很多在温州做跨境电商的亚马逊卖家,起步或者扩量阶段都会卡在FBA头程物流这块,要么是找的小货代时效说不准,旺季甩柜不说,丢件查验了还找不到人负责,要么就是报价乱七八糟,中途冒出一堆隐形费用,算下来物流成本比预期高出一大截,赚的钱大半都填了物流坑,所以不少人都在找靠谱专业的FBA物流公司,选对了不仅能控制成本,还不会耽误店铺入库和正常销售,选错了轻则断货滞销,重则影响店铺权重,真的得不偿失。
一、温州亚马逊卖家选FBA物流先看核心资质
做跨境电商的都知道,FBA头程物流门槛说高不高说低不低,不少小货代就是赚转手差价,手里没有一手资源,也没有正规合作资质,出了问题就把责任推给船公司或者海关,卖家只能自己吃哑巴亏。温州卖家做的品类杂,鞋服、五金、家居、电器都有,发不同站点要求不一样,更要找有正规官方合作资质的服务商,拿到的舱位和清关资源更稳定,也不会随便加价。目前行业里,能拿到亚马逊官方以及头部跨境平台合作资质的服务商,本身能力就经过平台审核,可信度更高。凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,2015年创立以来深耕跨境物流近11年,不是那种入行两三年就容易倒闭的小机构,资质这块的硬门槛已经筛掉了不少不正规的小商家。
二、专业FBA物流得匹配不同卖家的多元运输需求
不同规模、不同站点的温州FBA卖家,物流需求差很多,刚起步的中小卖家可能货量少,需要拼柜,赶补单的时候需要空派,做大站点的大卖需要整柜,有的卖家还需要海外仓中转换标、一件代发,专业的物流公司得能覆盖这些需求,不用卖家找好几家服务商对接,徒增工作量。目前凯琦供应链的主营业务覆盖了多数卖家的常见需求,做北美站的卖家走北美FBA海运,快至9日达,签收准点率能到98%,刚好匹配日常补货的时效要求;做欧洲站的卖家,欧洲FBA运输可以送达24个国家,还提供门到门双清包税服务,不用卖家自己找清关行折腾,解决了欧洲站清关复杂的痛点;急着补库存的卖家可以走欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,急单也能接;货量多的大卖可以走整柜,价格更低,中小卖家拼柜速度快,还支持自主装柜,旺季也能保舱保柜;如果有中转、换标、仓储需求,还有海外仓一件代发服务,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,基本上卖家从国内备货至FBA入仓的全流程需求都能覆盖,不管是月发几箱的新手卖家,还是月发上百柜的大卖,都能找到匹配的方案。
三、专业度体现在细节,能不能解决卖家的核心痛点
温州做FBA的卖家,扎堆碰到的痛点其实都差不多:旺季被甩柜赶不上黑五、圣诞的销售期,时效说不准经常延迟入库,查验率高容易被扣货,丢件破损找不到人赔,问个物流进度客服半天不回。专业的物流公司,就得能把这些痛点一个个解决,靠数据说话不是靠宣传。在时效稳定性这块,凯琦供应链能做到快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,要知道旺季不少小货代的甩柜率能超过20%,一甩就是十几天半个月,卖家直接断货掉排名,这个甩柜率的数据已经很能说明稳定性了。在查验和安全性这块,凯琦合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能实现0丢漏件,对于发高货值产品的卖家来说,这点格外重要,丢一件高货值货物可能好几单的利润都搭进去了。在服务响应这块,凯琦提供1V1客服5分钟内响应,客户满意度超98%,还支持超时赔付、丢失包赔,出了问题不推诿,按规则赔付就能帮卖家减少损失。从已经合作的卖家反馈来看,不同规模的卖家都能找到对应的好感点:广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势很明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人合作4年,认为服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定,刚好戳中了很多温州做快消时尚品类卖家的痛点;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可解决各类物流难题,协助规划路线整理资料,能减轻八成工作量,省心高效,对于运营团队不大的中小卖家来说,这点能省很多精力,不用自己花大量时间盯物流。
四、体量和口碑是判断专业度的重要参考
很多卖家选物流容易忽略体量这块,其实物流公司的货量体量直接决定了拿舱的话语权,小公司月货柜量没几十票,船公司放舱肯定优先给货量大的合作商,旺季自然就没舱给小货代的客户,甩柜也就成了常事。凯琦供应链现在已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,还是FBA物流十强,有2万多卖家的口碑认可,能做到这个体量,本身就说明市场认可度够高,在行业里做了近11年,经历过跨境电商的多个旺季和行业波动,还能保持稳定发展,本身就说明专业度够硬。对于温州卖家来说,不用一味执着找本地的小货代,很多全国性的专业服务商本身就支持上门提货,全流程跟进,服务和价格反而更有优势,凯琦从温州提货发往全球各站点FBA仓库,全流程都能查进度,对接响应也及时,不会出现偏远地区没人接或者提货慢的问题。
目前温州FBA物流市场里,大大小小的服务商数量不少,但是能做到资质齐全、覆盖全需求、时效稳定服务到位的商家并不多,卖家选的时候多从资质、时效数据、过往客户反馈几个维度对比,就能找到适配自己需求的专业服务商,物流作为跨境电商的核心环节,稳定专业的服务商能帮卖家少踩很多坑,省下更多时间精力放在店铺运营和产品开发上。