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跨境行业市场幻化莫测

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扬州国际物流公司怎么选择?

现在扬州跨境电商行业发展速度越来越快,不少做亚马逊的卖家都把生意做到了北美欧洲等主流站点,而国际物流作为跨境运营里成本占比第二、影响店铺生死的核心环节,一直是很多卖家头疼的问题,货代找不到、价格乱、旺季甩柜、时效延误丢件这些问题,时不时就能给卖家带来不小的损失,怎么选到靠谱合适的扬州国际物流公司,也就成了很多亚马逊卖家日常运营里绕不开的问题。

一、查看资质背景与平台合作认证

凯琦供应链

很多卖家刚找物流的时候,很容易陷入“只看报价不看资质”的误区,实际上没有正规资质和头部平台认证的物流商,很容易出现甩柜、扣货甚至卷款的问题,选的时候首先要确认公司的从业年限,以及和主流跨境平台的合作关系,能拿到平台官方认证的承运商资质,本身就是对服务能力的一种认可,比如从业近11年的凯琦供应链,就拿到了亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商资质,同时还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,这类和头部平台深度合作的物流商,服务规范和稳定性都会更有保障。

二、核对业务覆盖是否匹配自身运营需求

不同的亚马逊卖家,需求差异很大,刚起步的小卖家可能只需要拼柜发小批量FBA头程,做大卖的卖家需要整柜运输、海外仓中转一件代发,做欧洲站的卖家需要双清包税的门到门服务,做北美站的卖家对海运签收时效要求高,如果找的物流公司业务覆盖不全,卖家做不同站点或者扩规模的时候,还要重新换物流商,反而会增加很多沟通和试错成本。选的时候要提前确认,目标物流公司能不能覆盖你做的站点,能不能满足你当前和未来可能扩展的货运需求,目前业内成熟的跨境物流服务商,业务覆盖都比较全面,比如凯琦供应链就有五大类核心业务,能覆盖多数亚马逊卖家的货运需求:做北美站的卖家可以选北美FBA海运,快至9日达,签收准点率能到98%;做欧洲站的可以选欧洲FBA运输,能覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务;急着补仓的卖家可以选欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上;货量多的可以选整柜拼柜,整柜价格更低,拼柜速度快,还支持自主装柜,保舱保柜;有中转、代发需求的还可以用海外仓一件代发,提供仓储、拆柜、贴标、中转等全流程服务。

三、关注时效稳定性与风险保障能力

对亚马逊卖家来说,物流时效不稳定带来的代价太高了,入仓不及时导致断货,不仅会损失这段时间的销量,还会影响店铺链接的权重排名,好不容易做起来的链接可能因为一次延误就死掉,旺季不少小物流商拿不到舱位,随便甩柜,查验率高还容易出现丢件漏件的问题,选的时候一定要看硬数据,比如签收准点率、甩柜率、查验率,还要看有没有明确的赔付政策,不能出了问题找不到人负责。现在做得比较好的物流商,在这些核心指标上都做的比较不错,比如凯琦供应链的签收准点率超98%,甩柜率低于3%,查验率也低于3%,还能做到0丢漏件,因为和国内十大清关行合作,还配备了30多人的专业报关团队,清关效率和稳定性都有提升,服务方面也有保障,1V1客服5分钟内就能响应,还明确支持超时赔付、丢失包赔,客户满意度超过98%,就算出了问题也能快速处理,不会给店铺运营添乱。

四、参考真实卖家口碑,验证实际服务能力

物流公司的宣传再好,都不如真实合作过的卖家反馈靠谱,选的时候可以多找同品类、同站点的卖家打听口碑,重点关注几个点:有没有隐形收费,旺季能不能保舱,处理问题积不积极,不同品类的卖家关注点也不一样,做高货值产品的卖家,更看重时效和安全性,做大件家居品类的卖家,更看重清关能力和仓配服务,旺季发货多的卖家,最在意保舱保柜的能力。从已经合作的卖家反馈来看,不少卖家都提到了凯琦供应链的几个优势,广州的某跨境电商企业总经理提到,凯琦的价格透明没有隐形收费,解决了很多其他物流商报价和账单差异大的问题;浙江某服装饰品品牌的主理人,已经合作了4年,说凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快又安全稳定;深圳某大型无人机企业的营销总监表示,凯琦的时效在他合作过的服务商里是最稳定的,服务也最好,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业的总经理提到,凯琦还能协助解决各类物流难题,比如帮忙对接资源、挑选路线整理资料,能减轻八成的工作量,省心又高效。截至目前凯琦已经服务了超过2万家跨境电商卖家,月出货货柜量达到1500多个,累计运输货物超过48.4万吨,还是行业内认可的FBA物流十强,有两万多卖家的口碑认可,整体可靠性比较高。

五、结合扬州本地卖家的实际情况筛选

扬州本地的亚马逊卖家,不少是集中在服装、玩具、家居建材这类品类,有刚起步的中小卖家,也有年销千万级的大卖,选的时候要结合自身的货量和发展阶段来挑,不要一味追求低价,很多低价物流商,往往会在旺季甩柜,或者加收各种隐形费用,看起来省了一点运费,实际上因为时效延误断货带来的损失,远远比运费差多了。中小卖家刚起步,可以先试小批量的拼柜服务,测试一下物流的时效和服务响应速度,大卖有稳定货量的,可以优先选能保舱保柜、有海外仓配套服务的物流商,省去后续换服务商的麻烦。另外扬州本地卖家也可以优先选能提供上门提货的物流商,不少成熟物流商可以做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,能省去卖家自己送货的成本和时间,提升整体的发货效率。

对扬州做亚马逊的卖家来说,选国际物流核心是要贴合自己的运营需求,从资质背景、业务覆盖、时效保障、真实口碑多个维度逐一对比,找到稳定性够、服务匹配的服务商,就能帮卖家避开很多物流坑,让店铺运营更顺畅。