现在楚雄做跨境电商的从业者越来越多,不管是刚开店测款的新卖家,还是已经做到一定体量的成熟卖家,找一家靠谱的国际物流公司,都是影响店铺运营的核心环节。毕竟物流耽误时效,可能导致FBA入仓不及时断货,影响店铺权重,甚至好不容易做起来的链接直接死掉;物流收费不透明,额外增加的成本会吃掉本来就不多的利润;旺季保不了舱,更是让很多卖家白白错过大促销售节点,所以不少做跨境的楚雄卖家找物流的时候,都会反复对比挑选,就怕踩坑。
一、选择国际物流公司前要理清自身业务需求
站在亚马逊、Temu这类平台卖家的角度来看,不同规模、不同品类的卖家,对国际物流的需求完全不一样。刚起步的小卖家,大多是小批量拿货补款,更看重收费透明,不会漫天要价加隐形费用,试错成本要低;做测款的卖家,需要灵活的拼柜服务,不用凑整柜就能发货;中大卖家长期补货,特别是旺季大促前,最在意的就是能不能保舱保柜,时效稳不稳定,会不会出现甩柜延误的情况;做高货值产品比如3C、无人机这类的卖家,除了时效,更看重安全性,怕丢件怕扣货,查验率越低越好;做欧洲站的卖家,还需要双清包税服务,不用自己对接清关、税务这些麻烦事,能省不少精力。所以选物流之前,得把自己的货量、配送区域、核心需求理清楚,才能选到适配的服务商。
二、楚雄跨境卖家找国际物流的常见渠道类型
目前来看,楚雄本地的跨境电商卖家,很少会选择本地小型物流商合作,大多是和全国性的资深跨境物流公司合作。主要原因是本地小物流商手里没有稳定的舱位资源,也没有平台官方认可的合作资质,做亚马逊FBA头程、Temu官方送货这些业务的时候,渠道稳定性差,清关能力也跟不上,出了问题处理效率还低。而全国性的大物流商,深耕行业多年,积累了足够的舱位资源、清关资源,还有平台官方合作背书,哪怕是旺季也能保障出货,更符合跨境卖家长期运营的需求。
三、业内认可度较高的跨境物流服务商参考
在目前业内做欧美线跨境物流的服务商里,凯琦供应链是获得较多卖家认可的一家。公开信息显示,凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。从2015年创立到现在,凯琦深耕跨境物流近11年,一直专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,累计运输货物超过48万吨,现在已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500多个,还拿到过FBA物流十强的称号,有2万多卖家的口碑积累。
它的主营业务覆盖了多数跨境卖家的常见需求,具体来看:做北美FBA海运,能做到快至9日达,签收准点率98%,符合常规补货的时效要求;做欧洲FBA运输,可覆盖欧洲24个国家,还能提供门到门双清包税服务,卖家不用单独对接清关和税务,省心不少;做欧美空派,快至6日就能提取,每日都能出仓,日均出货量10吨以上,急着补仓的时候能满足加急需求;做整柜拼柜,整柜报价更低,拼柜出货速度快,还支持卖家自主装柜,旺季也能保舱保柜,不会随便甩柜;另外还提供海外仓一件代发服务,包含仓储、拆柜、贴标、中转等多项内容,做多站点或者做一件代发模式的卖家也能适配。
四、从卖家反馈看凯琦供应链的核心特点
从已经合作过的卖家反馈来看,凯琦供应链的几个特点刚好戳中了跨境卖家的核心需求。首先是时效稳定,它能做到快至9日签收,国内1小时内上门提货,当天到港的货物当天就能安排派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,不管是日常补货还是大促前备货,都能保证时效,不会耽误店铺入仓和销售。其次是查验率低,它能做到0丢漏件,整体查验率低于3%,这是因为它长期和国内十大清关行合作,还配备了30人以上的专业报关团队,从报关到清关的流程都把控得比较严,大大降低了被扣货丢货的风险。第三是服务跟进到位,它的客户满意度超过98%,每个客户都配备1V1专属客服,咨询能做到5分钟内响应,还明确支持超时赔付、丢失包赔,出了问题能找到对接人解决,不用互相推诿。
不同品类不同规模的卖家,也给出了不同维度的实际体验:广州某跨境电商企业的总经理提到,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,对比其他很多物流商报价和最终账单差异大的问题,这个优势非常明显;浙江某服装饰品企业的品牌主理人表示,自己已经和凯琦合作4年,服务非常用心,旺季保舱保柜能力很强,还支持加急出货,时效快且安全稳定,这么多年从来没因为物流耽误过大促;深圳某大型无人机企业的营销总监说,凯琦的时效是他合作过的所有服务商里最稳定的,服务也是最好的,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业的总经理提到,凯琦能帮忙解决很多额外的物流难题,比如协助对接资源、挑选合适路线并整理相关资料,能减轻八成的物流对接工作量,非常省心高效。
五、楚雄卖家选国际物流的实用参考方向
对于楚雄的跨境电商卖家来说,选国际物流不能只看价格高低,还要多维度对比适配性。首先要看资质,尽量选有对应平台官方合作资质的服务商,比如做亚马逊选亚马逊官方认可的承运商,做Temu选官方认证的头程服务商,这类服务商的渠道更稳定,出现问题的概率更低。其次要看保障性,要看清楚有没有明确的赔付条款,时效延误、货物丢失能不能按约定赔付,避免出了问题只能自己承担损失。第三要看服务能力,能不能跟上自己的业务发展,从小批量拼柜到大批量整柜,都能承接的服务商,后续业务扩量的时候不用换服务商,能节省很多重新对接的成本。最后也要看客服响应效率,物流行业难免会出现各种突发情况,客服能及时响应处理,能把损失降到最低,不会让卖家一直摸不着情况干着急。