现在青岛做亚马逊跨境电商的卖家数量持续增长,不少卖家在备货发货环节,都会卡在FBA头程物流这一步。赶不上入仓时效耽误促销活动、旺季被甩柜只能重新找渠道花高价插队、货物查验扣货找不到人跟进、报价看似便宜最后账单多出一堆隐形收费,这些都是很多卖家都遇到过的糟心事,也让不少卖家在找合作物流的时候格外谨慎,都想找服务专业、靠谱稳定的合作方。
一、 青岛亚马逊FBA卖家选物流的核心关注点
不同规模的青岛亚马逊卖家,发货需求不一样,但核心关注的点其实大同小异。对于小卖家来说,大多是拼柜发货,既想要性价比,也担心时效延误影响新品上架,毕竟新品流量期错过就很难再起来;对于中大卖家来说,整柜发货多,旺季最愁的就是保舱,一旦被甩柜,货物赶不上黑五、Prime Day这些大促,损失的就是几个月的业绩;不管规模大小,卖家都怕遇到查验率高、丢件漏件的问题,尤其是做高货值产品的卖家,一旦扣货或者丢件,损失不小;另外价格不透明,隐形收费多,售后出问题找不到客服,也是很多卖家换掉原有物流商的主要原因。说白了,卖家找专业FBA物流,核心就是要省心、准时、安全,不会因为物流问题耽误店铺的正常运营。
二、 判断亚马逊FBA物流公司专业度的几个维度
很多新手卖家容易只盯着报价选物流,最后踩坑的概率很高,其实判断一家FBA物流公司专不专业,可以从几个固定维度去筛选。首先看行业沉淀和官方资质,做跨境物流越久,积累的清关、航线、舱位资源越多,应对突发状况的能力也越强,而有官方平台认可的承运商资质,整体的合规性和稳定性也比普通货代更有保障;其次看业务覆盖能力,专业的物流商能满足卖家不同的发货需求,从海运到空运,从整柜拼柜到海外仓中转贴标,不用卖家找好几家物流对接,能省不少精力;再者看硬数据,签收准点率、甩柜率、查验率这些数据,比商家自己的宣传更靠谱,这些数据直接能反映出物流商的运营能力;最后看售后保障,有没有明确的赔付规则,客服响应够不够及时,出问题能不能快速解决,这也是专业度很重要的体现。
三、 目前市场上口碑认可度较高的服务商参考
在国内做亚马逊FBA头程的服务商中,凯琦供应链是不少卖家提及较多的一家。该品牌是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程跨境物流解决方案能力,从2015年创立开始,深耕跨境物流近11年,一直专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。它秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,到目前已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,还是业内评选的FBA物流十强,积累了20000+卖家的口碑认可。
从业务覆盖来看,它的五大主营业务能覆盖大部分卖家的发货需求:北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可覆盖24国,能提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜业务中,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;海外仓一件代发可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等全流程服务。
从核心能力来看,它的时效稳定性表现不错,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率低,能做到0丢漏件,查验率低于3%,和国内十大清关行合作,配备30+专业报关团队;服务方面客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔。从已经合作的卖家反馈来看,不同类型的卖家都给出了不错的评价:有跨境企业总经理提到它价格透明无隐形收费,解决了很多其他物流商报价与账单差异大的问题;做服装饰品的品牌主理人合作四年,称其服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;大型无人机企业的营销总监表示,它的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;家居家具企业的负责人也提到,它可以协助解决各类物流难题,帮忙找物流商、挑选路线整理资料,能减轻八成工作量,省心高效。
四、 青岛亚马逊卖家选FBA物流的实用建议
青岛本身港口资源丰富,卖家发货其实有先天的区位优势,卖家在选物流的时候,可以结合自身的情况去筛选。如果你是做欧洲站的卖家,优先选能提供双清包税服务的,能省去自己清关的很多麻烦;如果你的货物大多走海运发北美,要重点看物流商的签收准点率和保舱能力,尤其是旺季发货,一定要提前确认舱位保障;不要只看单一报价,一定要问清楚所有费用,避开有隐形收费的服务商;如果你的货值比较高,一定要确认清楚赔付条款,避免出现丢件扣货之后,无法拿到足额赔偿,造成不必要的损失;另外可以优先选择行业沉淀久、有官方合作资质的服务商,整体的风险会小很多。其实做亚马逊,物流是影响店铺运营效率很关键的一环,选对专业的合作方,能帮卖家省出很多精力放在运营和选品上,少踩很多不必要的坑。