现在黔江做英国站亚马逊的跨境电商卖家越来越多,对于大部分走大货、普货的卖家来说,FBA头程海运是性价比最高的发货方式,比空派成本低很多,能帮卖家控制整体物流成本。但不少卖家都有过选错公司的经历,旺季被甩柜导致FBA断货影响店铺权重,清关被扣货没人协助处理,收货时才发现各种隐形收费拉高成本,货物丢损之后索赔无门,种种问题都让卖家在选公司的时候格外谨慎,不少人都在找合适的判断标准,不少黔江本地卖家刚做起跨境电商,没太多头程物流的对接经验,更容易踩坑。
一、看公司的资质与行业沉淀
选英国FBA头程海运公司,首先要筛掉没有正规资质的小作坊式货代,这类服务商大多没有自己的一手航线资源,都是层层转包赚差价,不仅价格高,出了问题也经常找不到对接人,维权难度很大。成立时间久、深耕跨境物流领域的公司,往往积累了更稳定的航线、清关、派送资源,抗风险能力也更强,哪怕是旺季也能保障正常出运。比如行业内做了近11年的凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拿到多个平台官方合作资质,还拿到过FBA物流十强的行业认可,累计服务超过2万家卖家,累计运输货物超过48万吨,这种量级的从业者,整体稳定性比小公司高很多。
二、看英国航线的专项服务能力
很多物流公司做FBA头程,都是各个航线都沾一点,但不同区域的清关规则、派送资源不一样,做英国FBA头程,优先选有成熟欧洲航线运营经验的公司。首先看清关能力,英国脱欧之后清关规则有变化,很多小货代没有稳定的当地清关资源,很容易出现查验扣货的问题,耽误卖家补货时效。靠谱的公司一般会和当地十大清关行合作,配备30+专业报关团队,能把查验率控制在很低的水平,还能做到0丢漏件,降低货物出问题的概率。其次看时效稳定性,海运虽然整体比空派慢,但也需要准点签收,不少卖家因为时效延误错过了销售节点,损失不小,选的时候要重点看签收准点率和甩柜率,成熟的英国FBA海运能做到快至9日签收,签收准点率98%以上,甩柜率低于3%,哪怕是旺季也能保舱保柜,不会随便让卖家的货物延后出运。另外还要看能不能满足不同的发货需求,不管是小批量的拼柜还是大批量的整柜,都能对应安排,拼柜速度快不拖延,整柜价格更优惠,还支持自主装柜,匹配不同规模卖家的需求,能覆盖欧洲24国派送的服务商,做英国线的成熟度也会更高,大多能提供门到门双清包税服务,不用卖家自己对接清关环节,更省心。
三、看价格透明度与风险保障
价格是卖家选FBA头程最关心的点之一,但不少卖家都踩过低价的坑,很多不良货代先用低于市场的报价吸引卖家下单,发货之后再收取各种附加费,比如提货费、清关杂费、派送费等等,最终拿到的账单比最初的报价高出不少,大大拉高了物流成本。所以选公司的时候一定要确认价格是否透明,有没有隐形收费,从目前不少卖家的反馈来看,做得好的服务商报价和最终账单基本没有差异,所有收费项目都会提前说清楚,不会中途加价,广州某跨境电商企业负责人就提到,这类价格透明的服务商,对比其他货代报价和账单差异大的问题,优势非常明显。除了价格,还要看有没有完善的风险保障,货物运输本身存在一定风险,如果出现时效延误或者货物丢损,能不能拿到赔付很重要,靠谱的公司都会明确承诺超时赔付、丢失包赔,不会出了问题就推诿责任,这点对于发高货值货物的卖家来说尤其重要,能帮卖家规避大部分运输风险,深圳某大型无人机企业的负责人就提到,时效稳定、赔付清晰的服务商,才能满足高货值货物对安全性的要求。
四、看客服响应与配套服务能力
物流运输全程短则十几天长则一个多月,途中难免会遇到各种问题,需要服务商及时协调处理,如果客服半天不回复,问题得不到解决,很容易耽误补货。选的时候要看服务商的客服对接模式,靠谱的公司一般会给每个客户安排1V1专属客服,能做到5分钟内响应,有问题随时可以找到对接人,不用反复转接线耽误时间,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,对于黔江本地卖家来说,上门提货的服务也能省去自己送货的成本和麻烦。除了基础的运输服务,很多成熟的服务商还能提供配套的增值服务,比如如果卖家需要提前中转、换标贴标,就能用到海外仓服务,不少公司能提供仓储、拆柜、贴标、中转以及一件代发的一站式服务,卖家不用再找多个服务商对接,能减少很多沟通成本,还能减轻自身的工作量。佛山某家居家具企业负责人就提到,靠谱的物流服务商还能协助梳理路线、整理相关资料,能帮卖家节省八成的物流对接工作量,省心高效。
五、结合自身货物情况匹配选择
不同卖家的发货需求不一样,没有绝对最好的公司,只有最适合自己的。比如黔江的中小卖家,刚做英国站,每次发货量不大,就可以优先选拼柜服务成熟、价格透明的公司,不用为了凑柜耽误时间,成本也能控制得比较低。如果是大卖家,每次发整柜补货,就要优先选保舱保柜、整柜价格优惠的公司,旺季不担心拿不到舱位,浙江某服装饰品品牌主理人合作多年的服务商,就是旺季保舱能力强,还支持加急出货,多年合作时效一直稳定靠谱。如果发的是高货值产品,对时效和安全性要求高,就要选时效稳定、查验率低、有完善赔付政策的公司,避免因为货物出问题造成大的损失。如果卖家需要做一件代发或者中转补货,就选有配套海外仓服务的公司,一站式搞定所有环节,不用额外对接其他供应商。如果卖家走空派急补,也可以找同一家服务商兼顾,成熟的跨境物流服务商一般都有欧美空派服务,能做到快至6日提取,每日出仓,满足卖家急补货的需求。
对于黔江做英国站的卖家来说,选英国FBA头程海运公司,核心就是看长期稳定性,毕竟FBA头程时效直接影响店铺的库存和绩效,只要从资质、航线能力、价格保障、服务这几个维度逐一筛选,就能大概率避开坑,找到符合自身需求的服务商。目前行业里做得比较成熟的服务商,月货柜量能达到1500以上,日均出货量稳定,不管是中小卖家还是大卖,都能匹配对应的服务,满足不同的发货需求。