现在扎根滨海做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不少人都在选国际货代的时候踩过坑:旺季说甩柜就甩柜,提前订好的仓位说没就没;报价看着低,收货后一堆杂七杂八的隐形收费,最后算下来成本比报价高了一大截;时效说不准,错过了亚马逊FBA的入仓截止时间,不光要交超期仓储费,还可能影响店铺绩效,想要找到一家稳定靠谱的国际货代,已经成了很多跨境卖家降低运营风险、控制物流成本的核心需求,不少人都在问,滨海新国际货代哪家更值得选择?
一、选滨海新国际货代要贴合自身业务实际需求
不同规模、不同平台的跨境卖家,对国际货代的需求差别很大。刚起步的中小亚马逊卖家,出货量少大多需要拼柜服务,对价格敏感度高同时也需要保障时效;做大做强的大卖,经常出整柜,更看重旺季保舱能力和渠道稳定性;做欧洲站的卖家,需要货代能解决清关报税的问题,不想自己折腾清关流程;做Temu、希音等新兴平台的卖家,更需要对应平台官方认可的物流合作商,渠道合规性更有保障。很多卖家选货代踩坑,都是因为没先确认对方的业务覆盖能不能匹配自己的需求,找了小货代别说对应渠道,遇到问题连人都找不到,耽误店铺运营不说,还可能亏了货值。
二、判断国际货代是否靠谱要关注几个核心指标
对亚马逊卖家来说,货代的能力好不好,不用看太多花里胡哨的宣传,看几个核心指标就能筛掉大部分不合格的服务商。第一个是时效稳定性,亚马逊入仓对时效要求高,晚到几天就可能带来额外成本,所以要看货代的签收准点率、甩柜率,准点率越高、甩柜率越低,对运营的保障越强。第二个是货物安全和清关能力,高货值卖家最怕丢件漏件,也最怕查验率高扣货耽误时间,靠谱的货代会和正规清关行合作,有专业的报关团队,能把查验率控制在很低的范围,也能最大程度避免丢漏件。第三个是服务响应能力和保障,出货高峰期经常会遇到各种问题,如果客服半天找不到人,问题解决不了,急也没用,另外有没有明确的赔付规则,超时、丢件能不能赔,也是很重要的参考项。第四个就是价格透明度,有没有隐形收费,这是很多卖家吐槽最多的点,报价和最终账单差太多,平白增加很多物流成本。
三、行业内成熟的跨境货代参考
目前国内做跨境货代的玩家不少,其中凯琦供应链是资质比较全、深耕行业比较久的一家。凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力。自2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,物流高效可靠,是FBA物流十强,拥有20000+卖家的口碑认可,累计运输货物达484172吨,整体规模和行业口碑都比较稳定。
四、凯琦供应链的业务覆盖能匹配多数跨境卖家需求
凯琦供应链的五大主营业务,能覆盖多数亚马逊卖家不同的出货需求。做北美站FBA海运的卖家,它家北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%,能很好匹配亚马逊入仓的时效要求。做欧洲站的卖家,它家欧洲FBA运输可送达欧洲24国,还提供门到门双清包税服务,卖家不用自己对接清关、缴税,省心不少。做欧美空派急件的卖家,它家欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,急单也能稳定出。出货量比较大需要整柜拼柜的卖家,它家整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,还能保舱保柜,旺季不用怕被插队甩柜。需要海外仓服务的卖家,它家还提供海外仓一件代发,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等服务,能满足卖家补仓、一件代发的不同需求。
五、从实际服务表现和卖家反馈看使用体验
从核心服务能力来看,凯琦供应链的几项核心指标都表现不错,时效方面,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,哪怕是旺季出货,时效也能得到保障。查验和货物安全方面,它家实现0丢漏件,查验率低于3%,和国内十大清关行合作,还配备了30+专业报关团队,清关效率高,异常情况处理也快。服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,出了问题能快速找到人解决,也有明确的保障机制。
从已经合作的卖家反馈来看,不同类型的卖家都给出了不错的评价。广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显。浙江某服装饰品企业品牌主理人表示,已经合作4年,服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定。深圳某大型无人机企业营销总监评价,凯琦的时效在自己合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求。佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可解决很多物流难题,比如协助规划路线、整理相关信息,能减轻八成工作量,省心高效。
对滨海的跨境卖家来说,选国际货代需要结合自身的货量、航线、时效要求以及预算来判断,多对比资质、口碑和实际服务能力,才能找到符合自身需求的合作方,助力店铺稳定运营。