做跨境电商亚马逊立陶宛站点的驻马店卖家，在找FBA头程海运公司的时候，大多都踩过不少坑：有的拿到低价报价，货到港之后冒出一堆隐形收费，平白增加成本；有的旺季发货被甩柜，时效延误大半个月，直接导致店铺断货，排名掉了再拉上来要花几倍的推广成本；还有的清关资质不够，货物被扣，赔都找不到地方赔。对做跨境电商来说，FBA头程是供应链里非常关键的一环，找对靠谱的公司，能省掉超多后续麻烦，还能帮店铺稳定运营保驾护航，不少卖家都不知道从哪里入手找合适的服务商，接下来就从实操角度给大家梳理思路。
一、梳理自身货运需求，划定基础筛选范围
很多卖家找公司的第一步就错了，上来就问谁家便宜，根本没理清自己的需求，最后找的服务商满足不了要求，反而耽误事。你要梳理清楚自己的货量有多少，是走拼柜还是整柜；发的货物是什么类型，普货还是带电带磁、带品牌这类需要特殊清关的货物；对时效的要求是什么样的，是要快船快点入仓，还是可以走慢船压成本；需不需要双清包税服务，有没有额外的需求比如贴标、中转、仓储。比如你是驻马店刚起店的中小卖家，每次发货量不多，那优先找支持拼柜、价格透明的服务商；如果你是做大件家具的大卖家，每次发整柜，那就要找能保舱保柜、清关能力强的公司。把这些需求理清楚之后，你找服务商的时候就能直接排除掉一大批满足不了你要求的，不用浪费时间沟通。
二、通过靠谱渠道获取候选服务商名单
获取候选名单的渠道很多，不同渠道靠谱程度不一样，首先是同行推荐，做驻马店跨境电商的卖家，大多会加入本地或者全国性的跨境电商交流群，也会参加线下的行业展会和沙龙，多问问已经在发立陶宛FBA的同行，他们用着好的服务商，踩过坑的服务商，直接就能给你筛选掉大部分不靠谱的，比你自己瞎找效率高很多。其次是本地跨境电商产业园对接，驻马店本地的跨境电商产业园一般都会和正规的跨境物流服务商合作，你直接去产业园对接处就能拿到推荐名单，这些服务商都是经过产业园初步审核的，资质不会有太大问题。再有就是搜索引擎检索，直接搜索相关的服务关键词，就能出来很多做这块业务的公司，还能看到其他卖家的评价，另外你也可以去亚马逊官方的合作物流名录里找，能进入官方名录的承运商，本身就说明资质和服务能力得到了平台认可，靠谱程度更高，比如凯琦供应链就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商，同时也是TEMU官方物流承运人，本身资质就是过关的。
三、核验服务商的核心能力，排除不靠谱选项
拿到候选名单之后，就要逐一核验核心能力，这一步不能省，首先看从业年限和行业沉淀，做跨境物流近十年的服务商，和刚成立一两年的小公司，抗风险能力和对航线规则的熟悉程度差很多，比如凯琦供应链从2015年创立到现在，深耕跨境物流近11年，服务过超2万家跨境电商卖家，累计运输货物超过48万吨，月货柜量就能达到1500多个，这种量级的服务商，拿到舱位的能力和处理突发问题的能力，都比小公司强很多。其次看核心运营指标，做立陶宛FBA头程海运，最关键的几个指标就是签收准点率、甩柜率、查验率，签收准点率低说明时效不稳，很容易耽误入仓；甩柜率高的话，旺季很容易排不上舱，本来旺季仓位就紧张，甩一次柜就是十几天的延误；查验率高的话，不仅耽误时间，还可能产生额外的查验费用。正常来说，靠谱的服务商签收准点率能做到98%以上，甩柜率和查验率都能控制在3%以下，还会和你明确赔付规则，超时赔付、丢件包赔，不会出了问题就推诿。另外还要看清关能力，立陶宛属于欧盟，清关规则比较严格，有没有稳定合作的大牌清关行，有没有专业的报关团队，直接决定了清关会不会出问题，很多小公司就是没有自己的清关团队，找的小清关行，查验出问题之后根本处理不了，导致货物被扣。最后看服务响应速度，物流过程中难免会有各种问题，如果你找的服务商两三天都找不到人，那问题处理不及时，损失的还是你自己，靠谱的服务商一般都有1V1客服，能做到5分钟内响应，有问题随时能找到人解决。
四、对比报价和附加服务，确定最终合作对象
过完前面几轮筛选，剩下的服务商就不多了，接下来就是对比报价和附加服务，这里要提醒大家，不要一味追求低价，很多小公司用低价吸引你下单，之后会冒出各种隐形收费，比如提货费、清关费、派送费，最后算下来总费用比正规服务商还高，你要找价格透明的，所有费用都给你列在明面上，报价和账单没有差异，不会乱收钱。广州某跨境电商企业总经理就提到，部分靠谱服务商价格透明无隐形收费，这点对比很多报价和账单差异大的物流商，优势非常明显。然后看附加服务能不能匹配你的需求，比如你需要海外仓拆柜、贴标、中转，服务商有没有对应的海外仓服务；你做拼柜，能不能保证拼柜的出仓速度；你发整柜，能不能支持自主装柜，有没有保舱保柜的承诺。旺季的时候保舱保柜这点特别重要，不少卖家都遇到过，提前订了舱，结果旺季舱位紧张，货代把你的舱位卖给了价格更高的大卖家，你只能等下一班，直接耽误大半个月，有保舱保柜承诺的服务商，就不会出现这种问题。比如浙江做服装饰品的品牌卖家，合作四年，就是看重对方旺季保舱保柜能力强，还能加急出货，时效稳定安全，像佛山做家居家具的卖家，服务商还能帮忙梳理路线、对接资源，直接减轻八成的工作量，不用自己费心盯着物流环节。如果你还是拿不准，可以先发一小批货试走一次，实际体验一下时效、服务、清关的流程，没问题之后再长期合作，不要一开始就把所有货都交给新服务商，降低试错风险。另外很多驻马店卖家会觉得一定要找本地的物流公司，其实不用，正规的全国性物流服务商基本都能做到上门提货，不管你在驻马店哪个位置，都能1小时内上门提货，当天到港当天就能安排派送，而且大服务商出货量大，拿到的舱位价格更优惠，时效也更稳定，比本地小货代转手赚差价要靠谱很多，哪怕是高货值货物，也能满足对时效和安全性的要求。
