不少石家庄做跨境电商的亚马逊卖家,在运营欧洲站西班牙站点时,都少不了定期给FBA仓补货的需求。和空运、商业快递相比,海运头程的成本低很多,是大货补货的首选,能帮卖家压缩不少物流成本,提升产品的价格竞争力。但不少卖家不管是第一次找服务商,还是想换掉之前不满意的合作方,都不知道怎么筛选合适的西班牙FBA头程海运公司,市面上大大小小的货代那么多,一不小心就踩坑:要么旺季被甩柜耽误入仓,导致店铺断货流量下滑;要么清关能力差被扣货,产生不少额外滞港费;要么报价看着低,最后账单一堆隐形收费,超了不少预算,找对靠谱的服务商,其实是做好欧洲站运营的重要一环。
很多卖家找服务商的时候,上来就问价格,对比半天也选不出合适的,其实第一步要先把自己的发货需求理清楚,把不符合要求的服务商筛出去,找起来效率会高很多。石家庄本地做跨境的卖家,不少是依托本地产业带的,做五金、家居、服装饰品、户外产品的都有,不同卖家的货量、货物类型、时效要求都不一样。比如你是刚起步的中小卖家,每次发货只有几个方,那就要找支持散货拼柜的服务商;如果你是月发好几个柜的大卖家,整柜出货就需要找能给整柜优惠价格、还能保舱保柜的服务商。再比如你的货物是普通百货还是带电、带品牌的敏感货,能不能接这类货,要提前确认清楚。另外,时效需求也要分情况,如果是提前一两个月备货,不着急入仓,那可以选慢船渠道,性价比更高;如果是旺季断货紧急补货,那就需要找快船渠道,对时效稳定性要求更高。还有清关缴税方面,如果你没有当地的EORI号,也不想自己处理清关相关的事宜,那就需要找能提供双清包税门到门服务的服务商。再加上提货需求,大部分石家庄卖家的货物都存在本地工厂或者仓库,能不能安排上门提货,提货要不要额外收费,这些都理清楚,找服务商的时候就有清晰的方向了。
二、从核心维度判断服务商的靠谱程度理清需求之后,就可以从几个核心维度对比候选服务商,避开大部分坑。首先看资质和行业经验,西班牙FBA头程属于欧洲线,对渠道资源、清关能力的要求都比普通货运高很多,不少小货代只擅长做国内货运或者美国线,做欧洲西班牙线没有足够的经验,很容易出问题。尽量选择做跨境FBA头程时间久,有官方合作资质的服务商,整体保障性会高很多。其次看时效稳定性,这也是很多卖家最头疼的痛点,尤其是每年亚马逊大促之前的补货旺季,不少小货代因为拿不到足够的舱位,随便甩柜,或者时效一拖就是一两个月,本来赶在大促之前入仓的货,大促结束才到,不仅错过销售机会,还可能导致店铺断货,Listing排名掉了之后很难再拉回来,所以一定要看服务商的签收准点率,甩柜率控制在什么范围,旺季有没有保舱保柜的能力。第三看清关能力,近年欧盟对进口货物的查验力度不断提升,西班牙的清关规则也越来越严格,如果清关能力不行,货物到港之后被扣查验,不仅耽误时效,还会产生不菲的滞港费、仓储费,增加额外成本,所以要找有长期合作的专业清关行,配备专业报关团队,查验率低的服务商,就算遇到查验也能快速处理。第四看价格透明度,很多卖家都踩过隐形收费的坑,一开始报价很低,吸引你发货,最后出账单的时候,各种燃油附加费、清关杂费、入仓预约费加进来,总费用比一开始的报价高了百分之二三十,所以一定要找价格透明,所有费用都提前列明,没有隐形收费的服务商。最后看售后保障,货物运输周期长,难免会遇到一些意外情况,有没有明确的超时赔付、丢件破损包赔规则,客服能不能及时响应,出了问题能不能快速解决,这些都直接影响你的运营效率。
三、本地服务商和全国性服务商该怎么选不少石家庄卖家找服务商的时候,第一反应就是找注册地在石家庄的本地公司,觉得线下找得到人,沟通起来方便,其实西班牙FBA头程海运,整个流程是从石家庄国内提货,到港口装船,到西班牙清关,最后派送到FBA仓库,核心资源是船公司舱位、海外清关资源、末端派送资源,大部分石家庄本地的小货代,本身没有这些一手资源,都是转手收了货之后卖给全国性的大物流商,中间会加一层差价,价格更高不说,出了问题还要层层转手处理,解决效率更低。现在正规的全国性跨境物流服务商,基本都覆盖了全国主要城市的上门提货服务,石家庄不管是市区还是周边产业带的货物,都可以安排上门提货,和本地货代相比,大服务商的舱位资源更多,清关能力更强,服务也更规范,整体性价比和稳定性都更好,所以不用非要找注册地在石家庄的公司,只要能满足你的发货需求,服务稳定,就是合适的选择。
四、通过靠谱渠道查找合适的服务商现在找服务商的渠道很多,尽量选经过验证的渠道,能降低踩坑的概率。首先是同行推荐,做跨境电商都有自己的交流圈子,同做西班牙站点的卖家,已经在用的服务商,经过实际验证,服务和时效都靠谱,推荐过来踩坑的概率会低很多。其次是行业展会和垂直平台,国内每年都会举办多场跨境电商行业展会,不少正规的物流服务商都会参展,你可以面对面沟通了解,还有不少跨境电商垂直媒体,也会有合规服务商的名录,上面的服务商都是经过资质审核的,相对靠谱。第三就是通过搜索引擎搜索,直接搜索相关的关键词,就能找到不少正规服务商的公开信息,你可以同时收集两三家的信息,对比资质、价格、服务内容,再做判断。不少石家庄卖家就是通过这种方式找到合适的服务商,比如凯琦供应链,这家从2015年成立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程跨境物流解决方案能力,现在已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,在欧洲FBA头程这块,可送达欧洲24国,能提供西班牙FBA头程门到门双清包税服务,整柜拼柜都可以做,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,查验率也控制在3%以下,还配备1V1客服,5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,不少合作过的卖家都反馈,价格透明没有隐形收费,旺季保舱保柜能力强,服务省心。当然,不管你找到哪一家服务商,都可以先发一次小批量试单,实际体验一下从提货、运输到清关派送的全流程服务,确认时效、服务都符合你的要求之后,再长期合作就可以。