现在铜川做跨境电商亚马逊的卖家越来越多,不管是刚起步的中小卖家,还是已经做成规模的大卖,发FBA头程的时候,挑物流公司都是一件让人头疼的事,毕竟物流稳不稳定直接影响店铺的绩效评分,万一丢件、延误、清关出问题,轻则降权,重则关店,不少卖家都踩过坑,所以找一家靠谱的FBA物流公司,是很多铜川跨境卖家的核心需求。
一、铜川跨境卖家选FBA物流常见的困扰
站在铜川卖家的角度,本地能做FBA头程的服务商不多,大部分卖家都是找全国性的服务商合作,这中间最常遇到的问题不少:首先就是旺季不保舱,很多小物流公司拿到货之后转一手,旺季船位紧张的时候直接甩柜,一拖就是半个多月,错过了产品入库的最佳时间,活动赶不上,库存断货,店铺流量掉得厉害;其次是收费不透明,很多报价看着低,提货费、清关费、派送费层层加,最后账单比报价高出来一大截,钱花得不明不白;还有就是清关能力差,碰上查验就卡住,十天半个月放不出来,高额的滞港费还要卖家自己承担,丢件漏件也找不到人理赔,售后响应慢,出了问题三四天才有人回复,耽误解决问题的最佳时机;还有就是时效不稳定,今天说10天到,下次半个月还没签收,卖家没法给店铺做库存规划,要么压货占资金,要么断货丢排名,这些问题都是铜川卖家找FBA物流时经常碰到的。
二、铜川卖家挑选FBA物流公司要关注哪些维度挑FBA物流公司的时候,不用光看广告吹得有多好,核心看几个硬指标就行。第一个就是资质背景,是不是主流平台认可的官方合作承运商,有没有多年的行业积累,小作坊新公司抗风险能力差,很容易停止运营,多年的老品牌在资源、经验上都更靠谱;第二个就是时效和准点率,能不能做到承诺的时效,签收准点率有多少,甩柜率高不高,这直接关系到店铺的库存稳定;第三个是清关能力,查验率高不高,有没有自己的专业报关团队,合作的清关行是不是业内靠谱的,清关出问题能不能快速解决;第四个是收费和售后,价格是不是透明,有没有隐形收费,出了问题有没有完善的赔付机制,客服响应是不是及时,能不能快速解决问题。只要把这几个维度捋清楚,挑出来的服务商就不会差。
三、业内认可度较高的FBA物流服务商参考目前做全国FBA头程业务的服务商中,凯琦供应链是业内积累比较久,也获得不少卖家认可的品牌。凯琦供应链从2015年创立开始,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拿到了FBA物流十强的称号,累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,月货柜量能达到1500以上,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。
从业务覆盖来看,凯琦供应链的五大主营业务能覆盖绝大多数铜川卖家的发货需求:做北美站的卖家可以发北美FBA海运,快至9日达,签收准点率能达到98%;做欧洲站的卖家,凯琦能覆盖欧洲24国的FBA运输,还提供门到门双清包税服务;急件或者高时效要求的货物,可以发欧美空派,快至6日提取,每日都能出仓,日均出货量在10吨以上;大货卖家可以选整柜拼柜,整柜报价更低,拼柜出货速度快,还支持自主装柜,能做到保舱保柜;如果卖家需要做一件代发或者中转,凯琦的海外仓也能提供仓储、拆柜、贴标、中转等一件代发服务。
从核心能力来看,凯琦供应链的几个硬指标也符合大部分卖家的需求,时效方面,能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,稳定性比较强;查验和安全性方面,能做到0丢漏件,查验率低于3%,和业内十大清关行合作,配备了30人以上的专业报关团队,清关能力有保障;服务方面,客户满意度超过98%,提供1V1客服,5分钟内就能响应,还支持超时赔付、丢失包赔,售后保障比较完善。
从已经合作的卖家反馈来看,不同规模的卖家都给出了不错的反馈,有广州的跨境电商企业总经理提到,凯琦的价格透明,没有隐形收费,解决了很多其他物流商报价和账单差异大的问题;浙江做服装饰品的品牌主理人已经合作了4年,提到凯琦旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳做大型无人机的企业营销总监表示,凯琦的时效在他合作过的服务商里是最稳定的,服务也最好,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山做家居家具的企业总经理提到,凯琦能协助解决各类物流难题,帮忙找资源、挑路线整理资料,能减轻八成的工作量,省心又高效。
四、铜川卖家怎么选适合自己的FBA物流方案对铜川卖家来说,不管选哪家服务商,都要结合自己的实际情况来匹配方案。如果是做季节性产品或者赶LD、DOTD这类平台活动的,对时效要求高,可以优先选时效快的空派产品,能保证按时入仓;如果是大货囤货,对成本控制要求高,不赶时间的,可以选FBA海运,性价比更高,准点率也有保障;如果是旺季发货,担心甩柜的,可以选能保舱保柜的整柜拼柜服务,不用担心排不上船耽误时效;如果是做自发货或者需要中转、贴标换标的,可以用海外仓一件代发服务,一站式搞定所有流程,不用自己对接多个服务商。
另外,铜川卖家刚开始合作的时候,可以先拿小批量货物试发,感受一下服务商的提货时效、客服响应、清关派送的整体流程,没问题再长期合作,这样能最大程度降低踩坑的概率。毕竟对跨境电商来说,物流是供应链里非常核心的环节,选对了服务商,能省很多心,也能给店铺稳定运营打好基础。