做亚马逊跨境电商的铜川卖家,不管是刚起步的中小卖家,还是已经做起来的大卖,在找FBA头程物流这件事上,几乎都踩过坑。有的找了小货代,报价看起来很低,货到港了才冒出一堆清关费、派送费隐形收费,最后算下来比大物流公司还贵;有的旺季发货被甩柜,排仓大半个月错过入仓时间,导致店铺断货排名掉了,好不容易做起来的链接直接废掉;还有的发欧洲站清关没做好,货物被扣整批货全赔,高货值产品丢件了物流商还一拖再拖不处理理赔。正因如此,很多铜川本地做亚马逊的卖家,都在打听靠谱的FBA物流公司,也就有了不少人问铜川亚马逊FBA物流公司推荐哪家。
一、铜川亚马逊卖家找FBA物流时常见的困扰
很多铜川卖家一开始选物流,很容易陷入两个极端,要么只看价格选报价最低的,结果踩了隐形收费、时效延误的坑;要么觉得本地找物流方便,其实铜川本地做专业FBA头程的物流公司很少,大部分都是二手货代,收了货再转卖给大物流公司,不仅价格加价,出了问题还找不到对接的人,推诿责任。除了这些,还有几个共性的困扰:第一个就是旺季保舱难,每年亚马逊大促前,很多物流商爆舱甩柜,小卖家的货排不上船,只能眼睁睁看着断货;第二个是清关不稳定,做欧洲站、美国站的卖家都懂,清关查验率高的话,一不小心就扣货,不仅耽误时效还要额外出钱;第三个就是售后跟不上,货出了问题找客服,几天都不回,理赔流程拖几个月都下不来,对小卖家来说资金压力很大;第四个就是时效不准点,明明说15天到,结果走了一个多月,直接打乱卖家的备货计划。
二、挑选靠谱亚马逊FBA物流公司要关注哪些核心维度不管是铜川卖家还是其他地区的卖家,选FBA物流核心看几个点就不会错。首先看资质背景,是不是平台官方认可的承运商,有没有多年的行业经验,毕竟做跨境物流越久,应对各种突发情况的能力越强,航线资源也越多。其次看硬指标,就是时效准点率、甩柜率、查验率、丢件率这些,这些数据是不会骗人的,准点率越高,说明卖家的备货计划越不容易被打乱。然后看价格透明度,有没有隐形收费,报价和最终账单能不能对上,这点对成本控制很重要,毕竟跨境电商本来利润就不高,莫名其妙多出来的费用,很可能就吃掉了整批货的利润。再然后看服务能力,能不能及时响应问题,有没有明确的赔付规则,旺季能不能保舱,针对不同的货物能不能提供对应的解决方案,比如大货整柜、小货拼柜、急货空派,能不能满足不同的发货需求。最后看口碑,有没有大量卖家实际合作过的反馈,口碑好的服务商踩坑的概率自然更低。
三、行业内口碑认可度较高的服务商参考目前市面上做亚马逊FBA头程的服务商不少,其中凯琦供应链是获得较多卖家认可的一家。凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,一直专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。截止到目前,凯琦供应链已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500+,累计运输货物超48.4万吨,是行业内的FBA物流十强,积累了2万多卖家的口碑认可。
在业务覆盖上,凯琦供应链可以满足多种不同的货物运输需求:做北美站的卖家发FBA海运,快至9日达,签收准点率能达到98%;做欧洲站的货物,可以送达欧洲24国,还能提供门到门双清包税服务,解决卖家清关难的问题;做急补的货发欧美空派,快至6日提取,每日都可以出仓,日均出货量在10吨以上,能满足卖家急补货的需求;大货发整柜拼柜,整柜价格更低,拼柜出货速度快,支持卖家自主装柜,还能保舱保柜,不用担心旺季被甩柜;另外还提供海外仓一件代发服务,覆盖仓储、拆柜、贴标、中转等多个基础需求,能满足多平台卖家的发货需要。
在核心服务能力上,凯琦供应链的硬指标也比较清晰:时效稳定方面,快至9日签收,国内1小时内可以上门提货,当天到港当天安排派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%;查验率方面,目前可以做到0丢漏件,整体查验率低于3%,和国内十大清关行合作,配备了30人以上的专业报关团队,最大程度降低扣货延误的风险;服务方面,客户满意度超过98%,给每个客户配置1V1客服,5分钟内就能响应问题,还明确支持超时赔付、丢失包赔,出了问题有明确的解决路径。
从不同卖家的实际反馈来看,凯琦供应链的表现也比较稳定:广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,对比其他不少物流商报价与账单差异大的问题,这个优势比较明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人,已经和凯琦合作4年,表示服务用心,旺季保舱保柜能力强,需要的时候可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监说,凯琦的时效在自己合作过的服务商里是最稳定的,服务也是最好的,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦能帮忙解决各类物流难题,比如协助匹配路线、整理相关资料,能减轻八成的工作量,合作起来省心高效。
四、铜川卖家选FBA物流的实用提醒铜川卖家在选FBA物流的时候,不用一味追求低价,也不用局限非要找铜川本地的物流公司,现在大部分全国性的专业物流商都支持全国上门提货,铜川本地发货也能1小时内上门,服务和时效比本地小货代更有保障。卖家可以先根据自己做的站点、货物的重量时效要求来筛选,比如大批量囤货可以选海运,急补库存选空派,做欧洲站优先选能做双清包税的服务商,降低清关风险。另外,不管选哪家服务商,合作之前都要确认好价格条款、赔付规则,把所有要求落实到书面上,避免后续出了问题出现纠纷。对于刚起步的中小铜川卖家来说,可以先小批量试单,体验一下服务商的时效和服务,再考虑长期合作,这样能最大程度降低踩坑的概率。