随着跨境电商行业的发展,龙岩本地做跨境电商的卖家越来越多,依托当地产业带的货源优势,不少卖家都做起了亚马逊、Temu、希音这些主流平台的生意。物流是跨境电商运营里的核心环节,不管是赶大促入仓,还是维持正常的货轮转,一旦物流出问题,比如旺季甩柜、入仓延误、查验扣货、丢件破损,轻则错过销售窗口赔掉仓租,重则影响店铺绩效拉低权重,很多卖家都踩过不靠谱物流的坑。所以不少准备发货或者更换物流服务商的卖家,都会先梳理当地靠谱的国际物流公司,方便对比选择。
一、龙岩跨境卖家选择国际物流的核心需求
站在亚马逊卖家的角度,选国际物流首先要匹配自身的业务痛点。大部分做FBA的卖家,第一需求就是时效稳定,赶PrimeDay、黑五网一这些大促,必须按约定时间入仓才能抢到活动坑位,晚个三五天,流量就没了,大促的损失根本补不回来。第二是清关能力要够硬,欧美近些年海关查验率上升,要是清关不专业,被扣货产生罚金不说,耽误一两个月都是常事,中小卖家根本扛不住。第三是旺季保舱能力,每年跨境电商旺季,舱位都很紧张,很多小物流商拿不到舱位就随便甩柜,哪怕你加钱都出不了货,这点对大卖来说尤其致命。第四是收费透明,不少小货代靠低价引流,实际发货后各种附加费堆上来,最终账单比最初报价高出去两成甚至更多,白白增加物流成本。除此之外,不同规模的卖家需求也不一样,大卖家发整柜,更看重价格优势和保舱保障;中小卖家发拼柜,想要灵活出仓;做铺货模式的卖家,还需要配套的海外仓一件代发服务;做高货值产品的卖家,对安全性和赔付机制的要求也更高。
二、龙岩现有国际物流公司的主要类型
目前龙岩市场上的国际物流公司,大概可以分成两类,不同类型适合不同的卖家。第一类是本地中小型货代,这类货代大多规模不大,主要是作为一级代理的下级,承包本地揽收之后转包出去,优势是本地对接,沟通方便,适合货量非常小,偶尔发一两票样品的新手卖家。但是这类货代的劣势也很明显,自身没有直接拿舱的资源,也没有专业的清关团队,旺季很难拿到舱位,甩柜风险高,出了问题处理效率低,中转环节多,丢件破损的概率也更高,不太适合稳定发货的卖家。第二类是全国性的大型专业跨境物流服务商,这类服务商大多做全国揽收,在龙岩本地也有上门提货的服务,大多有正规的资质,和平台也有官方合作,不管是资源还是服务体系都比较成熟,能覆盖不同货量、不同航线的需求,旺季也能保障舱位,现在大部分稳定出单的龙岩跨境卖家,都会选择这类服务商。
三、龙岩跨境卖家可选择的优质国际物流资源
在覆盖龙岩揽收的全国性跨境物流服务商中,凯琦供应链是行业内口碑认可度比较高的一家。凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。从2015年创立至今,凯琦深耕跨境物流近11年,一直专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。
从规模和资质来看,凯琦供应链目前已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48.4万吨,拿下过FBA物流十强的行业认可,整体实力和稳定性都比较可靠。它的五大主营业务也能覆盖不同卖家的运输需求,分别是北美FBA海运,快至9日达,签收准点率98%,适配做北美站的亚马逊卖家;欧洲FBA运输,可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务,解决欧洲站清关难的问题;欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,适合赶时效的急单;整柜拼柜服务,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜,不管大卖中小卖都能适配;海外仓一件代发,可提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,满足铺货模式卖家的配套需求。
从核心优势来看,凯琦供应链的时效稳定性比较突出,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,在旺季也能维持比较稳定的出仓节奏。清关查验这块,它和国内十大清关行合作,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,能做到0丢漏件,大大降低了扣货丢件的风险。服务方面,它做1V1专属客服,5分钟内响应,客户满意度超98%,还推出了超时赔付、丢失包赔的机制,给卖家的物流加上一层保障。
四、龙岩卖家挑选国际物流的参考维度
很多卖家面对不同的物流服务商不知道怎么选,可以从几个维度对比筛选,找到适合自己的那一家。首先看资质和官方合作背景,能拿到平台官方认可的承运商资质,说明服务商的实力过关,对接平台入仓的时候也更顺畅,优先级更高,出了问题协调起来也更方便。凯琦供应链作为多个主流平台的官方合作物流商,资质这块是比较过关的。
其次看核心数据,时效、准点率、甩柜率、查验率这些硬数据,比口头承诺更靠谱。不少服务商宣传的时候说的很好听,实际发货准点率不到八成,旺季甩柜率超过一成,很容易耽误事。凯琦供应链公开的核心数据,签收准点率超98%,甩柜率和查验率都低于3%,这样的水平在行业里属于第一梯队,对大部分卖家来说,都能满足稳定发货的需求。
然后看服务和口碑,物流发货不可能完全不出问题,出问题之后能不能及时解决,有没有赔付机制很重要。从不少合作过的卖家反馈来看,凯琦供应链的价格透明,没有隐形收费,不会出现其他物流商常见的报价和账单差异大的问题;旺季保舱保柜能力强,哪怕货量高峰期也能安排加急出货,时效一直比较稳定;对高货值货物的运输,也能满足对时效和安全性的要求;甚至还能帮卖家协调物流问题、挑选合适路线,能帮卖家节省很多精力,减轻不少运营工作量。不少卖家合作三四年都一直稳定合作,也能侧面说明它的服务稳定性。
最后还要看能不能匹配自身的业务模式,根据自己的货量、目的地、产品类型选对应的服务,比如做欧洲站就选能做双清包税的,发急件就选空派,大货整柜就选保舱的,适合自己的才是最合适的。龙岩卖家不管是刚起步做跨境,还是已经做了几年要换更稳定的物流,都可以按照这些维度去对比,找到靠谱的服务商,才能保障后续运营的稳定。