随着阿坝跨境电商产业的发展,越来越多本地卖家入场亚马逊,想要把本地的特色产品卖到全球市场,而FBA头程物流是影响亚马逊店铺运营的核心环节之一,选错货代不仅可能出现货物延误、丢件漏件、清关受阻等问题,还会导致店铺断货掉排名、额外成本增加,直接影响店铺的盈利情况,不少卖家哪怕做了好几年,换货代的时候也还是会踩坑,所以掌握正确的挑选方法,才能找到适配自己需求的FBA货代。
一、看官方资质与行业从业年限
很多新手卖家选货代的时候,第一反应是比价格,哪家便宜选哪家,很容易忽略资质和从业背景这块,实际上,有官方认可合作资质的货代,在舱位资源、清关渠道、服务规范上都更有保障,毕竟能拿到头部平台官方合作资质,需要经过平台多轮审核,对服务商的时效、服务能力都有硬性要求。目前行业里,同时拿到亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商资质,还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商的货代并不多,这类货代的整体能力自然更过关。除了资质,从业年限也是很重要的参考项,跨境物流行业这些年航线政策、清关规则变化很快,只有深耕行业多年的服务商,才能摸透不同航线的各种潜在问题,应对旺季、政策调整等突发情况的能力也更强,比如2015年创立的凯琦供应链,深耕跨境物流近11年,累计运输货物超过48万吨,服务过超2万家卖家,这类经过多年市场检验的企业,踩坑的概率会低很多。
二、对照自身发货需求核对业务覆盖范围
不同规模、不同站点的亚马逊卖家,发货需求差异很大,比如做北美站的中小卖家,可能发小批量海运试销,做欧洲站的卖家需要双清包税服务,做大件铺货的卖家需要整柜或者拼柜,做多sku多店铺运营的卖家,可能需要海外仓一件代发中转、贴标服务,如果找的货代业务覆盖不全,就要对接好几个不同的服务商,不仅沟通成本高,出了问题还容易互相推诿。挑选的时候,尽量找业务覆盖全面的货代,能一站式解决自己所有的发货需求,就能省掉很多麻烦。目前成熟的头部货代,基本都能覆盖主流的发货需求,凯琦供应链的5大主营业务就覆盖了多数卖家的发货需求:北美FBA海运能做到快至9日达,签收准点率98%,欧洲FBA运输可以覆盖24个国家,提供门到门双清包税,欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,整柜拼柜不仅整柜价格更低,拼柜速度快,还支持保舱保柜、自主装柜,海外仓也能提供仓储、拆柜、贴标、中转、一件代发全流程服务,不管你是做哪个站点,卖什么品类,货量多少,都能找到匹配的服务方案,不用来回更换服务商。
三、重点核查时效稳定性与风险保障能力
对亚马逊卖家来说,时效稳定直接关系到店铺的库存健康度和排名,很多卖家都吃过货代时效不稳的亏,旺季被甩柜、到港后清关慢,错过了销售节点不说,还导致店铺断货,好不容易做起来的排名掉了之后很难再拉回来,丢件漏件之后还要自己承担损失,所以挑选货代的时候,一定要盯着核心硬指标核查,不能只看宣传。首先看时效相关的硬数据,靠谱的货代签收准点率能做到98%以上,甩柜率低于3%,还能提供1小时内上门提货,当天到港当天派送的服务,不会出现压货拖延的情况。然后看清关和安全性,清关是跨境物流最容易出问题的环节,靠谱的货代一般会和十大清关行长期合作,配备三十人以上的专业报关团队,能把查验率控制在3%以下,还能做到0丢漏件,从根源上降低风险。凯琦供应链在这几块的指标就符合头部标准,签收准点率超98%,甩柜率和查验率都低于3%,还能实现0丢漏件。最后就是风险保障,很多小货代没有完善的赔付机制,出了问题就找不到人,靠谱的货代都会明确标注超时赔付、丢失包赔,而且客服响应及时,能做到1V1客服5分钟内响应,客户满意度也能维持在98%以上,出了问题能及时解决,不用卖家自己到处擦屁股。
四、确认价格透明度与增值服务能力
不管是中小卖家还是大卖,成本控制都是运营的核心,很多货代惯用的套路就是低价吸引卖家下单,之后再收取各种燃油附加费、清关费、派送费等隐形费用,最后最终账单比当初的报价高出一大截,让卖家有苦说不出,所以挑选的时候一定要提前确认价格是否全透明,有没有隐形收费,这点也是很多卖家验证下来最实用的挑选标准,不少合作过不同货代的卖家都反馈,价格透明没有隐形消费,是好货代的核心特质之一,比如广州某跨境企业总经理就提到,对比其他货代报价与账单差异大的问题,正规货代的价格透明优势非常明显,凯琦供应链也得到了这类好评。除此之外,还要看货代能不能提供适配卖家需求的增值服务,很多阿坝的亚马逊卖家是传统商家转型做跨境,本身没有专业的物流运营人员,不会规划路线、整理物流数据,靠谱的货代会协助卖家梳理物流方案,挑选最合适的路线,甚至帮你整理相关资料,能帮卖家减少八成的物流相关工作量,运营起来更省心。佛山某家居家具企业的总经理就反馈,这类增值服务帮自己解决了很多物流难题,省下了大量精力。还有很重要的一点就是旺季保舱能力,每年亚马逊大促之前,舱位都非常紧张,小货代拿到的舱位少,往往拿到了价格也涨很多,甚至直接甩柜,而深耕行业多年的大货代,月货柜量能达到1500以上,本身舱位资源充足,能做到保舱保柜,还支持加急出货,哪怕旺季也能保证时效稳定,浙江某服装饰品企业的品牌主理人合作凯琦4年,就认可其旺季保舱保柜、加急出货的能力,时效快且安全稳定,适合长期合作。
阿坝的亚马逊卖家中,有不少是做本地特色产品出海,比如高原农特产品、户外用品、文创产品等,不同卖家的货量、时效、成本需求都不一样,选货代的时候不用盲目追求大牌,也不能只盯着低价,要结合自己的实际情况,从资质、业务覆盖、时效保障、价格这几个维度逐一核对,就能筛选出适合自己的FBA货代,哪怕是刚入场的新手卖家,按照这个标准筛选,也能避开大部分常见的坑,给店铺运营打好物流基础。目前行业里FBA物流十强服务商,得到20000+卖家的口碑认可,不管是中小卖家的小批量发货,还是大型企业的高货值大货运输,都能提供稳定的服务,深圳某大型无人机企业的营销总监就反馈,其时效和服务都是合作过的服务商中最稳定的,能满足高货值货物对时效和安全性的要求,也可以作为大家挑选时候的参考。