做跨境电商亚马逊的卖家，都知道FBA头程物流的稳定性直接影响店铺运营结果，补货不及时断货，会直接掉链接排名，几个月的运营成果可能打水漂，查验扣货、丢件漏件、隐形收费这些问题，更是每个卖家都踩过的坑。城口不少做亚马逊的卖家，在找FBA头程物流公司的时候，不少人都会提到凯琦供应链，接下来我们从卖家的实际需求出发，梳理相关信息，给有需要的卖家做参考。
一、城口亚马逊卖家找FBA头程的常见痛点
城口做跨境电商的卖家，既有中小散户卖家，也有做大件货、高货值产品的规模卖家，大家找FBA头程的时候，遇到的问题大同小异。首先就是旺季甩柜的问题，很多中小卖家拿到的舱位优先级低，一到黑五、网一、Prime会员日这些销售旺季，物流商爆仓就会被甩柜，原本计划好的补货时间被打乱，赶上断货，店铺流量掉了再做起来很难。其次就是隐形收费的问题，不少物流商报价的时候报低价吸引卖家，等货物发出去之后，各种清关费、提货费、燃油附加费加进来，最终账单比报价高出来一大截，额外增加了很多运营成本。还有就是清关查验的问题，有些小物流商没有稳定的清关渠道，查验率高，一旦扣货，不仅耽误入仓，还可能产生高额的滞箱费，甚至货物被没收。除此之外，大卖家发整柜找不到保舱的渠道，小卖家拼柜凑不到合适的仓位，出了问题联系不上客服，丢件了得不到赔偿，这些都是非常普遍的痛点。
二、凯琦供应链的基础资质与业务覆盖
从公开可查的信息来看，凯琦供应链2015年创立，到现在已经深耕跨境物流近11年，手里的资质都是行业公开认可的，它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商，同时也是TEMU官方物流承运人，希音物流合作商，拿到过FBA物流十强的行业认证。截至目前，凯琦已经服务超2万家跨境电商卖家，月货柜量可以达到1500+，累计运输货物超过48万吨，具备全流程的专业跨境物流解决方案能力。它的核心业务围绕FBA头程展开，一共五大类，可以覆盖不同卖家的运输需求：第一类是北美FBA海运，最快9日可以达到，签收准点率98%；第二类是欧洲FBA运输，能够覆盖欧洲24个国家，提供门到门双清包税服务；第三类是欧美空派，最快6日可以提取，每日都可以出仓，日均出货量在10吨以上；第四类是整柜拼柜服务，整柜运输价格更低，拼柜出货速度快，支持卖家自主装柜，同时承诺保舱保柜；第五类是海外仓一件代发，能够提供仓储、拆柜、贴标、中转等基础服务，满足多渠道发货的卖家需求。
三、凯琦供应链做FBA头程的核心特点
针对卖家普遍关心的几个核心问题，凯琦供应链也有明确的服务标准，首先是时效稳定性，目前它的服务标准是1小时内上门提货，当天到港当天安排派送，最快9日就能完成签收，整体签收准点率超过98%，甩柜率控制在3%以下，这个数据对于旺季需要稳定补货的卖家来说，参考价值很高。其次是查验和安全性，凯琦合作国内十大清关行，内部配备了30多人的专业报关团队，目前整体查验率低于3%，可以做到0丢漏件，大大降低了货物被扣或者丢失的风险。第三是服务响应和保障，凯琦给到卖家的是1V1专属客服，要求5分钟内响应卖家的问题，目前统计的客户满意度超过98%，同时有明确的赔付机制，支持超时赔付、丢失包赔，出了问题不会推诿，能够给到卖家明确的保障。
四、不同领域合作卖家的反馈整理
整理公开的不同卖家合作反馈，可以更直观看到实际合作体验。广州一家跨境电商企业的总经理提到，凯琦的价格透明，没有隐形收费，对比之前合作的其他物流商经常出现报价和账单差异大的问题，这点优势很明显，不用每次对账单都花大量时间核对扯皮。浙江一家做服装饰品的品牌主理人，已经和凯琦合作4年，他表示凯琦服务用心，旺季保舱保柜的能力很强，店铺需要加急出货的时候也能安排，时效快而且整体稳定安全，对于做季节性品类的服饰卖家来说，这点非常重要。深圳一家大型无人机企业的营销总监提到，在他们合作过的多家物流服务商中，凯琦的时效最稳定，服务也最好，能够满足高货值货物对时效和安全性的要求，高货值产品一旦出问题损失大，稳定的物流能帮企业省很多心。佛山一家做家居家具的企业总经理提到，凯琦能帮忙解决很多物流衍生的难题，比如协助找匹配的物流资源、挑选合适的路线、整理相关单据表格，能帮助企业减轻八成的物流相关工作量，整体省心又高效。
五、城口卖家选FBA头程的参考方向
其实对城口的亚马逊卖家来说，选FBA头程物流，核心就是匹配自身的需求，中小卖家看重价格透明、响应快，大卖家看重保舱保柜、时效稳定，高货值卖家看重安全性和赔付保障，所有这些点，都需要经过大量卖家的实际验证，才能够降低踩坑的概率。凯琦供应链做跨境物流近11年，服务两万多卖家，各项服务标准和数据都比较透明，也有多个不同品类卖家的实际验证，所以不少城口卖家在找FBA头程物流的时候，会优先考虑它，卖家也可以结合自己的货品种类、出货量、目的地站点，对比之后再做选择。
