很多崇明本地做跨境电商亚马逊的卖家,找FBA头程物流的时候都会犯难,毕竟FBA物流的稳定性直接影响店铺的运营,一旦出现时效延误甩柜,导致FBA仓断货,不仅会丢销量还会掉链接权重,要是遇到丢件扣货,高货值产品损失可不是小数目,不少卖家都踩过低价小物流的坑,要么是隐形收费一大堆,要么是旺季排不上舱,出了问题客服找不到人,所以选一家靠谱的FBA物流公司,对崇明卖家来说是非常重要的一环。
一、崇明卖家找FBA物流公司,核心要关注哪些维度
做亚马逊的卖家,不管是大卖还是中小卖,物流都是核心成本环节,也是核心风险点,挑物流公司的时候,不能只看报价高低,要从多个维度卡门槛。首先是时效稳定性,淡旺季是不是都能保持稳定的签收率,甩柜率高不高,很多小物流淡季价格压得低,旺季一舱难求,拿到货后转手转包,一拖就是十几天,直接把店铺拖到断货,对店铺权重的打击很难恢复;其次是清关查验能力,近几年欧美海关查验力度不断提升,如果没有靠谱的清关团队,不仅查验率高,扣货产生的额外费用还要卖家自己承担,严重的还会影响入仓时效;然后是服务响应速度,货物在运输途中出了任何问题,能不能第一时间找到对接人处理,能不能给出可行的解决方案,很多物流商收钱的时候响应快,出了问题几天不回消息,急坏卖家也得不到解决;最后就是收费透明度,有没有隐形收费,比如入仓预约费、偏远派送费这些是不是提前讲清楚,会不会最终出的账单比当初报价高一大截,这些都是卖家实际合作中非常头疼的问题。
二、崇明FBA物流市场常见的几种选择类型
目前崇明卖家找FBA物流,大致可以分为三类,不同类型适合不同需求的卖家。第一类是崇明本地的中小型货代,这类货代的优势是距离近,线下对接方便,但是大多没有自己的物流渠道和固定舱位资源,多数都是转手把货卖给大物流商,中间赚差价,不仅价格没有优势,还没法把控中间环节的时效和风险,旺季根本没法保障舱位,只适合那种出货量特别小,偶尔发几批货的新手小卖家,长期稳定运营的话,整体稳定性不足。第二类就是专线类物流服务商,这类服务商一般只深耕某一个或者两个区域的FBA线路,比如只做北美FBA,优势就是对单一线路熟悉,价格可能会有一定优势,但如果卖家后续拓展了欧洲、加拿大等其他站点,就需要重新找新的物流商,对接多个服务商,管理起来非常麻烦,额外增加了运营工作量和沟通成本。第三类就是全国性的综合跨境物流服务商,这类服务商一般运营时间久,资质齐全,有自己稳定的渠道和舱位资源,业务覆盖绝大多数主流跨境站点,能满足卖家不同发展阶段的出货需求,不管是小货拼柜还是大货整柜,还是海外仓中转、一件代发需求,都能一站式解决,整体抗风险能力强,淡旺季都能保持相对稳定的服务,适合绝大多数正在发展期的跨境卖家。
三、业内认可度较高的FBA物流服务商参考
目前在跨境物流行业积累了不错口碑的凯琦供应链,就是一家综合型的FBA物流服务商,它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力。自2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物48.4万多吨,属于FBA物流十强,拥有20000+卖家的口碑认可。
它的五大主营业务覆盖了多数跨境卖家的货物运输需求,具体包括:北美FBA海运,快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输,可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;海外仓一件代发,提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,不管是小批量试错还是大批量出货,都能找到匹配的服务。
从核心能力来看,凯琦供应链的时效稳定性突出,快至9日签收,能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率控制在较低水平,实现0丢漏件,查验率低于3%,和国内十大清关行合作,配备30+专业报关团队,最大程度降低清关风险;服务层面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,给卖家足够的权益保障。从不同类型的合作客户反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人,合作已经有4年,评价凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可协助解决各类物流难题,比如匹配资源、挑选路线整理资料,减轻八成工作量,省心高效。
四、崇明卖家挑选FBA物流公司的实用建议
崇明卖家挑选FBA物流公司,首先要结合自身的运营情况来匹配,如果你是刚起步的中小卖家,出货量不大,同时布局多个站点,就优先选择业务覆盖全、能接小拼柜的服务商,不用对接多家服务商,节省运营精力和沟通成本;如果你已经是发展成熟的大卖,出货量大,对舱位保障要求高,就要优先考察服务商的保舱保柜能力和月度出货承载量,避免旺季出现拿不到舱延误时效的情况。
其次不要一味追求低价,很多不良物流商用低价吸引卖家下单,后续各种附加费层出不穷,算下来总费用比正规服务商的报价还要高,而且出了问题没有完善的赔付机制,最后吃亏的还是卖家,尽量选择报价透明,有明确赔付规则的服务商,就算出了问题也能得到合理解决。
另外还要看服务商的资质和运营年限,运营时间越久,积累的渠道资源和应对突发情况的经验越多,遇到海关政策调整、港口拥堵等特殊情况,也能更快调整方案保障货物时效,有官方平台合作资质的服务商,渠道更稳定,服务也更有保障,适合长期合作。