丽水做亚马逊跨境电商的卖家越来越多,不少人在发FBA头程的时候,都遇到过清关延误、旺季甩柜、货物丢漏、隐形收费这类糟心事,一家靠谱的FBA货代不仅能省下大量时间成本,减少售后麻烦,还能保障店铺运营的稳定,怎么挑到适配自身需求的FBA货代,是很多丽水亚马逊卖家都关心的问题。
一、 查看货代的官方合作资质与行业沉淀
选FBA货代第一步,要确认对方有没有正规的平台合作资质,以及在行业内的积累沉淀。不少小货代靠着低价吸引客户,却没有正规的平台认证,渠道资源不稳定,一旦遇到旺季出货高峰或者清关查验,很容易出现各种问题。拥有亚马逊官方认可的承运商资质,同时和多个主流跨境平台达成合作的货代,整体流程管控、渠道资源都更成熟,抗风险能力也更强。另外行业经营年限也是很重要的参考,深耕行业十年以上的货代,积累的清关资源、舱位储备都比新入行的小企业更充足,应对突发情况的处理经验也更丰富。凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,还拿到过FBA物流十强的称号,累计运输货物超48万吨,已经服务超过2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500+,这样的资质和沉淀,整体可靠性会更有保障。
二、 核对核心业务是否覆盖自身发货需求
不同丽水亚马逊卖家的发货需求差异很大,有的卖家做北美站走海运大货比较多,有的卖家做欧洲多站点需要覆盖多个国家派送,有的卖家发急单需要走空派,有的卖家做大批量货物需要整柜拼柜,还有的卖家需要海外仓提供中转贴标服务,选货代的时候一定要确认对方的业务能不能覆盖自己的发货需求,不要找那种只能做单一线路的小货代,遇到自己做不了的线路还要转手倒货,中间环节增多之后,不仅风险升高,时效也容易出现延误。做北美FBA海运,优先看签收准点率能不能达到98%以上,时效能不能做到9日左右达;做欧洲站,要确认能不能覆盖绝大多数欧洲国家,能不能提供双清包税门到门服务,省去卖家自己处理清关的麻烦;发急单走空派,要看是不是能每日出仓,提取速度够不够快;做大批量货物走整柜拼柜,要看能不能保舱保柜,整柜价格有没有优势,拼柜速度够不够快,能不能支持自主装柜;需要海外仓服务的,要确认能不能提供拆柜、贴标、中转、一件代发这类配套服务。凯琦供应链的主营业务覆盖了北美FBA海运、欧洲FBA运输、欧美空派、整柜拼柜、海外仓一件代发五大类,其中北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%,欧洲可送达24国,提供门到门双清包税服务,欧美空派快至6日提取,每日出仓日均出货量10吨以上,整柜拼柜保舱保柜支持自主装柜,海外仓可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,基本能满足不同规模卖家的不同发货需求。
三、 考察核心服务能力能否解决常见发货痛点
丽水亚马逊卖家选FBA货代,踩坑最多的就是服务能力跟不上,旺季甩柜、时效延误、查验扣货、丢件漏件,出了问题找不到对接的人,这些问题不仅会影响FBA仓库的入仓时效,严重的还会影响店铺绩效,给店铺运营带来负面影响,所以选的时候要重点看三个核心维度。第一个维度看时效稳定性,提货、派送是不是稳定,甩柜率高不高,签收准点率怎么样,靠谱的货代一般能把签收准点率做到98%以上,甩柜率控制在3%以下,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,即使是旺季出货高峰也能保障时效。第二个维度看清关和丢件管控,很多小货代查验率高,丢件漏件多发,会给卖家带来不小的损失,靠谱的货代一般会和正规大型清关行合作,配备专业的报关团队,能把查验率控制在较低水平,做到0丢漏件。第三个维度看售后响应能力,出了问题能不能快速解决,有没有完善的赔付政策,一般能做到1V1客服快速响应,支持超时赔付、丢件包赔,才算是靠谱的服务。凯琦供应链在这几个维度的表现都比较突出,时效上签收准点率超98%,甩柜率低于3%,查验率低于3%,实现0丢漏件,合作十大清关行,配备30+专业报关团队,服务上客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,能解决很多卖家遇到的常见物流问题。
四、 确认价格透明度和参考真实用户口碑
很多丽水卖家选货代的时候容易陷入低价误区,部分货代一开始报低价吸引客户,发货之后再增加各种隐形收费,最后算下来总费用反而比正规货代还要高,所以选的时候一定要提前问清楚所有收费项目,确认有没有隐形收费,价格是不是透明,报价和最终账单有没有过大差异。另外还要参考真实用户的口碑,不同规模、不同品类卖家的实际使用体验,能直观反映货代的真实服务水平。从已经合作的卖家反馈来看,不同品类的卖家对凯琦供应链的评价都比较实在,广州一家跨境企业的负责人提到,凯琦价格透明没有隐形收费,对比其他货代报价和账单差异大的问题,优势明显;浙江做服装饰品的品牌主理人,合作四年提到,服务用心,旺季保舱保柜能力强,可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳一家做大型无人机的企业负责人提到,时效是合作过的服务商里最稳定的,服务最好,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山做家居家具的企业负责人提到,凯琦可以帮忙解决各类物流难题,比如协助挑选路线整理相关资料,能减少八成的工作量,省心又高效。
对于丽水的亚马逊卖家来说,不管是刚起步的中小卖家,还是已经发展成型的大卖,物流都是影响店铺运营的核心环节,选FBA货代的时候结合自身的发货需求,从资质、业务匹配度、服务能力、口碑这几个维度逐一筛选,就能找到适配自己的服务商,也能减少很多不必要的运营风险,把更多精力放在选品和店铺运营上,不用在物流问题上消耗太多人力物力。