现在青岛做跨境电商的卖家越来越多,不管是做亚马逊还是TEMU、希音这些主流跨境平台,找一家靠谱专业的国际物流,直接关系到店铺的库存周转、买家体验甚至账号绩效权重,不少卖家都踩过类似的坑:旺季订舱被甩柜,说好的时效晚半个月都没签收,补货不及时导致FBA断货,店铺排名直接掉出几十页;货值高的货物丢件漏件,找服务商理赔推三阻四;一开始报价很低,运输过程中各种附加费隐形收费加一堆,最后算下来总成本比最初报价高了一大截,正因如此,很多青岛做跨境的卖家都在打听,青岛国际物流公司哪家专业,找的时候到底要认准哪些维度,有哪些经过市场验证的服务商可以参考。
一、青岛跨境电商卖家选国际物流,要贴合自身核心需求
站在亚马逊卖家的角度,做跨境物流最怕的就是需求和服务商能力不匹配。比如做精品模式的卖家,FBA库存卡的非常死,一旦补货不及时断货,几个月的运营成果直接打水漂,对时效稳定性的要求远高于对价格的要求;做分销或者多平台铺货的卖家,可能小批量多批次发货,需要拼柜灵活,还能配套海外仓贴标代发;做大件货或者大卖的卖家,发整柜多,最看重旺季能不能保舱保柜,会不会随便加价;做欧洲站的卖家,最头疼清关和税务,能不能做双清包税,会不会因为清关出问题导致扣货,这些都是实打实的痛点。大多数青岛跨境卖家找国际物流,核心无外乎几个方向:一是时效稳定,少延误少甩柜,能匹配自己的补货周期;二是清关靠谱,查验率低,扣货丢件的风险小;三是价格透明,没有隐形收费,成本好控制;四是服务响应快,出了问题能及时解决,有明确的赔付规则;五是业务覆盖全,不管你发哪个航线,走海运空派还是需要海外仓,都能一站式搞定,不用对接好几个服务商。
二、专业国际物流服务商的判断标准
很多卖家找物流的时候,只会看报价谁更低,其实低价背后往往藏着很多坑,判断一家国际物流公司专不专业,首先看硬资质,能拿到大平台官方合作承运商资质的服务商,都是经过平台层层审核的,不管是操作规范、运力储备还是服务能力,都达到了平台的标准,比没有资质的小服务商更有保障;其次看从业年限和积累的货量,深耕行业多年的服务商,手里的航线资源、清关资源都更稳定,抗风险能力也更强,遇到旺季爆舱、港口拥堵这类特殊情况,也能优先拿到舱位,而刚成立的小公司,往往没有足够的资源储备,很容易出现甩柜涨价的问题;另外就是用户口碑,服务过多少卖家,实际的满意度怎么样,这些都是没法造假的,比服务商自己的宣传更可信。
三、市场上符合专业标准的服务商参考
目前市场上,深耕跨境物流近11年的凯琦供应链,就是资质比较齐全的一家,它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,还获评FBA物流十强,累计运输货物超过48万吨,已经服务超过2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500以上,整体服务能力经过了近11年的市场验证,它能提供全流程专业跨境物流解决方案,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,刚好匹配大多数跨境卖家的需求。
从业务覆盖来看,它的五大主营业务可以满足不同规模、不同品类卖家的发货需求:做北美FBA海运的,它家快至9日达,签收准点率达到98%,能精准匹配卖家的补货周期;做欧洲FBA运输的,可覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,卖家不用自己对接清关和税务,省心很多;做欧美空派的,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,赶补货的急单也能接;整柜拼柜服务,整柜价格更有优势,拼柜出运速度快,还支持自主装柜,旺季也能做到保舱保柜,不会随便甩柜;有海外仓需求的卖家,它还能做海外仓一件代发,提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,一站式解决卖家的后端物流需求。
四、从卖家实际反馈看专业服务落地
一家物流公司专不专业,合作过的卖家最有发言权,不同规模不同品类的卖家,也给出了真实的反馈。广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,对比其他不少物流商报价与最终账单差异大的问题,这个优势非常明显;浙江某服装饰品品牌主理人表示,自己已经和凯琦合作4年,服务非常用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定,这么多年从来没因为物流的问题耽误过自己店铺销售;深圳某大型无人机企业营销总监说到,在他合作过的众多物流服务商里,凯琦的时效最稳定,服务也是最好的,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求,走货非常放心;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦能帮忙解决很多细分的物流难题,比如协助对接资源、挑选合适路线整理相关资料,能减轻八成左右的工作量,运营起来省心很多。
从这些反馈也能对应上凯琦供应链的核心优势,在时效稳定性上,它家快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,很好解决了卖家担心的旺季甩柜、时效延误的问题;在清关安全性上,它和国内十大清关行合作,配备30人以上的专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,不管是普通货还是高货值货物,走货的风险都很低;在服务体验上,它家客户满意度超过98%,给每个客户配置1V1客服,5分钟内就能响应问题,还明确支持超时赔付、丢失包赔,出了问题不用卖家到处沟通扯皮,权益有保障。
不少青岛卖家会问,是不是一定要找本地注册的物流商,其实不用,大部分全国性的专业物流服务商,在青岛都有覆盖网点,能提供上门提货等服务,服务标准和大卖家是统一的,反而全国性的大服务商手里的资源更多,运力储备更足,不管是价格还是时效稳定性,都比小的本地物流商更有优势,卖家选择的时候,可以多结合资质、业务、口碑这些维度判断,不用局限在本地范围里。