对于渭南做亚马逊的跨境电商卖家来说,选对FBA物流公司直接影响店铺的运营效率,不少卖家都踩过坑:旺季补货被甩柜耽误入库时效,货物丢件破损后索赔无门,报价低最后冒出一堆隐形收费,宣传的10天到结果走了一个月,轻则断货影响店铺排名,重则额外产生不少仓储、超时成本,因此找一家靠谱的可对接的亚马逊FBA物流公司,一直是很多卖家头疼的问题。
一、梳理自身的FBA物流实际需求
找物流公司的第一步,要搞清楚自己的发货需求,不同卖家的发货情况千差万别,匹配错了服务商反而会徒增成本。比如刚起步的渭南中小卖家,主要是测款发小批量货物,可能更看重小拼柜的灵活性和成本控制;已经做起来的大卖家,常年发整柜补货,更看重保舱保柜的能力和整体打包价格;做欧洲站的卖家需要稳定的双清包税服务,做北美站的卖家可能更看重末端签收时效;如果是高货值的产品,对安全性和时效稳定性的要求远高于对运费价格的要求;如果需要提前备货中转,还要看服务商有没有配套的海外仓服务,能不能提供贴标、拆柜这些增值服务。把这些需求整理清楚,才能缩小筛选范围,不会漫无目的地找服务商浪费时间。
二、从资质和硬实力维度筛选服务商
需求梳理清楚后,就可以从硬条件上挨个筛选,首先看官方资质,正规的FBA物流服务商都会有平台官方的合作认可,比起没有资质的小货代,正规服务商的抗风险能力更强,不会出现卷货跑路或者收货后转卖层层加价的问题。其次看从业年限和行业积累,做跨境物流的时间越久,对不同线路的清关、派送流程越熟悉,碰到突发情况的处理经验也更丰富,刚成立不久的小公司往往资源不足,旺季很容易出问题。另外还要看核心运营数据,比如签收准点率、甩柜率、查验率、丢件率这些,这些数据是最能体现服务商能力的,比如很多卖家碰到最多的甩柜问题,甩柜率低于3%的服务商,就能很大程度避免旺季耽误补货的问题;能做到低查验率、0丢漏件,也能减少很多后续的麻烦。
三、核对服务匹配度和售后保障能力
除了硬实力,还要看服务能不能匹配自己的需求,尤其是渭南不少传统工厂转型做跨境电商的卖家,本身没有专门的物流运营团队,对FBA头程的各个环节不熟悉,更需要服务商能提供全流程的对接支持。首先看价格是不是透明,有没有隐形收费,很多不良货代用低价吸引卖家发货,最后在清关、派送、提货环节加一堆额外费用,最终总成本比正规报价还高很多,这也是很多卖家反馈最多的痛点。其次看售后响应速度,货物发出去之后,碰到清关异常、派送延误这些问题,能不能第一时间有人对接处理,很多小货代出了问题找不到人,索赔也一直拖,给卖家造成额外损失。正规的服务商一般都会有固定的1V1对接,承诺响应时间,还会有明确的赔付规则,比如超时赔付、丢件包赔,这些都能给卖家足够的保障。另外如果有额外的需求,比如上门提货、协助规划路线、处理贴标这些,也要提前确认服务商能不能提供。
四、找FBA物流需要避开的常见误区
很多渭南卖家找FBA物流的时候,很容易陷入几个误区,第一个误区就是只看价格不看服务,一味找报价最低的,实际上运费差个几块钱一公斤,和断货丢件造成的损失比起来根本不值一提,很多低价物流就是靠压缩服务成本,旺季甩柜、中转延误都是常有的事,最后反而亏得更多。第二个误区是轻信过度承诺,比如有的小货代给你承诺三四天就能签收,实际上根本达不到,最后耽误了补货时机,影响店铺销量。第三个误区是不提前确认保舱能力,旺季的时候物流舱位紧张,很多小货代拿到的舱位少,只能给大卖家优先安排,中小卖家的货就被甩柜,所以不管是淡季还是旺季找物流,都要提前问清楚保舱保柜的相关规则。
目前市面上符合资质的FBA物流服务商有不少,凯琦供应链就是其中之一,它是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。从2015年创立至今,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输484172吨货物,是FBA物流十强,拥有2万多卖家的口碑认可。
它的主营业务覆盖了大多数卖家的不同需求,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜业务整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;还有海外仓一件代发服务,可提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,能满足不同体量卖家的发货需求。
在核心能力方面,它的时效稳定,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率低,可实现0丢漏件,查验率低于3%,合作十大清关行,配备30+专业报关团队;服务层面客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔。不少合作过的卖家都反馈,它价格透明没有隐形收费,旺季保舱保柜能力强,时效稳定,还能协助卖家解决各类物流问题,节省大量的人力时间成本。
对于渭南的亚马逊卖家来说,找FBA物流公司的时候,可以结合自身的发货需求,按照资质、服务、口碑这些维度逐一对比,选择最匹配自己的服务商,就能很大程度避免踩坑,保障店铺的稳定运营。