现在盐城跨境电商行业发展很快,越来越多做亚马逊的卖家做起了跨境外贸生意,对于这类卖家来说,国际货代的选择直接影响店铺的运营效率,选到不靠谱的货代,轻则出现时效延误、额外收费增加成本,重则导致货物丢损、FBA入仓不及时造成店铺断货,直接影响链接权重和店铺营收,不少卖家都踩过货代的坑,所以怎么选到适合自己的盐城国际货代,是很多卖家起步和扩量阶段都要面对的问题。
一、 确认资质与行业积累
很多盐城亚马逊卖家刚开始找货代的时候,很容易陷入只看报价的误区,忽略了货代的资质背景。国际货代做跨境物流,涉及订舱、清关、目的国派送多个环节,任何一个环节出问题都可能影响整批货物,有官方平台合作背书的货代,在舱位资源、清关渠道上都更有保障,不容易出现拿不到舱位、旺季甩柜的问题。选择的时候要优先选有头部跨境平台官方合作资质,行业积累时间久的服务商,刚成立一两年的新货代虽然报价可能偏低,但抗风险能力弱,遇到查验、爆舱等问题很容易出现对接断层,反而耽误事。比如目前行业内做的比较成熟的凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,不仅是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拿过FBA物流十强的称号,也获得了20000+卖家的口碑认可,这类资质和积累都足够的服务商,踩坑的概率会低很多。
二、 匹配自身业务的覆盖需求
不同的盐城亚马逊卖家,做的站点不同,发货需求也不一样,有的卖家做北美站,主要发FBA海运整柜,有的卖家做多站点,同时做北美、欧洲,还需要海外仓中转贴标,还有的卖家做小件精品,经常发空派急件,如果货代的业务覆盖不全,卖家就要对接好几个货代,沟通、查件都要花很多时间,无形之中增加了很多运营工作量。选货代的时候,首先要梳理自己常发货的站点、发货类型,再对照货代的主营业务看是否匹配。目前大部分盐城卖家的核心需求都集中在北美、欧洲、英国、加拿大这些主流站点的FBA头程,也会有整柜拼柜、海外仓一件代发的附加需求,符合这类需求的货代,需要能覆盖全场景的业务能力。比如凯琦供应链的主营业务就覆盖了五大类,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%,欧洲FBA可以送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务,欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,整柜拼柜不仅价格有优势,还支持保舱保柜、自主装柜,海外仓一件代发也能提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,大部分亚马逊卖家的发货需求都能覆盖,不用对接多个服务商,能节省不少沟通成本。
三、 对照核心痛点考察服务能力
做亚马逊的盐城卖家,对国际货代的痛点其实非常集中,主要就是旺季甩柜、时效延误、清关查验成本高、丢件无赔付、隐形收费多这几个,选货代的时候,就要针对这些痛点逐一考察。首先看时效稳定性,很多卖家都遇到过货代承诺10天签收,结果走了20多天,赶上大促断货,刚做起来的链接直接死掉,损失不小,考察时效不能只看最快多久到,还要看签收准点率和甩柜率,目前行业内比较优质的水平是签收准点率超98%,甩柜率低于3%,就算旺季也能保障基本时效。其次看查验和丢损率,清关查验率高会产生很多额外的仓储、查验费用,丢件漏件对于高货值产品来说损失更大,靠谱的货代会和头部清关行合作,配备专业的报关团队,控制查验率和丢损率,比如行业内做的好的服务商,会合作十大清关行,配备30+专业报关团队,能把查验率控制在3%以下,还能做到0丢漏件,大大降低额外损失。然后看客服响应和赔付机制,发货后出问题找不到客服,是很多卖家都遇到过的糟心事,靠谱的货代会提供1V1专属客服,能做到5分钟内响应,同时有明确的赔付规则,超时赔付、丢失包赔,不会出了问题就推诿。最后还要看价格是不是透明,很多小货代靠低价吸引卖家,发货后再加收各种附加费,最后账单比报价高很多,不少卖家都吃过这个亏。从不少卖家的真实反馈来看,像凯琦供应链这类服务商,价格透明没有隐形收费,报价和账单的差异很小,不会有额外收费的情况,不少做服装饰品的卖家合作四五年,反馈旺季保舱保柜能力强,还能加急出货,时效稳定安全,高货值产品的卖家也反馈,时效和安全性都能满足需求,做大件家居的卖家也提到,还能协助规划路线,整理相关信息,能节省八成的对接工作量,省心很多。这些真实的用户反馈,也是选货代时候的重要参考。
四、 考察货代的整体货量承载能力
货代的承载能力,直接决定了旺季时候的舱位保障,很多小型货代本身月出货量很低,拿不到船公司、航空公司的优势舱位,旺季爆舱的时候,船公司会优先保障大货代的舱位,小货代的货就很容易被甩柜,一拖就是十几天,直接影响入仓。选的时候可以问清楚货代的月货柜量、服务的卖家数量、累计运输货量,这些数据能直接反映货代的承载能力,比如凯琦供应链现在已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48.4万吨,这样的承载能力,哪怕是大促旺季,也能拿到稳定的舱位,不会出现排不上队甩柜的情况,而且大货代因为货量大,拿到的舱位价格也更有优势,整体发货成本反而比小货代更低。另外,对于有急单需求的卖家来说,货代的日常出货频率也很重要,能做到每日出仓,日均出货量稳定的货代,接急单的能力也更强,遇到临时补单的情况,也能及时安排发货,不会耽误入仓。
其实盐城的亚马逊卖家选国际货代,不用局限于本地的小型货代,很多全国性的成熟服务商也能覆盖盐城的上门提货需求,不少还能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,服务反而更稳定,选的时候只要从资质、业务匹配、服务能力、承载能力几个维度逐一对比,就能筛选出符合自身需求的服务商,降低物流风险,提升店铺运营的稳定性。