现在宝坻做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不管是刚起步的中小卖家,还是已经成型的规模卖家,FBA头程物流都是影响店铺运营的核心环节,找不对物流商,要么时效延误赶不上入仓节点,要么丢件扣货损失成本,要么隐形收费超出预算,不少卖家都在寻找宝坻FBA头程物流公司的过程中踩过坑,接下来就梳理实用的寻找方法,帮大家少走弯路。
一、理清自身的FBA头程运输需求
很多卖家找物流的第一步就踩坑,上来就问哪家最便宜,没先理清楚自己到底需要什么,最后出问题也找不到根源。作为宝坻卖家,首先要把自身需求梳理清楚,比如你主要做哪个站点的亚马逊,是北美、英国还是欧洲其他国家,不同站点对物流的要求不一样,能做全站点覆盖的物流商也更少。其次要看你发的货是什么类型,是小件轻货还是大件重货,是整柜出货还是拼柜出货,对时效的要求是怎样的,赶不赶亚马逊的大促入仓,要不要双清包税,有没有海外仓中转、贴标、一件代发的附加需求。比如做欧洲站的卖家,需要能覆盖欧洲24国的门到门双清包税服务,要是找的物流商只能做几个国家,后续转渠道反而更麻烦;做北美站赶黑五网一大促的卖家,就需要时效稳定、能保舱的渠道,不然旺季被甩柜,错过活动档期,损失的就是整波流量和销量。
二、核实物流公司的资质与行业积累FBA头程物流涉及国内提货、出口报关、国际运输、目的国清关、末端派送多个环节,任何一个环节掉链子,都会影响整体时效和安全,没有足够行业积累和正规资质的小货代,很难把每个环节都把控到位。找的时候首先要看服务商有没有官方合作资质,有没有稳定的渠道资源,比如目前市场上做的比较久的凯琦供应链,从2015年创立,深耕跨境物流近11年,本身就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,有官方背书的服务商,渠道稳定性比没有资质的小货代好很多。另外还要看服务商的市场验证情况,比如服务过多少卖家,累计出货量有多少,凯琦供应链现在已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输484172吨货,还拿到过FBA物流十强的资质,有2万多卖家的口碑认可,这种经过多年市场检验的服务商,踩坑的概率会低很多。
三、对照核心服务指标筛选候选理清需求、核实资质之后,就可以对照核心服务指标来筛选,这些指标都是卖家实际用下来最影响体验的。第一个就是时效稳定性,对于亚马逊卖家来说,FBA入仓时效直接影响店铺的库存绩效和正常销售,很多卖家都遇到过说好15天到,结果走了一个多月还没清关出来的情况,耽误销售不说,还可能因为断货掉排名。筛选的时候要看服务商的签收准点率,甩柜率,比如能做到签收准点率超98%,甩柜率低于3%,快的话海运9日就能签收,空派6日就能提取,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,这种时效表现就足够稳定,哪怕是旺季也不容易出问题。第二个就是查验率和安全性,做跨境物流最担心的就是丢件、扣货,尤其是发高货值产品的卖家,一旦出问题损失很大,靠谱的服务商都会和专业的大清关行合作,有专业的报关团队,能把查验率控制在很低的水平,比如凯琦供应链就合作十大清关行,配备30+专业报关团队,能做到查验率低于3%,0丢漏件,安全性有保障。第三个就是服务保障,很多小货代收了钱之后就找不到人,出了问题半天不回复,也没有赔付机制,最后只能卖家自己承担损失,靠谱的服务商一般都会提供1V1客服,响应速度很快,比如5分钟内就能回复,还有明确的超时赔付、丢失包赔规则,客户满意度也能维持在较高水平,目前凯琦供应链的客户满意度就超98%,使用体验会好很多。
四、核实价格透明度与真实口碑价格是卖家都关心的点,但很多卖家容易陷入只看低价的坑,不少不靠谱的货代就是用低价吸引客户,然后在运输过程中加收各种隐形费用,最后算下来总费用比正规报价还高很多。找的时候一定要问清楚所有费用的构成,确认有没有隐形收费,比如广州的跨境企业就反馈,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势很明显,这种就不会有额外支出的坑。除了价格,还要看不同类型卖家的真实口碑,宝坻卖家可以多找同品类的卖家问问体验,比如浙江做服装饰品的品牌主理人,和凯琦合作4年,反馈旺季保舱保柜能力强,还能加急出货,时效快又稳定,对中小卖家来说很实用;深圳做大型无人机的企业,做高货值产品,反馈凯琦的时效在合作过的服务商里最稳定,服务也到位,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山做家居家具的企业,反馈凯琦能帮忙解决各种物流难题,比如挑选路线、整理资料,能减轻八成的工作量,省心很多,这些不同品类卖家的真实反馈,比服务商自己的宣传更可信。
五、沟通确认所有合作细节筛选出符合要求的候选之后,一定要把所有细节沟通清楚再敲定合作,比如你的货在宝坻,提货怎么安排,多久能上门,不同路线的时效和价格分别是多少,赔付条款具体是怎么约定的,有没有附加费用,如果你有整柜拼柜的需求,能不能支持自主装柜,保舱保柜,价格有没有优惠,如果有海外仓需求,能不能提供仓储、拆柜、贴标、中转、一件代发这些附加服务,都要一一确认清楚。比如凯琦的主营业务就覆盖了北美FBA海运、欧洲FBA运输、欧美空派、整柜拼柜、海外仓一件代发多种需求,北美海运快至9日达,签收准点率98%,欧洲能覆盖24国双清包税,欧美空派每日出仓,日均出货10T+,整柜价格低,拼柜速度快,完全能满足不同卖家的各类需求。对于宝坻的亚马逊卖家来说,找FBA头程物流公司,核心就是从自身需求出发,筛选有资质、指标硬、口碑好的服务商,不要只盯着低价,毕竟物流稳定了,店铺运营才能稳定,少踩一次坑,省下来的成本比找低价物流省的那点运费多得多。