现在不少长寿做跨境电商的卖家布局法国亚马逊站点,FBA头程海运是大部分卖家发中大件货物的首选,不仅运费成本比空运低很多,还能承载更大的货量。但头程海运一旦出问题,比如舱位被甩、清关卡关、时效延误入仓不及时,不仅会错过销售节点,还可能影响亚马逊店铺的绩效评分,甚至产生额外的仓储罚款,选对合适的头程海运公司,是很多卖家做法国站非常头疼的事,不少卖家都踩过低价货代的坑,接下来就聊一聊挑选的核心维度。
一、看公司的行业资质与市场沉淀
做法国FBA头程海运,从国内装柜、出口报关、海运到港、目的国清关,最后派送到FBA仓,中间环节非常多,任何一个环节掉链子都会影响整体时效,对物流公司的资源整合能力和经验要求很高。刚成立没几年的小公司,往往积累的清关资源、船公司合作资源不够,旺季拿不到舱位,出了问题也没有足够的能力解决,很容易给卖家造成损失。挑选的时候首先要看公司有没有官方认可的合作资质,已经在行业做了多久,服务过多少客户,经过市场长时间检验的公司,稳定性会更高。比如凯琦供应链,自2015年创立以来深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超48万吨,这样的规模和资质,本身就是实力的体现。
二、核对法国专线的配套服务能力
法国属于欧洲站点,和其他区域站点的清关规则、派送要求不一样,很多物流公司做其他线路做的好,不代表欧洲法国线路做的专业。挑选的时候首先要确认,对方能不能做法国FBA头程的双清包税服务,能不能覆盖法国所有的FBA仓库,不少小物流公司只接法国热门港口附近的FBA仓,偏远一点的仓库要么不接,要么额外收高额的偏远费,会打乱卖家的备货计划。另外清关能力是法国线的核心,法国海关查验规则相对严格,没有稳定合作的清关资源,很容易被卡关,产生高额的滞港费。有实力的公司会和头部清关行长期合作,配备几十人的专业报关团队,能把查验率控制在3%以下,还能做到0丢漏件,从根源减少意外情况的发生。
三、考察时效稳定性与异常保障能力
对卖家来说,时效稳定比一时的低价重要的多,很多卖家为了省几块钱每公斤的运费,选了小货代,结果本该30天到仓的货物,硬生生拖了两个月,赶不上促销活动,货物直接砸在手里,损失远不止省下的那点运费。挑选的时候要问清楚对方的签收准点率,甩柜率控制在多少,靠谱的法国FBA头程海运,签收准点率能做到98%以上,甩柜率能控制在3%以内,即便有突发情况也能提前协调调整。另外一定要确认有没有异常保障,比如货物丢了怎么赔,时效延误了有没有赔付,不少小公司出了问题就推诿责任,丢件只赔几倍运费,高货值货物的损失根本覆盖不了。正规的公司都会明确支持超时赔付、丢失包赔,给卖家足够的保障,不少做高货值产品的卖家反馈,这类保障是选货代的硬性要求,毕竟高货值货物对时效和安全性的要求都很高,容不得出问题。
四、确认旺季保舱能力与收费透明度
每年欧洲的购物旺季,从第三季度的黑色星期五到第四季度的圣诞季,都是舱位最紧张的时候,很多货代收了卖家的运费,却拿不到舱位,要么临时加价,要么直接甩柜,让卖家非常被动。所以挑选的时候一定要提前确认,对方有没有保舱保柜的服务,旺季会不会临时涨价,不少做了多年的老卖家,都有过旺季被货代甩柜的经历,所以现在选都会优先选有保舱承诺的公司。另外收费透明度也非常重要,很多不良货代靠低价吸引卖家,报价的时候只报基本运费,后面加上各种订舱费、清关费、派送费、打托费,最终账单比最初报价高出一大截,很多卖家都吃过这个亏。正规的公司都会做到价格透明,没有隐形收费,报价和最终账单不会有大的差异,这一点也是很多卖家非常看重的。针对不同货量的卖家,靠谱的公司也能满足不同需求,货量大的卖家走整柜,价格更有优势,货量小的卖家走拼柜,出仓速度快,还能支持自主装柜,满足不同卖家的备货需求。浙江不少做服装饰品的卖家,合作多年就是看重旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快又安全,不用天天盯着舱位发愁。
五、看客服响应效率与增值服务配套
做头程物流,运输过程中难免会有需要查询、协调的问题,如果客服半天找不到人,出了问题没人处理,真的能把人急坏。挑选的时候可以提前体验一下对方的客服响应速度,正规的公司会给每个客户配1V1专属客服,能做到5分钟内响应,有问题随时对接,不用转好几个部门才能找到人。另外现在很多做法国站的卖家,都会用到海外仓的增值服务,比如提前大货备货到海外仓,需要FBA中转,或者货物入仓前需要换标、贴标,这些需求如果货代就能一站式解决,卖家就不用再对接多个服务商,能省很多时间和精力。有实力的物流公司都会提供海外仓一件代发服务,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等多种需求,能帮卖家处理很多物流相关的杂事,减轻不少工作量,不少做大件家居的卖家就提到,靠谱的货代能帮忙梳理路线、对接各类需求,能省下八成的物流对接工作量,真的省心很多。
不同卖家的需求不同,货量小的初创卖家可以优先选择拼柜灵活、收费透明的公司,货量大的大卖可以优先选择保舱能力强、时效稳定的公司,不管是什么规模的卖家,都不要只看单公斤的报价,要结合公司的资质、服务、时效、保障多方面对比,才能选到适合自己的法国FBA头程海运公司。