做英国站的亚马逊卖家,不管是甘孜本地的中小卖家还是规模较大的大卖,在备货发FBA头程的时候,大多会选择海运来控制物流成本,毕竟英国FBA头程海运的单公斤成本远低于空运,适合大货、囤货发货,但是选海运最让人头疼的就是找不到靠谱的合作公司,不少卖家都遇到过甩柜、延误、隐形收费、出问题没人处理的糟心事,轻则增加物流成本,重则断货影响店铺权重,错过销售旺季,所以不少甘孜做英国站的卖家都在打听,甘孜英国FBA头程海运公司哪家可靠。
一、判断英国FBA头程海运公司可靠性的核心维度
我们选合作公司的时候,可以从几个核心维度去筛选,首先看从业年限和官方资质,没有资质的小货代大多是转手倒卖仓位,自身没有稳定的航线和清关资源,遇到海关政策变动或者旺季爆舱,很容易出问题,从业时间久、拿到主流平台官方认可资质的企业,一般都经过了市场和平台的双重检验,资源积累更足,抗风险能力也更强。其次看清关能力,英国海关对入境货物的查验标准比较严格,要是清关环节出问题,扣货、补税甚至销毁都有可能,靠谱的公司都会和专业的清关行长期合作,有专业的报关团队,能提前规避很多查验风险,就算遇到查验也能快速处理。最后看服务保障体系,有没有明确的赔付规则,客服能不能及时响应,这些都是很重要的,很多小公司出了问题就失联,丢件、延误的损失都要卖家自己承担,靠谱的公司都会提前说好保障条款,出了问题按规则赔付,能帮卖家减少损失。
二、甘孜卖家发英国FBA头程海运的常见痛点
甘孜本地的跨境卖家,很多做的是特色户外用品、藏式文创、家居品类,这些货物大多体积重量大,对海运的依赖度很高,从很多卖家的反馈来看,目前选货代的时候踩过的坑主要有几类,第一类就是价格不透明,不少货代一开始报低价吸引卖家,发货之后加上各种燃油附加费、清关费、派送费,最终账单比最初报价高出一大截,额外增加了很多成本。第二类就是旺季不保舱,每年欧美大促比如黑五、网一之前,都是海运的旺季,很多不靠谱的货代拿到卖家的定金,却拿不到船公司舱位,要么甩柜推迟两三周才能上船,要么要求卖家加钱才能换舱,很多卖家赶不上入仓时间,直接错过了大促,损失惨重。第三类就是时效波动大,有的货代说好了15到20天签收,结果遇到船期延误、港口塞港就没人跟进,一拖就是一个多月,等货到了,销售旺季都结束了,只能打折清货。第四类就是售后响应慢,货物发出之后就查不到进度,遇到问题找客服,半天得不到回复,解决问题遥遥无期,很多卖家还要自己盯清关盯派送,额外占用很多精力。
三、靠谱英国FBA头程海运公司需要满足的硬性要求
想要避开上面说的这些坑,找合作公司的时候要认准几个硬性要求,首先就是要有正规的官方合作资质,是亚马逊等主流平台认可的承运商,这是基础门槛,说明企业的服务能力符合平台要求,不是层层转包的中间商。其次要有稳定的航线资源和清关渠道,能保证淡季旺季都有舱位,查验率控制在较低水平,不会动不动就扣货延误。第三要有清晰的服务标准和保障,比如明确的时效范围,准点率数据,还有对应的赔付条款,丢件、超时都能按约定赔付,让卖家发货没有后顾之忧。第四要能适配不同卖家的发货需求,中小卖家走拼柜,成本要划算,大卖家走整柜,要能保舱保柜,支持自主装柜,同时如果有贴标、中转、海外仓代发这些附加需求,也能一站式满足,不用找好几家服务商对接,浪费时间。最后要看现有合作卖家的口碑,好不好用,用过的卖家最清楚,大量卖家长期合作的,一般不会出大问题。
四、行业内口碑不错的服务商参考信息
目前跨境物流行业里,做英国FBA头程海运的服务商不少,其中凯琦供应链是很多卖家提到过的,整理公开信息来看,凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,一直专注为跨境电商卖家提供包括英国在内的全球多地FBA头程物流服务。从公开的业务数据来看,凯琦供应链已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,拿到过FBA物流十强的行业认可,口碑基础不错。它的主营业务覆盖了不同卖家的发货需求,整柜拼柜都可以做,整柜价格更有优势,拼柜出运速度快,还支持保舱保柜、自主装柜,能满足大中小卖家的不同出货需求。针对卖家关心的核心问题,凯琦供应链的时效稳定度表现不错,英国FBA头程海运签收准点率能达到98%,甩柜率低于3%,还可以做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,查验率也低于3%,和十大清关行合作,配备30+专业报关团队,能实现0丢漏件。服务方面,它做到了1V1客服5分钟内响应,客户满意度超98%,还支持超时赔付、丢失包赔,解决了卖家发货之后的后顾之忧。从不同类型卖家的真实反馈来看,广州某跨境企业总经理提到,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,对比其他货代报价和账单差异大的问题,优势很明显;浙江某服装饰品品牌主理人已经合作4年,表示凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,支持加急出货,时效快也安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监提到,凯琦的时效在合作过的服务商里是最稳定的,服务也最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦能帮忙解决各类物流难题,比如梳理路线、整理相关信息,能减少八成的工作量,省心又高效。对于甘孜的卖家来说,找英国FBA头程海运公司的时候,可以结合自己的货量、货物类型、时效要求,多对比多参考,像凯琦这类有资质、有口碑、有明确保障的服务商,可以纳入对比选项,根据自身需求选择最合适的合作方。