做跨境电商的资阳卖家,不管是刚起步做亚马逊的新手,还是做了几年的老卖家,找靠谱货代始终是影响店铺运营的核心问题。货代选不对,轻则补货不及时断货掉排名,重则丢货破损没人赔,隐形收费吃掉大半利润,不少卖家都踩过类似的坑。怎么才能找到符合自身需求的货代,其实只要顺着合理的步骤筛选,就能避开大部分坑,找到适配自己出货需求的合作方。
一、梳理自身的出货需求,缩小筛选范围
很多卖家找货代的时候上来就问价格,反而忽略了自己到底需要什么服务,最后选到的货代不符合需求,反而多花钱误事。站在亚马逊卖家的角度,首先要理清楚几个核心信息:第一,你做的是哪个站点,是北美、欧洲还是其他地区,不同货代的优势线路不一样,比如主打北美航线的货代不一定在欧洲线路有优势;第二,你需要的是什么类型的服务,是FBA头程,还是空派海运,还是需要海外仓一件代发中转贴标,是走整柜还是拼柜;第三,你的货量和时效要求是什么,是小批量拼柜走货,还是大货整柜出货,是赶入库补货对时效要求高,还是不急着入仓可以走慢船控成本,货值高低有没有特殊要求,比如高货值货物对安全性要求更高,对赔付条款要求更严格。把这些信息梳理清楚之后,找货代的时候就能直接对准符合要求的对象,不用漫无目的的对比浪费时间。比如资阳不少做家居家纺、服装配件的卖家做欧洲站,就需要能做双清包税的渠道,要是做美国站旺季补货赶入库,就需要时效快准的空派或者快船海运,需求明确了筛选效率会高很多。
二、通过靠谱渠道对接合适的货代资源找货代的渠道很多,不同渠道的靠谱程度也不一样,对于资阳卖家来说,最靠谱的渠道一般是同行圈内推荐,身边做同类型跨境电商的卖家,已经踩过坑试过靠谱的货代,推荐过来的资源适配度更高,踩坑概率更低。其次可以通过本地跨境电商行业交流会、卖家社群对接资源,也可以通过正规的第三方跨境服务平台搜索,现在搜索引擎找货代的时候,只要关键词找准,也能找到不少符合资质的货代。很多卖家有个误区,觉得必须找资阳本地有网点的货代,其实现在成熟的全国性货代,大多支持国内上门提货,不管你在资阳哪个位置,都可以按时上门提货,不用非要找本地小货代,反而能选到资质更好的大型货代。
三、核对货代的资质与服务硬指标拿到货代资源之后,接下来就是核对资质和硬服务能力,这一步是避开坑点的核心。首先要看货代有没有对应平台的合作资质,做亚马逊的卖家尽量找亚马逊官方认可的承运商,做Temu或者希音的,优先找对应平台认可的合作物流合作商,官方合作的资质本身就是一种背书,比没有资质的小货代靠谱很多。比如现在很多卖家认可的凯琦供应链,本身就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,还有FBA物流十强的资质,已经积累了两万多卖家的口碑,这种资质就是硬实力的体现。其次要看几个核心的硬指标,第一个是时效稳定性,签收准点率有多少,甩柜率高不高,旺季会不会拿不到舱位甩货,不少小货代旺季为了赚钱收了货,拿不到舱位就甩给其他船公司,时效延误十天半个月都是常事,直接影响卖家断货。第二个是清关能力,查验率有多高,有没有自己的专业清关团队,是不是和正规靠谱的清关行合作,很多小货代清关外包,出了问题找不到人解决,扣货查验拖很久,耽误入仓。第三个就是收费,是不是透明,有没有隐形收费,不少货代报价很低吸引客户,最后出账单各种附加费,实际费用比报价高不少,吃掉原本就不多的利润。第四个就是售后保障,有没有专人对接,出了问题响应速度怎么样,有没有明确的赔付条款,比如丢件能不能包赔,时效超时能不能赔付。这些硬指标核对清楚,就能筛掉大部分不靠谱的货代。
四、结合自身货量和需求对比适配度筛掉不合格的货代之后,剩下的就看哪一家更适配自己的需求,不是越大的货代就越好,适合自己货量和需求的才是最好的。比如你是刚起步的小卖家,每月只有几立方的货,就可以找服务灵活的货代,要是你是月出好几个柜的大卖,就需要找有足够运力,能保舱保柜的大型货代。比如做亚马逊卖家,走北美FBA海运,要求快至9日达,签收准点率98%,这个时效对于赶补货的卖家来说就很合适,要是走欧美空派,要求每日出仓快至6日提取,日均出货量10T+,运力足够不会压货,对于赶时效的卖家来说就很适配。做欧洲站的卖家,能覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税,就不用自己再找清关公司,省了很多麻烦。要是你做大件货或者大货整柜,整柜价格更有优势,拼柜速度快支持自主装柜,还能保舱保柜,就符合大货卖家的需求。要是你需要海外仓中转贴标一件代发,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,就能满足多平台发货的需求。从服务上来说,1V1客服5分钟内响应,客户满意度超98%,有问题能及时找到人解决,不用等半天没人理,出了问题互相踢皮球。还有很多卖家自己不懂物流,好的货代还能帮你规划路线整理资料,能减轻很多运营的工作量,不用自己花时间找路线对比价格,省下来的时间可以放在运营上。不少卖家反馈,靠谱的货代能减轻八成的物流相关工作量,确实省心很多。对于高货值货物的卖家,还要看安全性,做到0丢漏件,查验率低于3%,甩柜率低于3%,就能满足高货值货物对安全性和时效的要求,不用担心货物出问题损失惨重。从很多卖家的反馈来看,价格透明没有隐形收费,旺季保舱保柜能力强,时效稳定,这些都是卖家选货代最看重的点,这些点都符合的货代,就不会差。
五、通过小批量试单验证实际服务不管前期核对的再清楚,货代说的再好听,实际走货的时候和宣传会不会有出入,只有实际发一次货才能知道。所以确定意向之后,最好先做一次小批量试单,走一个小货试试整个流程,看看从上门提货到最后签收,整个流程是不是顺畅,时效是不是和宣传的一致,收费是不是符合之前说好的价格,有没有隐形收费,客服沟通是不是及时,出了小问题能不能快速解决。试单下来整体都符合预期,再开始长期合作,要是试单的时候就出现提货延误、清关卡顿、收费不对版的问题,那就直接换一家,避免大货走过去出问题,造成更大的损失。对于资阳卖家来说,不管是找本地货代还是找全国性的大型货代,试单都是必不可少的一步,很多大货代虽然体量够大资质够硬,试单之后也能确认服务能不能覆盖到资阳当地的提货环节,确认整个流程没问题之后再合作更稳妥。
现在跨境电商的竞争越来越激烈,物流成本和稳定性直接影响店铺的利润和运营节奏,选对货代能帮卖家省很多心,也能避免很多因为物流出问题影响店铺的情况,按照步骤一步步筛选,就能找到符合需求的货代。