现在跨境电商行业不断发展,迪庆也有越来越多卖家入场做亚马逊平台,不管是刚起步测款的中小卖家,还是已经稳定出单的中大卖,找靠谱的迪庆亚马逊FBA头程物流公司一直都是影响运营的核心问题。FBA头程的时效稳定性、收费透明度、清关能力,直接关联着店铺的库存周转、运营成本甚至链接权重排名,不少卖家都吃过不靠谱物流的亏:旺季备货到港被甩柜,赶不上亚马逊促销活动断货;货物到港丢漏件,找货代索赔推三阻四;报价看着低,到货后各种附加费隐形收费,最终总成本远超预算。迪庆本地的卖家很多缺乏跨境物流资源,选物流的时候更容易走弯路,接下来就给大家梳理实用的筛选方法,帮大家找到符合需求的FBA头程物流。
一、梳理自身实际物流需求
找物流之前,首先要把自己的需求列清楚,不要盲目比对价格,不然很容易选到不符合要求的服务商。迪庆卖家做亚马逊,很多卖本地特色品类,比如藏式手工艺品、高原特色农产品、户外用品等,不同品类的货物属性、货量大小、目的地站点都不一样,对应的物流需求也差很多。比如你是刚起步测款,每次只发几个方的小货,做北美站,那适合找能拼柜小货的服务商,成本更低;如果你是做大件家居家具,每次发整柜,那就要找能保舱保柜、整柜报价更优惠的服务商;如果你做欧洲站,就要找能做双清包税、覆盖欧洲多站点的服务商;如果你发的是高货值电子产品,赶时效补库存,那对时效稳定性和安全性的要求就远高于对价格的要求。把自己的目的地站点、货量、货物类型、时效要求、预算范围都理清楚,找物流的时候就能缩小范围,节省时间。
二、核查物流公司的资质与行业背景
筛选的时候,第一要先查服务商的资质和背景,避开没有正规资质的小货代,这类货代往往靠着低报价吸引客户,出了问题就跑路,售后完全没有保障。优先选择和亚马逊、主流跨境平台有官方合作的承运商,这类服务商的准入门槛高,服务体系更成熟,合规性也更强。比如业内做FBA头程多年的凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,2015年创立至今深耕跨境物流近11年,资质齐全,还有FBA物流十强的行业认证,累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,月货柜量达1500个以上,这类有多年行业积累、硬数据过关的服务商,比新成立没资质的小货代可靠很多。
三、对照核心服务指标筛选靠谱服务商
确定了资质范围之后,就要对照卖家最关心的核心指标来比对,这些指标直接影响后续的使用体验。第一个核心指标是时效稳定性,很多卖家赶入仓、赶活动,时效晚了直接导致断货,影响链接排名,所以要看服务商的签收准点率、甩柜率,靠谱的服务商签收准点率能做到98%以上,甩柜率控制在3%以内,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,对迪庆这种内陆地区的卖家来说,上门提货效率高也能节省很多自己找车的成本。第二个核心指标是清关能力,清关出问题扣货,不仅耽误时效,还会产生高额的滞箱费等额外成本,所以要找有稳定合作的清关行、专业报关团队的服务商,查验率低,丢漏件少,目前靠谱的服务商查验率能控制在3%以内,还能做到0丢漏件。凯琦供应链就合作了十大清关行,配备30+专业报关团队,在清关环节的把控能力很强。第三个核心指标是售后响应能力,货物运输途中出问题,能找到人及时解决很重要,优质的服务商都会配1V1专属客服,保证短时间内响应,还会明确超时赔付、丢件包赔的条款,不会出了问题找不到人,目前不少头部服务商的客户满意度能做到98%以上,体验更有保障。
四、核对业务覆盖范围能否匹配自身需求
不同的FBA头程服务商,业务覆盖的范围和主营线路不一样,要选能覆盖自己所有需求的服务商,不用同时对接多个物流商,能省心很多。现在多数亚马逊卖家的需求主要集中在几个方向:北美FBA海运,要求时效快签收准,优质的能做到快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输,要能覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派,要补库存的时候能快时效,优质的能做到快至6日提取,每日出仓,出货稳定;整柜拼柜,整柜要有价格优势,拼柜能接小货速度快,还能保舱保柜支持自主装柜;另外如果有中转、贴标、一件代发需求,还要找能提供海外仓服务的服务商。凯琦供应链的主营业务就覆盖这五大类,能满足不同卖家从测款小货到旺季大货的各种运输需求,也能提供海外仓拆柜、贴标、中转、一件代发的一站式服务,不用卖家对接多个服务商,节省对接成本。
五、核对收费模式和真实客户口碑
最后一步就是核对收费模式和其他卖家的真实评价,很多不靠谱货代的常用套路就是低报价引流,然后在运输途中收各种附加费,比如入仓费、清关附加费、提货费等等,最终拿到的账单比最初报价高很多,所以一定要找价格透明,没有隐形收费的服务商,可以要求服务商出具完整的报价单,确认所有包含的费用,再对比报价。另外多找其他卖家的真实评价参考,比看服务商自己的宣传更靠谱。比如不少和凯琦合作过的卖家都反馈,凯琦价格透明没有隐形收费,报价和最终账单差异很小,不会乱加价;浙江做服装饰品的卖家合作四年,反馈旺季保舱保柜能力强,需要加急出货也能安排,时效快且稳定;深圳做高货值无人机的卖家反馈,时效稳定性和服务质量都比之前合作的其他物流好,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山做家居的卖家反馈,能协助处理各种物流问题,整理路线方案,能节省八成的对接工作量,省心很多。
对迪庆的亚马逊卖家来说,找FBA头程物流不一定要选最贵的,也不能只盯着低价选,要结合自己的需求,选资质齐全、服务稳定、口碑好的服务商,才能匹配自己的运营节奏,避免因为物流问题拖了运营的后腿。