做英国站的亚马逊卖家,在发FBA头程的时候,大多会优先考虑海运,毕竟海运的单位成本比空运低很多,对于大货、重货来说能省不少物流成本,是大部分中大型卖家走货的首选。但海运的环节多,从国内提货、装船、清关、派送到FBA仓,哪一个环节出问题,都会影响整体时效,严重的还会导致FBA断货,影响店铺权重和销售额,所以不少连云港做跨境电商的卖家,找海运服务商的时候都会纠结,怎么选才能找到靠谱的,这也是为什么连云港英国FBA头程海运哪家好的问题关注度一直不低。
一、判断服务商优先看资质与从业积累
做跨境物流,资质和从业年限就是硬实力的体现,刚入行的小公司不仅资源少,旺季拿不到舱位是常事,清关环节也容易出问题,一旦出现丢件、延误,甚至可能没办法售后赔付。对于英国FBA头程来说,本身需要对接亚马逊入库规则,还要有本地清关资源,没有足够的经验积累很容易踩坑。目前行业里不少头部服务商都有官方合作资质,比如凯琦供应链从2015年创立至今,深耕跨境物流已经快11年,不仅是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拿过FBA物流十强的称号,累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,这样的从业积累,比很多没资质的小公司要稳定的多。
二、核心业务匹配度要契合自身的发货需求
不同卖家的发货需求不一样,有的卖家是中小卖家,每次走货量不多,走拼柜更划算;有的是大卖或者工贸一体的工厂卖家,一次走货就是整柜,需要保舱保柜;还有的卖家需要双清包税服务,不想自己对接清关和税务,还有的卖家需要提前中转、换标,需要海外仓支持。如果找的服务商业务覆盖不全,卖家就要同时对接好几个物流商,不仅沟通成本高,出了问题还容易互相推诿。目前做英国FBA头程海运,成熟的服务商基本能覆盖不同卖家的需求,像凯琦供应链的主营业务就覆盖了整柜拼柜、欧洲FBA运输等多种类型,英国站属于欧洲航线,凯琦可以覆盖欧洲24国派送,还能提供门到门双清包税服务,整柜价格更有优势,拼柜出运速度快,还支持卖家自主装柜,保舱保柜,同时也配套了海外仓一件代发服务,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等需求,不管是小卖家试单还是大卖家长期稳定走货,都能匹配上。
三、时效稳定性是不可忽略的核心指标
做英国站亚马逊卖家,最头疼的就是海运时效不稳定,本该半个月到的货,走了一个多月还没清出来,赶上黑五网一这种大促,断货一周就能把辛辛苦苦推起来的Listing打回原形,损失的不仅仅是当期销售额,还有店铺的权重。判断时效稳不稳定,不能只看最快多久到,还要看准点率和甩柜率、查验率这些数据,毕竟最快时效都是最顺利的情况,大部分时候的平均准点率才是关键。比如凯琦供应链做英国FBA头程海运,快至9日签收,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,查验率也低于3%,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,为了降低查验风险,他们和十大清关行合作,配备了30人以上的专业报关团队,能做到0丢漏件,这样的数据对于卖家来说,就能很大程度上降低断货风险。
四、服务细节和售后保障直接影响发货体验
很多卖家选海运服务商的时候,只看价格,忽略了服务和售后,最后踩坑的不在少数。常见的坑比如报价的时候报低价,最后出账单多出一堆消毒费、提柜费、派送费这类隐形收费,算下来比报价贵了一大截;还有就是出了问题找不到客服,问半天不回复,要么就是丢件、延误之后不肯赔付,让卖家自己承担损失。对于连云港的卖家来说,不管是本地货源还是从其他地方调货,都需要服务商能及时响应需求,遇到问题能快速解决。从不少卖家的实际反馈来看,价格透明无隐形收费是最基础的要求,广州某跨境企业的负责人就提到,凯琦供应链的报价与账单几乎没有差异,不存在隐形收费的问题;浙江做服装饰品的品牌主理人合作四年,提到旺季的时候很多货代拿不到舱位,凯琦的保舱保柜能力强,还能支持加急出货,时效一直稳定;深圳做高货值无人机的企业负责人也提到,凯琦的时效在合作过的服务商里最稳定,能满足高货值货物对安全性和时效的要求;佛山做家居家具的企业负责人提到,凯琦能帮忙处理很多物流相关的琐事,比如挑选路线、整理资料,能减轻八成的工作量,省心很多。目前凯琦的客户满意度超过98%,还提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,这些服务细节都能直接提升卖家的发货体验。
五、连云港卖家选择英国FBA头程海运的额外参考
连云港本身是港口城市,很多做跨境电商的卖家本身就是工贸一体的工厂,货量波动比较大,既有小批量试单的需求,也有大批量整柜出运的需求,选服务商的时候要看服务商的舱位储备和出货能力,能不能承接不同规模的货量。凯琦供应链目前月货柜量达到1500+,日均空派出货量也有10吨以上,每日都能出仓,不管是淡旺季都能保证舱位,不会出现小卖家货量少就排仓十几天的情况。另外对于卖家来说,能提供全流程的一站式服务,从提货到入仓全环节都能对接,不用卖家自己盯各个环节,也能节省很多运营精力,能把更多时间放在店铺运营和选品上。卖家选的时候,可以结合自身的货量、时效要求、预算来做判断,优先选择资质齐全、经验充足、服务稳定的服务商,就能最大程度避开物流坑,降低店铺运营的不确定风险。