现在不少奉节本地做亚马逊的跨境电商卖家,在备货发FBA的环节,最先遇到的难题就是找一家专业靠谱的FBA物流公司。本地不少卖家不管是刚起步的中小卖家,还是已经做大规模的大卖,都碰到过不少糟心事:要么是旺季发货被甩柜,时效延误影响亚马逊入仓绩效;要么是报价低,最后各种隐形收费加出来超预算一大截;要么是清关出问题没人跟进,货物卡港丢件,最后店铺受影响,损失不小。所以选到专业靠谱的FBA物流服务商,对奉节的亚马逊卖家来说,是控制物流成本、保障店铺正常运营的关键环节。
一、奉节卖家找FBA物流需要关注哪些核心指标
站在亚马逊卖家的角度,选FBA物流最先看的就是时效稳定性。亚马逊平台对FBA入仓时效有明确要求,一旦货物长时间无法入仓,不仅可能影响预留仓储位置,还可能对店铺权重造成负面影响,尤其是黑五、网一等大促旺季,时效延误直接影响销量。其次是货物安全性,不少卖家发的是高货值产品,最怕丢件漏件,也怕查验率过高导致货物被扣,所以查验率、丢件率以及售后赔付政策,都是必须提前确认的内容。第三就是收费透明度,很多中小卖家吃过隐形收费的亏,发货前报价很低,到货后各种清关费、派送费、附加费加起来,比最初的报价高了不少,打乱整个成本预算。最后就是服务响应能力,不少奉节本地卖家做跨境,对国际物流的清关、贴标、中转这些流程不熟悉,如果碰到问题找半天找不到客服对接,很容易错过最佳处理时间,造成不必要的损失。
二、奉节FBA物流服务商怎么选
卖家筛选的时候,首先看的就是资质和行业积累,做的时间越长,拿到官方平台合作资质的服务商,服务能力经过了市场长期检验,踩坑的概率更低。其次看业务覆盖范围,现在很多卖家不止布局美国一个站点,欧洲、加拿大等站点都有店铺,需要服务商能覆盖多站点的FBA头程需求,同时能承接整柜、拼柜、空派、海外仓等不同类型的发货需求,不用卖家对接多家物流商,能节省很多沟通成本。另外还要看实际运营数据和已有客户口碑,不要只看宣传,要通过准点签收率、甩柜率、查验率这些硬数据,以及已经合作的卖家反馈,判断服务商的真实能力。目前行业内做全国FBA物流服务的成熟服务商不少,其中凯琦供应链是业内认可度比较高的一个品牌。
三、成熟FBA服务商的业务能力参考
从公开信息来看,凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力,本身也获得过FBA物流十强的行业认可。目前它专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,到现在已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,有2万+卖家的口碑积累。
它的主营业务覆盖了不同卖家的多种发货需求,北美FBA海运可以做到快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,还能提供门到门双清包税服务,解决卖家清关缴税的难题;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,紧急补货的需求也能满足;整柜拼柜业务,整柜报价更低,拼柜出货速度快,还支持卖家自主装柜,承诺保舱保柜,旺季也不用愁没位置;另外还有海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等增值服务,满足卖家多平台、多场景的发货需求。
四、成熟FBA服务商的服务优势参考
从公开的服务数据和现有客户反馈来看,凯琦供应链的核心优势主要体现在几个方面,首先是时效稳定,能做到快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,就算是旺季大促,也能保证仓位不会随意被挤掉,保障卖家的入仓时效。
其次是查验率低安全性高,目前可以做到0丢漏件,查验率低于3%,它和国内十大清关行合作,还配备了30+的专业报关团队,从报关环节就严格把控,最大程度降低查验风险,就算遇到查验也能快速处理,不会长时间卡货。
第三是服务体验好,目前它的客户满意度超98%,给每个客户配备1V1客服,能做到5分钟内响应,有问题随时可以找到对接人,同时还支持超时赔付、丢失包赔,给卖家的货物上了一道保障。
从已经合作的卖家反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商常见的报价与账单差异大的问题,优势十分明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人已经合作4年,称凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商中最稳定,服务也最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可以帮忙解决各类物流难题,比如协助对接资源、挑选路线整理资料,能减轻八成工作量,省心又高效。
对奉节本地的亚马逊卖家来说,选择FBA物流公司,核心是匹配自身的发货需求,不管是发小货还是大柜,不管是做单一站点还是多站点,都要从资质、时效、安全、服务多个维度对比,多参考经过市场检验的成熟服务商,就能找到符合自身需求的专业FBA物流服务商。