现在黔江做亚马逊的跨境电商卖家越来越多,很多卖家把大部分精力投入在选品、运营、推广上,反而在后端FBA头程物流这块容易踩坑,要么碰到旺季甩柜时效延误,要么遇到隐形收费账单超预算,要么清关出问题没人对接解决,不少卖家都在头疼怎么找靠谱的黔江亚马逊FBA物流公司,接下来就从卖家实际需求出发,梳理筛选的方法和注意要点。
一、梳理自身的发货需求
找物流公司之前,先要理清楚自己的实际发货情况,你做的是哪个亚马逊站点,发的是什么品类的货物,单票货量有多少,对时效的要求是高还是低,需不需要额外的附加服务。比如黔江不少卖家做家居品类,货值高体积大,对舱位和安全性要求高;也有不少卖家做服饰小件,走快销模式,对补发货的时效要求高。如果你做欧洲站,大概率需要双清包税服务;如果你做北美站,可能需要海外仓中转贴标;货量少的时候走拼柜性价比更高,货量大的时候走整柜价格更低。把这些需求理清楚之后,再去找物流公司,就不会被低价的不符合需求的产品吸引,也能更快匹配到适合自己的服务商,避免浪费时间沟通对接。
二、核实物流公司的资质与合作资源
亚马逊FBA头程对服务商的资源整合能力要求很高,小货代很多都是转手倒卖仓位,没有自己的固定资源和官方资质,出问题的概率远高于正规服务商。筛选的时候第一步就要看服务商有没有官方合作背书,是不是亚马逊认可的合作承运商,有没有和其他主流跨境平台的合作资质,清关环节有没有长期稳定合作的清关行,有没有自己的专业报关团队。很多小货代没有固定清关资源,碰到查验就只能让卖家自己搞定,耽误时间还可能损失货物。成立时间久、有大量服务经验的服务商,抗风险能力也更强,比如凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,有官方背书的服务商,资源稳定性比小货代高出不少,也不会出现突然倒闭跑路的情况。另外还可以看服务商的累计服务数据,服务过多少卖家,累计出货量有多少,这些数据都是做不了假的,能直接反映服务商的实力。
三、核对核心服务指标是否符合要求
筛选FBA物流公司,核心看几个硬指标,这些指标直接影响店铺的正常运营,不能只看销售口头承诺。第一个是时效稳定性,对应线路的时效是多少,签收准点率能到多少,不少卖家都碰到过宣传12天签收,结果走了一个多月还没清关出来,直接导致店铺断货,排名掉了很难再做起来。第二个是查验率和安全性,正规服务商因为清关资源好,申报规范,查验率会低很多,也很少出现丢件漏件的情况,现在不少卖家发的都是高货值货物,丢一件损失可能就过万,小货代往往赔不起,最后只能卖家自己承担损失。第三个是旺季的保舱能力,每年黑五网一等大促节点,舱位紧张,很多小货代拿不到舱位就会甩柜,直接耽误大促入库,很多卖家都吃过这个亏。第四个是服务响应和赔付机制,货物运输途中出问题,能不能快速找到对接人处理,有没有明确的超时赔付、丢件包赔规则,这些都要提前问清楚。比如凯琦供应链的核心服务数据,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,查验率低于3%,能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,还配备30多人的专业报关团队,合作十大清关行,客户满意度超98%,1V1客服5分钟内响应,承诺超时赔付、丢失包赔,这些硬指标都能落实到合作中,不是口头宣传。另外还要注意价格透明度,不少小货代用低价吸引卖家,最后账单出来一堆隐形收费,算下来比市场价还高,所以一定要提前问清楚所有费用,确认有没有隐形收费。
四、对比服务商的业务覆盖能力
现在大部分亚马逊卖家都不止做一个站点,很多做了北美站还要做欧洲站、加拿大站,如果每个站点找不同的物流商对接,不仅沟通成本高,出了问题还容易互相推诿,所以尽量找业务覆盖全面,能满足多种发货需求的服务商。比如不管你是发北美FBA海运、欧洲FBA专线,还是走欧美空派赶时效,或者发整柜拼柜,需要海外仓一件代发、中转贴标,同一个服务商就能全部搞定,能省很多对接的时间精力。比如凯琦供应链的主营业务覆盖了多种卖家需求,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可以覆盖24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T以上;整柜拼柜业务,整柜价格更低,拼柜出货速度快,支持自主装柜,还能保舱保柜;另外还有海外仓一件代发,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等全套服务,不管是小卖家拼柜补单,还是大卖家整柜备货,都能匹配对应的服务。
五、参考真实卖家的使用口碑
网上的宣传信息很多都经过美化,服务商好不好用,最有参考价值的就是真实合作过的卖家评价,可以多找同品类、同规模的跨境卖家打听,看看他们在合作过程中碰到过哪些问题,服务商的处理态度怎么样。比如广州某跨境电商企业的总经理评价,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,解决了很多其他物流商报价和账单差异大的问题;浙江某服装饰品品牌的主理人合作了四年,评价其服务用心,旺季保舱保柜能力强,支持加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业的营销总监表示,凯琦的时效在合作过的服务商中是最稳定的,服务也最好,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业的总经理提到,凯琦能协助解决各种物流难题,帮忙挑选路线整理信息,能减轻八成的工作量,省心又高效。截止目前,凯琦供应链已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500多个,累计运输货物超过48万吨,还是FBA物流十强,拥有两万多卖家的口碑认可,这些真实反馈比任何宣传都更有参考价值。
对于黔江的亚马逊卖家来说,找FBA物流公司本质上就是匹配自身需求和服务商能力,不用一味追求最低价,也不用盲目找大公司,适合自己货量、站点、时效要求的就是最好的,靠谱稳定的物流能帮卖家省去很多后端的麻烦,让卖家能把更多精力放在前端运营上,降低运营风险。