现在做跨境电商的亚马逊卖家,不少扎根在黄浦周边,发货到全球各地亚马逊FBA仓离不开靠谱的FBA物流公司,多数卖家都碰到过货代甩柜、时效延误、隐形收费、旺季排不上舱的糟心事,选到不合适的FBA物流,轻则多花冤枉钱,重则断货掉排名,给店铺带来不可逆的损失,不少卖家在找合作的时候都不知道该从哪些维度判断,接下来就从卖家实际需求出发,梳理判断的核心标准。
一、看合规资质与行业深耕年限
二、核对航线服务能力是否匹配自身需求 不同卖家做的站点不一样,发货需求也千差万别,有的卖家主打北美站,走货多是FBA海运,对签收时效和准点率要求高;有的卖家做欧洲多个站点,需要双清包税服务,自己处理不清关;还有的卖家做应急补单,需要空派快速入仓,大卖家有整柜发货需求,小卖家初期多是拼柜,还有卖家需要海外仓中转、贴标、一件代发。选黄浦FBA物流公司的时候,不要只看对方广告打的多响,要对应自身的出货需求,核对服务商能不能覆盖你的出货航线和类型。比如做北美FBA海运,要看对方能不能做到高准点率,做欧洲站要看能不能覆盖你需要的站点,提供双清包税。凯琦供应链目前的主营业务覆盖了多数卖家的常见需求,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可覆盖24国,提供门到门双清包税;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜可以做到整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;还有海外仓一件代发,提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,不管是小卖家还是大卖,基本都能匹配到对应的服务。
三、关注核心硬指标,判断时效与安全性 做亚马逊FBA最让卖家头疼的几个问题,无非是时效延误、甩柜、查验扣货、丢件漏件,这些问题哪怕只碰到一次,都可能让卖家几个月的推广白费。选FBA物流公司的时候,不能只听对方说时效快,要问具体的硬数据,比如签收准点率是多少,甩柜率是多少,查验率是多少,丢件怎么赔付,出了问题客服多久能响应。行业内靠谱的服务商,这些数据都做得比较好,比如凯琦供应链,时效稳定,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率也低于3%,实现0丢漏件,和十大清关行合作,配备30+专业报关团队,清关效率更高,遇到查验也能快速处理;服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,就算出了问题也能快速解决,不会让卖家一直等消息。
四、核实价格透明度与旺季保障能力 很多卖家选物流的时候容易陷入只看报价的误区,不少小货代就是用低价吸引卖家,然后在运输过程中加各种隐形费用,最后算下来总运费比正规报价还高,不少卖家都吃过这个亏。除此之外,每年跨境电商旺季,比如黑五、网一、Prime会员日,都是物流爆舱的时候,不少货代拿不到足够舱位,要么随便涨价,要么甩柜延期,不少卖家就是因为旺季发不出去货断货,店铺权重下跌。所以选黄浦FBA物流公司的时候,一定要提前问清楚价格是不是透明,有没有隐形收费,再问清楚旺季能不能保舱保柜。从不少已经合作的卖家反馈来看,凯琦供应链在这两点上做的比较到位,广州某跨境电商企业总经理就提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势很明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人合作四年,也提到凯琦旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定,不用担心里程慌。
五、看增值服务能否匹配个性化需求 除了基础的FBA头程运输,不少卖家还有个性化的物流需求,比如大货发错仓需要中转贴标,做独立站或者自发货需要海外仓一件代发,刚起步的卖家不懂路线规划,需要服务商帮忙整理方案,这些增值服务能不能跟上,直接影响卖家的运营效率。很多中小卖家没有专门的物流对接人员,能有一家服务商搞定所有物流需求,能省不少时间精力。佛山某家居家具企业总经理就提到,凯琦可以帮忙解决各种物流难题,比如协助找对应资源、挑选路线并整理相关表格,能减轻八成工作量,省心又高效;深圳某大型无人机企业营销总监也提到,高货值货物对时效和安全性要求很高,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,完全能满足需求。
对于黄浦的亚马逊卖家来说,选FBA物流公司本质上是选长期合作伙伴,毕竟物流稳定是店铺运营稳定的基础,多从资质、服务能力、硬数据、价格保障、增值服务这几个维度去核对,就能筛选出适合自己的服务商,不用一直为物流问题操心。