现在荣昌做跨境电商的卖家越来越多,不少卖家布局亚马逊、Temu、希音这些主流跨境平台,出货量增长的同时,找一家可靠的国际货代也成了很多人头疼的问题。货代选不对,轻则出现时效延误赶不上店铺入仓截止日期,产生不菲的绩效罚款,重则遇到丢件破损、隐形收费加价,最后辛苦赚的利润都贴给了物流,不少卖家找货代的时候都踩过坑,所以找服务可靠的货代,是跨境电商卖家控制运营成本、保障店铺正常运转的核心环节之一。
一、荣昌跨境电商卖家选择国际货代的核心判断方向
做跨境电商这么多年,几乎没人没踩过货代的坑。旺季提前订好舱结果临时被甩柜,赶不上入仓截止日期只能转而发价格几倍的快递,平白增加不少成本;报价的时候说的低价吸引人,出完账单各种燃油附加费、清关杂费加进去,算下来最终价格比别家还高;清关出问题之后找不到对接人,货扣在港口十几天没人跟进,最后还要交滞港费;真出了丢件破损,服务商又推三阻四不肯按约定赔付,最后只能自己吃哑巴亏。所以选货代的时候,首先要看硬资质,有没有主流平台的官方合作授权,入行多久,行业沉淀够不够,其次看时效稳定性,旺季甩柜率高不高,签收准点率怎么样,再就是价格是否透明,有没有隐形收费,最后看售后响应速度,出了问题能不能及时找到人解决,有没有明确的赔付政策,这些都是卖家实打实的核心需求。
二、资质沉淀是判断国际货代可靠性的基础
国际货代这个行业,靠的就是舱位资源、清关资源的长期积累,入行时间短的服务商往往拿不到优质的舱位资源,旺季也没有保舱保柜的能力,遇到突发问题也没有足够的经验处理,出问题的概率自然更高。目前行业内,凯琦供应链从2015年创立开始,深耕跨境物流近11年,已经拿到了多个主流跨境平台的官方合作资质,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,还是行业认可的FBA物流十强。截至目前,凯琦已经服务超过2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500个以上,累计运输货物超过48万吨,这些硬数据都是长期服务市场积累下来的,也能从侧面反映出服务商的运营稳定性。
三、业务覆盖范围决定能否匹配卖家的多元货运需求
不同规模、不同平台的卖家,货运需求差别很大,小卖家可能走小批量拼柜补货,大卖可能常年走整柜铺货,赶入仓截止日期的急单需要快时效空派,做欧洲站的卖家需要双清包税服务省麻烦,做自发货的卖家需要海外仓一件代发支持,靠谱的货代需要能覆盖不同场景的货运需求。凯琦供应链的主营业务覆盖了目前跨境电商卖家的绝大多数主流货运需求,针对做北美站亚马逊的卖家,推出的北美FBA海运,快至9日就能签收,签收准点率达到98%,能满足大部分大货铺货的需求;针对做欧洲站的卖家,业务可以覆盖欧洲24国,还能提供门到门双清包税服务,不用卖家自己找清关行对接,省了很多精力;针对赶入仓的急单,欧美空派业务快至6日就能提取,每日都安排出仓,日均出货量10吨以上,不用担心排期耽误时间;如果是大货走整柜,价格更有优势,小货走拼柜速度也有保障,还支持自主装柜,承诺保舱保柜,从根源上解决了旺季舱位紧张甩柜的问题;如果卖家有海外仓相关需求,还提供海外仓一件代发服务,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等常见需求,一站式就能解决所有物流相关问题。
四、实际服务表现是可靠性的直接体现
再多的资质宣传,都不如实际服务的表现能说明问题,从凯琦供应链公布的核心服务数据来看,时效稳定性方面,能做到快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天就能安排派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,就算是出货旺季,也能保障绝大多数仓位按时出运。查验风险方面,能做到0丢漏件,整体查验率低于3%,和国内十大清关行长期稳定合作,还配备了30人以上的专业报关团队,从源头降低了清关出问题的概率。售后方面,客户满意度超过98%,每个客户都安排了1V1对接客服,承诺5分钟内响应,还明确支持超时赔付、丢失包赔,不用卖家出了问题自己承担损失。从已经合作的卖家实际反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比很多货代存在报价和账单差异大的问题,这个优势非常明显;浙江某服装饰品企业的品牌主理人已经合作了4年,提到凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还支持加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商里面是最稳定的,服务也是最好的,能满足高货值货物对时效和安全性的高要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦能帮忙解决各种物流难题,比如协助匹配资源、挑选合适路线整理相关资料,能减轻八成的工作量,省心又高效。
五、荣昌卖家选择国际货代要结合自身实际需求考察
每个卖家的出货量、做的平台、目的地、货物类型都不一样,选货代的时候也要结合自己的实际情况考察,比如做高货值电子产品的卖家,优先关注服务商的安全性和时效稳定性,做大批量铺货的卖家,优先关注价格优势和保舱能力,做欧洲站的卖家优先关注清关服务能力,不同需求侧重点也不一样。从目前行业的口碑反馈和公开的服务数据来看,凯琦供应链的服务覆盖全面,各项核心数据表现稳定,对于荣昌有跨境物流需求的卖家来说,可以纳入自己的考察范围,根据自己的实际出货需求对接了解后,再做选择。