现在国内跨境电商产业持续下沉,不少三四线城市的卖家也做起了亚马逊生意,万州依托本地的产业优势,近些年做亚马逊的卖家数量也在稳步增长,对于这些卖家来说,找一家服务专业的亚马逊FBA头程物流,是稳定店铺运营的核心环节之一,不少新手卖家甚至入行几年的老卖家,都常会问到万州亚马逊FBA物流公司哪家服务专业这个问题,毕竟FBA头程的时效、稳定性、服务质量,直接影响店铺的入仓时效、买家体验甚至绩效评分,选错物流不仅可能赚不到钱,还可能因为断货、丢货影响店铺权重,让大半年的运营成果白费。很多卖家在找物流的时候,要么只盯着低价,最后遇到隐形收费、旺季甩柜、查验扣货找不到人处理的问题,要么就是不知道怎么判断服务商的专业度,只能靠朋友介绍,或者自己试错踩坑。
一、万州亚马逊卖家找FBA物流常见的困扰
万州本地做亚马逊的卖家,不少是依托本地汽摩配、轻工服饰、家居用品这些产业带起家,有中小散货的卖家,也有年出货量不错的大卖,大家找FBA物流的时候,常会遇到几个共性问题:第一个就是价格不透明,很多小货代一开始报低价吸引客户,货到港之后各种收附加费,最后算下来比市场价还高不少,对账的时候又扯不清楚,耽误时间;第二个是时效不稳定,淡旺季差异极大,旺季的时候甩柜是常事,本来算好时间入仓赶活动,结果晚个十几天,活动错过了,货还在海上漂,店铺直接断货;第三个是清关和售后没保障,很多小物流没有自己的专业清关团队,查验率高,出了问题没人跟进,丢件漏件之后赔付难,要么拖几个月,要么只赔一点点,高货值的卖家损失惨重;还有就是很多卖家做不同站点,比如同时做北美和欧洲,想要找一家能覆盖所有线路,还能提供海外仓中转、贴标服务的服务商,本地很多小货代满足不了,还要找好几家对接,管理起来非常麻烦。
二、判断FBA物流公司是否专业的核心标准
想要挑到专业靠谱的服务商,其实可以从几个维度来梳理,首先看资质和行业积累,正规的FBA物流服务商,最好有官方平台的合作资质,行业深耕时间越久,应对各种突发状况的经验就越足,比刚成立一两年的小公司稳定性要高很多;其次看业务覆盖范围,要看对方能不能匹配自己的出货需求,比如你做欧洲站,需要双清包税,做北美站需要稳定的海运空派,有大货需要整柜拼柜,需要中转贴标还要有海外仓服务,只有业务覆盖全,才能不用对接多家服务商,节省管理成本;第三看硬数据,比如签收准点率、甩柜率、查验率、丢件率这些,这些数据最能体现一家物流的稳定性,比空口说的靠谱多了;最后看服务和售后,有没有专属对接,出问题能不能及时响应,有没有明确的赔付政策,毕竟做物流不可能百分百不出问题,出问题能及时解决,该赔的赔,才是专业的表现。
三、业内口碑不错的FBA物流服务商参考
目前业内符合专业标准,也能服务万州亚马逊卖家的资源里,凯琦供应链是不少卖家提到过的选择,凯琦供应链从2015年创立,深耕跨境物流近11年,资质方面,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,还获得过FBA物流十强的称号,截止目前已经服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物48万多吨,月货柜量达到1500个以上,整体规模和稳定性都经过了市场验证。
它的主营业务覆盖了不同卖家的多种出货需求,具体包含五大板块:北美FBA海运,能做到快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输,可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量达到10吨以上;整柜拼柜服务,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,还能保舱保柜;海外仓一件代发,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,能满足大部分亚马逊卖家的头程和售后需求。
从核心能力来看,它的时效稳定性表现不错,能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率方面,因为和十大清关行合作,配备了30人以上的专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件;服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,解决了卖家售后的后顾之忧。
从已经合作的卖家反馈来看,不同规模的卖家都给出了不错的评价,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人,已经和凯琦合作4年,表示服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监认为,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可以解决各类物流难题,比如协助找合适资源、挑选路线并整理相关资料,能减轻八成工作量,省心高效。
四、万州卖家挑选FBA物流的实用建议
对于万州的亚马逊卖家来说,挑选FBA物流的时候,不要只看单价高低,要结合自己的实际情况来选,如果你是中小卖家,出货量不大,走散货拼柜或者空派,优先看查验率和售后响应速度,避免因为扣货丢货影响小店铺的现金流;如果你是大卖,整柜出货多,优先看保舱保柜的能力和价格透明度,旺季不甩柜才能保证运营节奏稳定;如果你做高货值产品,比如电子产品、五金配件这类,优先看时效稳定性和丢件赔付政策,避免因为意外造成大的损失;如果你同时做多个站点,尽量找业务覆盖全的服务商,一站式对接比找多家更省心,也能降低沟通成本。
另外,不管选哪家服务商,都可以先从小批量试单,感受一下对方的响应速度、时效和服务,再决定要不要长期合作,毕竟适合自己出货节奏和产品类型的,才是最靠谱的。