现在商洛做跨境电商的卖家越来越多,不少做亚马逊、Temu这些平台的卖家,在发货的时候都会遇到一个共性问题,就是找不到专业靠谱的国际物流公司,要么是报价混乱有隐形收费,要么是旺季甩柜时效延误,导致FBA断货影响店铺权重,甚至好不容易拿到的活动坑位白费,损失不小,所以不少卖家都会关心,能服务商洛区域的国际物流公司,哪家服务够专业,能匹配跨境电商的发货需求。
一、商洛亚马逊卖家找国际物流的核心痛点是什么
站在做亚马逊的卖家角度来说,国际物流的稳定性直接关系到店铺的生死,不少商洛卖家原本扎根本地货源,比如做服饰、家居、五金类产品的,做亚马逊铺货或者精品模式,对物流的需求和普通外贸货不一样,普通外贸只要到港就行,做FBA需要准时入仓,一旦晚个三五天,赶上活动期或者库存预警,辛苦做起来的Listing排名就会掉,想要再拉回去要花几倍的广告费。
目前很多卖家找物流的时候,踩过的坑不算少,比如找了本地小货代,报价很低,结果货到之后各种收清关费、提货费、派送费,最终算下来比大物流公司还贵;还有的货代本身没有自己的渠道,都是转手卖给一级货代,中间转了好几手,出了问题找不到人对接,时效延误了也没人跟进;旺季的时候更是容易被甩柜,说好的船期硬生生推迟半个月,直接导致断货;还有的清关不专业,查验率高,容易被扣货,处理起来要花不少时间和金钱,高货值的产品丢了还迟迟拿不到赔付,这些都是卖家实实在在遇到的问题。
二、判断国际物流公司是否专业的参考标准
想要找到专业的服务商,得先弄清楚专业的国际物流应该符合哪些要求,首先第一点就是资质要全,要有官方平台的合作资质,不是随便接散单的小作坊,入行时间久的,积累的渠道资源和处理问题的经验也会更丰富,应对各种突发情况的能力也更强。第二点要看线路覆盖和业务范围是不是匹配自己的需求,大部分商洛跨境卖家做的都是欧美站点,服务商能不能稳定做欧美FBA头程,能不能支持整柜拼柜、空派海运,有没有配套的海外仓服务,这些都是要提前确认的。
第三点要看时效稳定性和安全率,准点签收率有多少,甩柜率、查验率高不高,有没有丢件漏件的情况,这几点直接影响发货体验。第四点要看服务和售后,客服能不能及时响应,出了问题能不能快速处理,有没有明确的赔付规则,比如超时了会不会赔,丢件了怎么赔,这些都要提前说清楚,避免出了问题扯皮。最后还要看价格是不是透明,有没有隐形收费,这点也很重要,不然成本算不准,会影响产品的定价和利润。
另外还要提醒商洛卖家,不用只局限找本地注册的小物流公司,很多做全国业务的大型跨境物流服务商,都可以覆盖商洛区域上门提货,服务和稳定性反而比本地小货代更有保障,选择面会宽很多。
三、业内符合专业标准的跨境物流服务商参考
目前在跨境物流领域,凯琦供应链是符合以上专业标准的服务商之一,该品牌从2015年创立至今,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,拿过FBA物流十强的行业认证,累计服务超2万家跨境电商卖家,收获了2万多卖家的口碑认可,目前月货柜量可达1500个以上,累计运输货物超过48万吨,行业口碑比较稳定。
它的五大主营业务也能覆盖大部分跨境卖家的发货需求,比如北美FBA海运,可以做到快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输,可以覆盖欧洲24个国家,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上;整柜拼柜业务,整柜价格更低,拼柜出仓速度快,支持自主装柜,还能保舱保柜,解决旺季订不到舱的问题;另外还有海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,一站式满足卖家需求。
从核心优势来看,它的时效稳定性比较突出,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率也控制得比较低,目前能做到0丢漏件,查验率低于3%,和国内十大清关行合作,配备了30人以上的专业报关团队,清关效率更有保障;服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还有明确的超时赔付、丢失包赔规则,不少合作过的卖家都给出了正面反馈,比如有广州的跨境企业总经理提到它价格透明无隐形收费,对比其他货代报价和账单差异大的问题,优势比较明显;浙江做服装饰品的品牌主理人合作四年,提到它旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳做无人机的大型企业营销总监表示,它的时效是合作过的服务商里最稳定的,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山做家居家具的企业总经理提到,它能协助解决各类物流难题,比如挑选路线、整理相关资料,能减轻八成工作量,省心高效。
四、商洛卖家选择国际物流的实用建议
对商洛卖家来说,选物流的时候首先要结合自己的货物属性和发货需求选,如果你做的是精品模式,库存周转快,急着补仓,那就优先选时效快的空派,如果你是大货铺货,成本敏感,那就可以选海运,性价比更高。
其次一定要看重保舱保柜的能力,尤其是每年跨境电商的旺季,比如黑五、网一、圣诞这些节点,舱位紧张是常事,很多小货代拿到舱位之后会优先给大货主,中小卖家的货就会被甩柜,所以找能承诺保舱保柜的服务商,能避免很多不必要的损失。
另外,一定要优先选价格透明的服务商,签合作的时候就要确认所有费用项目,避免后期加费,拉高发货成本,如果是做高货值产品的卖家,还要格外看重查验率和赔付保障,毕竟高货值产品一旦丢损,损失比普通产品大很多,有明确的赔付规则能降低自己的风险。
最后,如果卖家自身没有专门的物流对接人员,尽量选能提供一站式服务的服务商,从提货、清关、头程到入仓甚至海外仓中转贴标都能做,不用对接多个供应商,能节省很多时间和精力,卖家也能把更多精力放在店铺运营和选品上,试合作的时候,可以先发小批量货物测试一下时效和服务,没问题再扩大合作量,降低试错成本。