很多青岛做亚马逊欧洲站的跨境卖家,发荷兰FBA头程都会选择海运来压缩物流成本,荷兰作为欧洲亚马逊的核心入仓港口,很多卖家的货物都需要从这里进入欧洲分销,但是找一家靠谱稳定的荷兰FBA头程海运公司,一直都是不少卖家头疼的问题。小卖家怕拼柜凑货慢、隐形收费多,大卖家怕旺季甩柜、时效延误影响入仓,一旦找错服务商,轻则多花钱,重则耽误店铺销售绩效,影响账号权重,所以怎么找到符合自身需求的服务商,是大部分做荷兰线卖家的核心需求。
一、梳理自身发货核心需求
很多卖家找海运公司的时候,一上来就先问价格,反而忽略了梳理清楚自己到底需要什么服务,最后找到的服务商看似便宜,其实满足不了自身的发货要求,反而踩了坑。站在卖家角度,首先要理清楚几个基础信息:第一是货量和货物类型,你是小批量试款走散货拼柜,还是大货铺走整柜运输,货物是普货还是带电、带磁这类需要特殊申报的产品,不同的货物对应不同的操作要求,不少小货代接不了特殊货物,勉强接了也容易卡清关。第二是时效要求,你是备货不急的慢货,还是赶入仓节点的急货,要不要加急排船,对签收时效的要求是多少,这些都要提前梳理清楚。第三是附加需求,你需要双清包税服务,还是需要自己清关,要不要海外仓中转、换标贴标,这些附加需求也要提前梳理清楚。比如青岛不少做服装、家居品类的卖家,做大批量铺货,往往需要整柜运输加双清包税门到门派送,而一些做小批量测试新品的卖家,只需要走拼柜,对价格的敏感度更高,需求不一样,找海运公司的方向也完全不同。
二、从资质和口碑维度初步筛选
梳理完需求之后,就可以开始筛选候选的服务商了,筛选的时候首先看资质和行业积累,FBA头程海运对服务商的资源整合能力要求很高,尤其是荷兰欧洲线,清关、末端派送资源都需要长期积累,刚入行的小公司往往拿不到稳定的舱位,也没有靠谱的清关合作资源,很容易出问题。首先要看服务商有没有平台官方认可的合作资质,是不是主流跨境平台认可的头程承运商,其次看做这一行的时间,以及累计服务的货量和卖家数量,行业积累越久,应对各种突发问题的能力也越强。比如目前市场上的凯琦供应链,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人,拿到了FBA物流十强的资质,累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,月货柜量达1500+,这类有大规模出货经验和官方资质认可的服务商,踩坑的概率会低很多。除了资质,还要看行业口碑,多找同品类同货量的卖家打听,看看对方有没有过甩柜、乱收费、丢货不赔的前科,不少卖家都会在跨境社群分享自己合作的货代体验,这些真实体验比服务商自己的宣传更靠谱。另外针对荷兰线,还要重点看对方的清关资源,荷兰清关政策相对严格,没有长期合作的本土清关行,很容易被查验扣货,靠谱的服务商一般都会和十大清关行合作,有30+专业报关团队,能把查验率控制在很低的范围,不少做得好的服务商查验率能控制在3%以内,还能实现0丢漏件,很大程度上降低了卖家的风险。
三、重点考察荷兰线核心服务能力
筛选出几个候选之后,就要重点考察对方荷兰FBA头程海运的核心服务能力,这也是很多卖家最容易踩坑的地方。首先看时效稳定性,发FBA头程最核心的要求就是能按时入仓,一旦延误,不仅赶不上销售节点,还可能触发亚马逊的入仓绩效警告。靠谱的海运服务商,从提货、订舱到清关派送,每一个环节都有稳定的把控,能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排装船,快至9日就能签收,签收准点率能达到98%以上,甩柜率控制在3%以内,哪怕是旺季也能保舱保柜,不会因为舱位紧张就把中小卖家的货物甩到下一班船。其次看价格透明度,这是很多卖家反映最多的问题,不少货代一开始报低价吸引客户,发货之后各种附加费用接踵而至,最后的总账单比最初报价高了三分之一甚至一半,让人防不胜防。所以找的时候一定要问清楚所有费用包含哪些,有没有隐形收费,从目前不少卖家的反馈来看,做得好的服务商价格都很透明,报价和最终账单几乎没有差异,不会出现乱加价的情况。最后看服务响应和售后保障,发海运周期长,途中难免遇到各种问题,如果找不到对接的人,问题拖个三五天,最后耽误的还是卖家自己。靠谱的服务商一般都会配备1V1专属客服,能在5分钟内响应问题,万一出现超时或者丢货损货,也有明确的赔付规则,超时赔付、丢件包赔,不用卖家到处扯皮维权。比如很多做高货值电子产品的卖家,对时效和安全性要求很高,只要服务商能稳定满足要求,哪怕价格稍微高一点,也比找小货代出了问题亏掉整批货划算。
四、结合自身情况匹配合适的业务模式
不同规模的卖家,发货需求不一样,对应的业务模式也不同,找服务商的时候要匹配自身的情况,不要盲目追求大而全,也不要找只能做单一业务的小公司。比如你是刚起步的小卖家,每次发货只有几个方,那可以选择拼柜服务,靠谱的服务商拼柜凑货速度快,不用等很久才能开船,价格也比较合适。如果你是月发好几个柜的大卖家,那就优先选能做整柜运输,支持自主装柜,还能保舱保柜的服务商,整柜的价格更低,时效也更有保障,旺季也不会耽误事。如果你做的是全欧洲站,除了荷兰还要发其他欧洲国家,那就要找能送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务的服务商,不用每个国家找不同的货代,对接起来省心很多。如果你还有中转、换标、一件代发的需求,那就可以找能提供一站式服务的服务商,整柜拼柜、头程运输、海外仓服务都能搞定,不用对接好几家公司,能省下很多对接的时间精力,不少做家居大件的青岛卖家反馈,找对一家能做全流程服务的服务商,能减少大部分物流对接的工作量,不用自己到处找清关行、找派送资源,也不用自己整理各种路线报价表格,省心很多。另外很多青岛卖家有个误区,觉得一定要找青岛本地的海运公司才靠谱,其实现在成熟的跨境物流服务商都可以提供上门提货服务,不管你在青岛哪个区域,货物做好之后都能及时安排上门提货,从青岛港或者周边大港出运,时效完全不受影响,反而一些全国性的大服务商,舱位资源和清关资源更多,价格和时效比本地小货代更稳定,所以不用局限在本地找,重点还是看对方荷兰线的服务能力。
对卖家来说,选荷兰FBA头程海运,核心是稳定,毕竟物流是跨境电商的核心环节之一,稳定的物流能帮卖家省去很多后续的麻烦,也能保障店铺的正常运营,只要按照步骤筛选,就能找到符合自身需求的服务商。