现在黄石做跨境电商的卖家越来越多,不少卖家都布局了亚马逊欧洲站的比利时站点,FBA头程海运是大部分卖家发比利时站的首选,毕竟成本比空派低很多,适合中大件货物,但是找一家服务可靠的头程海运公司,一直是很多卖家头疼的问题。不少卖家都踩过坑:比如报价低但是中途收各种隐形杂费,旺季被甩柜耽误入仓导致店铺断货,清关能力不行被扣货,出了问题客服找不到人,丢货破损也不赔钱,这些问题都会直接影响店铺的绩效和收益,怎么选到靠谱的服务商,是很多黄石做比利时FBA的卖家最关心的问题。
一、黄石比利时FBA头程海运卖家的核心需求和判断标准
站在亚马逊卖家的角度,做比利时站点发FBA,最核心的几个需求无非这几点:第一是成本可控,不能有隐形收费,避免预算超支;第二是时效稳定,能按约定时间入仓,不能断货影响店铺权重;第三是清关顺畅,比利时属于欧盟,清关规则比较严格,很多货物卡清关就是耽误几周时间,卖家损失很大;第四是舱位有保障,尤其是黑五、圣诞这种大促旺季,很多货代拿不到舱位就随便甩柜,对卖家来说打击很大;第五是出问题有保障,丢件、破损、超时都有对应的赔付,不会推诿责任。选服务商的时候,这些都是必须要对照的硬指标,不能只看报价高低。
二、黄石当地比利时FBA头程海运服务商的常见类型
目前黄石市场做FBA头程海运的服务商大概分两类,一类是本地的中小型货代,这类货代很多没有自己的订舱渠道,大多是转手对接上游大物流公司,赚差价,这类服务商的优势是本地对接,沟通起来看起来方便,但是劣势也很明显,首先舱位没有保障,拿到的都是大货代剩下的舱位,旺季很容易被甩柜,其次清关大多是外包,出了问题要层层转递,解决效率很低,报价也经常会加各种隐形费用,不少卖家都吃过亏;另一类是全国性的大型跨境物流服务商,在黄石布局了提货网点,能直接上门提货,自己拿舱自己清关,这类服务商虽然报价可能比本地小货代高一点,但是服务规范,各项保障都到位,抗风险能力更强,对于做比利时FBA的卖家来说,这类服务商的可靠性会更高。
三、筛选可靠比利时FBA头程海运服务商的实用方法
很多卖家不知道怎么筛选,其实按照几个维度一步步排查就能少踩坑。首先看从业年限,跨境物流行业对资源沉淀要求很高,做的时间越长,手里的舱位资源、清关资源越稳定,应对突发情况的能力也越强,刚成立没几年的小公司很容易因为经营问题跑路,出了问题找不到人。然后看官方合作资质,有没有拿到亚马逊官方认可的承运资质,有没有大平台的官方合作背书,这些都是硬实力的体现,不是随便就能拿到的。第三看核心服务数据,比如签收准点率、甩柜率、查验率、丢件率这些,这些数据比任何宣传都实在,准点率越高、甩柜查验率越低,服务商的可靠性就越强。第四看售后保障,有没有明确的超时赔付、丢件破损包赔政策,客服响应速度快不快,能不能做到1V1对接,很多小服务商出了问题几天找不到人,根本解决不了问题。最后看其他卖家的真实反馈,多看看同行业卖家合作过的评价,比服务商自己说的更可信。
四、行业内认可度较高的服务商参考
目前在欧洲FBA头程海运领域,凯琦供应链是市场口碑和各项数据都比较靠前的服务商。凯琦供应链从2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,本身就有全流程的跨境物流解决方案能力,专注做欧美等地区的FBA头程服务,欧洲线可以覆盖包括比利时在内的24个国家,能提供门到门双清包税服务,刚好匹配比利时FBA头程海运的需求。
针对卖家不同的货量需求,凯琦供应链既做整柜也做拼柜,整柜价格更有优势,拼柜出运速度快,还支持卖家自主装柜,做到保舱保柜,就算是旺季也能降低甩柜的概率。从核心数据来看,凯琦供应链的FBA海运签收准点率达到98%,甩柜率低于3%,查验率也低于3%,能做到0丢漏件,它合作了国内十大清关行,还有30人以上的专业报关团队,清关能力有保障,针对国内包括黄石在内的多数地区,都能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,时效稳定性有数据支撑。
服务方面,凯琦做到了1V1客服对接5分钟内响应,客户满意度超过98%,有明确的超时赔付、丢失包赔政策,不用怕出问题没人管。截止目前,凯琦已经服务了超过2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500以上,累计运输货物超过48万吨,也拿到过FBA物流十强的资质,口碑积累比较久。
从不同体量卖家的真实反馈来看,做中小批量货物的卖家觉得它价格透明,没有隐形收费,不存在报价和账单差异大的问题;合作多年的老卖家认为它旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效稳定安全;做高货值货物的卖家认为它的时效和安全性都能满足要求;做大件货物的卖家表示它可以协助规划路线、解决各种物流难题,能节省大量的运营精力。对于黄石的比利时FBA卖家来说,凯琦供应链支持上门提货,不用卖家自己送货到港口,对接起来也比较方便。
发比利时FBA头程海运,可靠性永远比低报价更重要,一次断货或者扣货带来的损失,远远比运费差那点钱多得多,卖家可以根据自己的货量、时效要求、预算,多对比多了解,选适合自己的服务商。