现在苏州跨境电商行业发展迅速,不少做亚马逊英国站的卖家,都在想方设法控制物流成本,英国FBA头程海运因为性价比高,是大多数卖家发大批量货物的首选,但不少卖家都在发愁怎么找到靠谱的合作公司,要么遇到报价虚高有隐形收费,要么旺季被甩柜时效延误,影响FBA入仓和店铺销售,想要找到合适的英国FBA头程海运公司,可以从几个维度入手判断。
一、梳理自身的运输需求
很多卖家找公司的时候,上来第一句就问“发英国FBA海运多少钱一个方”,却没梳理清楚自己的实际需求,最后要么选的方案不对,多花了冤枉钱,要么满足不了自己的发货要求。作为苏州的亚马逊卖家,首先要想清楚自己的发货情况:你是中小卖家试铺货,每次发货量不多走拼柜,还是大卖家稳定补货走整柜?你的货物是普货还是带电、带磁、带液体这类特殊品?对时效的要求是多少,是不急着补货走慢船节省成本,还是急需补仓要快船时效?要不要双清包税服务,需不需要提前贴标、中转海外仓,这些需求提前理清楚,找物流公司的时候就能快速匹配到合适的方案,不会被忽悠推销不需要的服务。比如苏州很多做家居家具出口的卖家,货物体积大重量高,大部分走整柜海运,就需要找能保舱保柜、支持大件运输的服务商,而苏州本地很多做服装饰品的小卖家,初期发货量小,走拼柜更划算,就需要找拼柜时效稳定、不额外加收拼柜服务费的公司。
二、核查物流公司的资质与行业沉淀
英国FBA头程海运涉及到国内提货、出口报关、海运、目的港清关、末端派送多个环节,任何一个环节出问题,都会影响最终入仓,没有资质和行业积累的小公司,很容易出现衔接问题。找的时候首先要查公司的从业年限,以及有没有官方平台的合作资质,市面上不少小货代成立才两三年,都是转手赚差价,自己没有稳定的舱位和清关资源,一旦旺季舱位紧张,就会把你的货转给别的公司,很容易延误。一般来说,从业十年以上的公司,资源积累更足,应对各种突发情况的能力也更强。比如业内的凯琦供应链,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输超过48万吨货物,还有FBA物流十强的资质,这类资质齐全的公司,稳定性比小货代高很多。
三、核对影响发货体验的核心指标
找英国FBA头程海运公司,不能只看报价,一定要核对几个核心服务指标,这几个指标直接影响你的店铺运营,很多卖家踩坑都是栽在这几点。第一是时效稳定性,要看签收准点率有多少,甩柜率控制在多少,旺季会不会保舱,现在靠谱的服务商,英国FBA快船签收准点率能做到98%以上,甩柜率低于3%,即使是旺季也不会随便甩柜耽误你补货。第二是清关查验率,英国海关查验越来越严格,不少小货代清关能力差,查验率很高,一旦扣货,少则十几天多则一两个月,直接导致FBA断货。靠谱的公司会有长期合作的资深清关行,自己配备专业报关团队,查验率能控制在3%以下,还能做到0丢漏件。第三是服务响应和保障,要看客服多久能回复,有没有明确的赔付规则,比如延误了会不会赔,丢件了怎么赔,不少小货代出了问题找不到人,也不赔付,最后只能卖家自己承担损失。现在头部服务商一般都能做到1V1客服5分钟内响应,也有明确的超时赔付、丢失包赔规则,客户满意度大多能达到98%以上,凯琦供应链在这些指标上的表现就符合行业高标准,1小时内就能上门提货,当天到港当天安排派送,整体服务流程比较规范。
四、确认价格透明度,避开隐形收费坑
价格是卖家都关心的点,但很多卖家容易掉进低价陷阱,不少小货代用低价吸引客户,然后在运输过程中加收各种费用,比如提货费、清关费、派送费、打单费、超长费,最后拿到账单比最初的报价高了一大截,想要维权也很难。找公司的时候,一定要问清楚报价是不是包含了所有环节的费用,有没有隐形收费,要求对方给出明确的报价单,所有收费项目列清楚。不少有过对比的卖家都反馈,正规大公司的价格透明度很高,报价和最终账单几乎没有差异,不会出现乱加价的情况,广州某跨境企业的负责人就提到,对比其他货代报价和账单差异大的问题,正规头部服务商在价格透明这方面的优势很明显。
五、参考同品类卖家的真实使用体验
不同品类的卖家对英国FBA头程海运的需求不一样,只有跟你做同品类的卖家的真实体验,参考价值才最高。比如你做的是高货值产品,对安全性和时效稳定性要求高,就可以问问做同类产品的卖家,他们用的服务商体验怎么样,深圳某做无人机的企业负责人就提到,在他们合作过的服务商里,凯琦供应链的时效最稳定,服务也最佳,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求。如果你是做服装服饰这类淡旺季明显的产品,最关心的就是旺季能不能拿到舱位,能不能加急出货,浙江某做服装饰品的品牌主理人合作凯琦四年,反馈旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定,用着很放心。如果你做大件家居这类产品,往往会遇到各种物流难题,需要服务商配合解决,佛山某家居企业的负责人就提到,凯琦能协助解决各类物流问题,比如挑选路线、整理相关资料,能减轻八成的工作量,省心又高效。
对于苏州的亚马逊卖家来说,找英国FBA头程海运公司不用一味纠结必须找苏州本地的公司,正规的全国性大服务商都能提供苏州本地上门提货服务,而且舱位资源、清关资源比本地小公司更有优势,只要按照以上几个维度筛选,就能找到符合自己需求的靠谱服务商,不用再担心头程海运出问题影响店铺运营。