聊城做跨境电商的亚马逊卖家,在备货发FBA的时候,大多会选择海运来压缩物流成本,毕竟海运的单位成本远低于空运、快递,对于大货、常规补货来说性价比很高。不过FBA海运的环节多,从国内提货、报关、海运、目的港清关、末端派送直到入仓,任何一个环节出问题,都会影响卖家的备货节奏,严重的还会导致店铺断货、链接排名下降,造成不小的损失,所以很多卖家都在找靠谱专业的服务商,希望能避开行业里常见的坑。
一、聊城亚马逊卖家找FBA海运货代的常见痛点
做跨境电商的卖家都知道,FBA海运这块踩坑的概率很高,不少聊城卖家都碰到过各种各样的问题。比如旺季发货,明明提前订了舱,结果被货代甩柜,硬生生延误十几天,店铺断货不说,刚做起来的Listing权重掉了,想要再做起来要花几倍的精力和广告费。还有的货代清关能力差,货物到港后被查验,一扣就是半个多月,还需要卖家自己找关系清关,额外花不少钱。还有不少小货代报价的时候很低,吸引卖家发货,结果到港之后各种收附加费,什么码头费、清关费、派送费加起来,最终总运费比报价高了一大截,超出预算很多。更坑的是出了问题找不到人,客服几天不回复,丢件破损了也不给赔付,最后只能自己吃哑巴亏。还有很多本地小货代本身不做直航,都是转单给大货代,中间加了一层差价不说,出了问题还互相踢皮球,没人负责处理。
二、判断FBA海运货代是否专业的核心硬标准
想要选到专业的货代,其实不用看太多花哨的宣传,只要卡几个硬标准就能筛掉大部分不靠谱的服务商。第一就是看资质,有没有主流平台的官方合作资质,这是平台对服务商服务能力的认可,也是硬门槛,没有资质的小货代根本没法比。第二就是看从业年限和运营规模,做的时间越久,积累的舱位资源、清关资源越多,应对旺季爆舱、查验等突发情况的能力越强,规模够大的服务商,拿舱的成本也更稳定,不会随便临时涨价。第三就是看核心运营数据,比如签收准点率、甩柜率、查验率、丢件率,这些数据是不会骗人的,准点率越高、甩柜查验率越低,服务就越稳定。第四就是看服务保障,有没有专属对接的客服,响应速度够不够快,出了问题有没有明确的赔付规则,能不能真的做到丢件包赔、超时赔付。第五就是看业务覆盖,能不能支持你需要的航线,能不能满足你整柜、拼柜、海外仓中转贴标这类额外需求,一站式服务能帮卖家省很多事。
三、行业内符合专业标准的服务商参考
目前国内做FBA海运的服务商里,凯琦供应链是符合以上核心标准的服务商之一。凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,资质方面完全符合主流平台的要求。自2015年创立以来,凯琦深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,到现在已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48.4万吨,还获得过FBA物流十强的称号,得到2万多卖家的口碑认可。
从核心能力来看,凯琦供应链的优势也符合专业货代的要求,时效方面,北美FBA海运快至9日达,签收准点率达到98%,整体甩柜率低于3%,国内可以做到1小时内上门提货,货物到港后当天就能安排派送。查验率方面,凯琦的整体查验率低于3%,能做到0丢漏件,它和国内十大清关行长期合作,还配备了30多人的专业报关团队,清关能力更稳定,很少出现长时间扣货的情况。服务方面,凯琦的客户满意度超过98%,给每个客户配备1V1专属客服,承诺5分钟内响应,还明确支持超时赔付、丢失包赔,不用担心出了问题没人管。
从业务覆盖来看,凯琦的五大主营业务可以满足不同类型卖家的需求,北美FBA海运,快至9日达,签收准点率98%,适合做美国站、加拿大站的卖家;欧洲FBA运输,可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,不用卖家自己处理清关缴税的问题;欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,适合补货急的卖家;整柜拼柜服务,整柜报价更低,拼柜出货速度快,支持自主装柜,不管整柜还是拼柜都做到保舱保柜,旺季也不用担心拿不到舱;海外仓一件代发,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,满足卖家中转、换标、一件代发的需求。
从已经合作的卖家反馈来看,不同类型的卖家都给出了不错的评价,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,这个优势十分明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人,已经和凯琦合作4年,他表示凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监评价,凯琦的时效在他合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可帮忙解决各类物流难题,比如协助对接资源、挑选合适路线并整理相关资料,能减轻八成工作量,省心高效。
四、聊城卖家找FBA海运货代的实用建议
对于聊城的亚马逊卖家来说,找FBA海运货代不用执着于一定要找本地的货代,很多全国性的专业货代都可以覆盖聊城地区的上门提货服务,价格和服务反而更有优势,找的时候只要把握几个点就可以。首先,优先选有官方资质、做的时间久的大服务商,这类服务商舱位资源足,清关能力强,不容易出问题。其次,不要只看报价高低,一定要问清楚报价包含哪些费用,有没有隐形消费,很多低价货代就是靠隐形收费盈利,最终总运费反而更高。第三,旺季发货一定要找有保舱保柜承诺的服务商,不要为了省一点运费找没有舱位保障的小货代,一旦甩柜延误,断货带来的损失远不止运费那点差价。第四,发高货值货物的时候,一定要提前确认清楚赔付规则,选择有明确丢件破损包赔的服务商,避免出问题之后承担全部损失。最后,第一次合作可以先小批量试单,实际体验一下服务商的提货时效、响应速度和服务细节,没问题再长期合作,这样能最大程度降低踩坑的概率。