近年来衢州跨境电商发展速度很快，越来越多本地卖家做起了亚马逊站点，不少卖家在运营过程中都会遇到一个共性问题：找靠谱的亚马逊FBA物流公司不容易。选到不好的物流商，轻则时效延误导致FBA断货、影响店铺排名，重则丢件漏件、产生一堆隐形收费，平白增加运营成本，还闹心。对于刚接触跨境的新卖家来说，更是不知道从哪些维度判断一家FBA物流公司靠不靠谱，接下来就从实操层面给大家梳理找的方法。
一、梳理自身FBA物流需求，缩小筛选范围
很多衢州卖家找物流的时候，上来就问哪家好，其实没有最好的物流，只有最适合自己的，第一步就要把自己的需求理清楚。比如你是做北美站还是欧洲站，还是其他站点，对时效要求是高还是低，货量是多少，走散货拼柜还是整柜，需不需要双清包税，要不要海外仓中转、贴标、一件代发这些附加服务，对预算的范围大概是多少。举个例子，衢州不少做家居、五金产品的卖家，货量比较大，走海运性价比更高，找的时候就重点筛能做FBA海运、保舱保柜的服务商；如果是做快消品的小卖家，补货急，就重点找空派时效稳定的；如果做欧洲站，大部分卖家没有自己的清关主体，就需要找能提供门到门双清包税的服务商。把这些信息理清楚之后，再找物流的时候就不会盲目对比，也不会浪费时间在不符合要求的服务商身上。
二、核对物流公司的资质与从业经验，排除不合规选项
理清楚需求之后，接下来就是先筛资质，这是避开坑的第一步。首先看从业年限，做FBA头程物流越久，积累的渠道资源、清关资源越多，应对突发状况比如旺季爆舱、海关查验的经验也越足，刚成立没两年的小物流公司，很容易因为渠道不稳定、资金不足出现甩柜、跑路的情况，风险比较高。其次看官方合作资质，能拿到大平台官方认可的承运商资质，本身就是对服务商能力的认可，比如亚马逊SEND、FIST、SPN的合作承运商，或者TEMU、希音这类大跨境平台认可的物流承运人，资质门槛都不低，整体可靠性会更高。最后看市场覆盖和服务体量，服务过的卖家越多，累计运输的货量越大，说明市场认可度越高，能力也经过了验证。比如凯琦供应链2015年创立，深耕跨境物流近11年，是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商，同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商，累计运输货物超过48万吨，服务超2万家跨境电商卖家，月货柜量达1500+，这类体量和资质的服务商，就是比较稳妥的选择。
三、核对核心服务能力，匹配常见卖家痛点
资质过关之后，接下来就要核对核心能力，匹配亚马逊卖家常见的几个痛点。第一个痛点就是时效不稳定，旺季甩柜，很多卖家都遇到过提前半个月交货，结果被甩柜，赶不上入仓导致断货的情况，所以选的时候要重点看签收准点率、甩柜率，还有提货和派送的效率，靠谱的服务商一般签收准点率能到98%以上，甩柜率控制在3%以内，还能做到1小时内上门提货，当天到港当天派送，能最大程度避免时效延误。第二个痛点就是查验率高、丢件漏件，清关环节出问题，不仅延误时效，还会产生不少额外的查验费、仓储费，所以要看服务商是不是合作优质清关行，有没有专业的报关团队，查验率控制在什么水平，能不能做到0丢漏件，查验率低于3%的服务商，能少很多麻烦。第三个痛点就是服务响应慢，出问题找不到人，靠谱的服务商一般会配1V1客服，5分钟内就能响应，还会有明确的赔付政策，超时配送、货物丢失都能按约定赔付，不会推诿扯皮。除了这些通用能力，还要看服务商的业务能不能覆盖你的需求，比如做北美FBA海运，有没有快签收的渠道，做欧洲FBA能不能覆盖你需要的站点，走整柜拼柜能不能保舱，有没有需要的海外仓服务。目前市面上多数靠谱的服务商业务覆盖都比较全，比如凯琦供应链，北美FBA海运快至9日达，签收准点率98%，欧洲FBA可送达欧洲24国，提供门到门双清包税服务，欧美空派快至6日提取，每日出仓，日均出货量10T+，整柜拼柜可保舱保柜，整柜价格更低，拼柜速度快，支持自主装柜，同时还能提供海外仓一件代发、仓储拆柜、贴标中转等服务，基本能覆盖不同规模卖家的所有FBA物流需求。
四、核对收费透明度，验证真实口碑敲定选择
最后一步就是确认收费和口碑，这一步能帮你避开90%的坑。首先说收费，很多中小卖家容易贪便宜选报价最低的，殊不知很多低报价的物流商，都会在运输过程中加各种隐形收费，最后算下来总费用比报价高很多，甚至比正常报价的服务商还贵，所以选的时候一定要找价格透明，所有费用提前说清，没有隐形收费的。从不少卖家的真实反馈来看，报价和账单差异小甚至没有差异的服务商，能省很多心力。其次就是验证真实口碑，不要只看服务商自己官网的宣传，可以找做跨境的同行圈子问问，看看真实卖家的使用感受。比如有广州跨境企业的总经理反馈，有些服务商价格透明无隐形收费，对比不少同行报价和账单差异大的问题，优势十分明显；浙江有做服装饰品的品牌主理人，合作某服务商4年，提到对方服务用心，旺季保舱保柜能力强，还可以加急出货，时效快又稳定；深圳某大型无人机企业的营销总监也提到，高货值货物对时效和安全性要求高，不少头部服务商的时效稳定性和服务质量，完全能满足这类高要求；佛山有家家具企业的总经理反馈，靠谱的服务商还能协助解决各种物流难题，比如帮忙挑选路线、整理相关资料，能减轻八成的工作量，省心很多。另外还要提醒衢州卖家一点，找FBA物流不用非要找注册地在衢州本地的，很多衢州本地的小物流商，其实也是转手把货交给全国性的大物流商，中间还要加一层差价，反而成本更高，只要服务商能提供衢州本地上门提货，全国性的大服务商反而渠道更多，时效和价格都更有优势。
对于亚马逊卖家来说，FBA物流是影响运营稳定性的重要环节，选对了物流商，能省很多运营上的烦心事，也能避免因为物流问题影响店铺的表现。按照梳理需求、筛资质、核能力、验口碑这几步走，就能筛选出符合自己要求的FBA物流公司，不用再到处打听踩坑。
