现在镇江做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,布局爱尔兰站点的卖家也在逐年增长,FBA头程海运作为成本占比最高的物流环节之一,选对合作公司能帮卖家省下不少成本,还能避免时效延误、丢件扣货等各种问题,不少卖家尤其是新做站点的卖家,常常不知道该从哪些维度筛选合适的服务商,接下来就从卖家实际需求出发,梳理几个筛选的核心维度。
一、查看公司资质与行业积累
做跨境物流,资质和从业年限直接关乎服务商的靠谱程度,很多小货代没有正规资质,也没有稳定的船公司资源,拿到货之后转手倒卖,很容易出现加价、甩柜甚至卷款的问题,给卖家造成不小的损失。筛选的时候可以先看服务商有没有平台官方合作资质,从业时间有多久,毕竟做的越久,积累的清关、船公司资源越丰富,应对各种突发情况的能力也越强。比如深耕跨境物流近11年的凯琦供应链,就获得了亚马逊SEND、FIST、SPN合作资质,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,还拿到过FBA物流十强的称号,累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超48.4万吨,这样的服务商经过了市场和平台的双重筛选,踩坑的概率会低很多。
二、确认对应航线的时效稳定性与保舱能力
做爱尔兰FBA头程海运,卖家最大的痛点莫过于时效延误,尤其是旺季大促期间,一旦船期延误、入仓排期推迟,很容易导致FBA仓库断货,影响店铺链接权重,错过大促销量,损失难以挽回。筛选的时候,不要只听对方说“时效快”,要问清楚具体的时效数据,比如签收准点率是多少,甩柜率控制在什么范围,旺季能不能保舱保柜。不少小货代为了揽客,报价压的很低,但是本身拿到的船公司舱位有限,旺季就会把舱位优先让给出价更高的大货,中小卖家的货就会被甩柜,一延误就是十天半个月。正规的服务商都会给出明确的数据参考,比如凯琦供应链的FBA海运签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,支持整柜拼柜保舱保柜,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,旺季也能保障卖家的出货需求,就算需要加急出货也能安排,不少合作四五年的卖家都反馈,旺季的保舱能力比很多小货代靠谱太多。
三、考察清关能力与异常赔付保障
欧洲海关的查验规则相对严格,爱尔兰FBA头程海运清关环节出问题,很容易出现扣货、罚款,甚至货物被没收的情况,很多小货代没有自己的专业清关团队,都是外包给第三方小清关行,不仅查验率高,出了问题之后也没人跟进处理,全要卖家自己跑,消耗大量的时间精力。筛选的时候要重点问清楚,服务商的清关合作资源是什么样的,有没有专业的报关团队,查验率大概是多少,万一出现丢件、漏件、超时延误的情况,有没有对应的赔付政策。正规的服务商都会搭建自己的清关团队,和头部清关行长期合作,像凯琦供应链就合作国内十大清关行,配备30+专业报关团队,把查验率控制在3%以内,还能做到0丢漏件,同时支持超时赔付、丢失包赔,出了问题直接按照约定赔付,不用卖家反复沟通扯皮,降低了卖家的物流风险。对于运输高货值货物的卖家来说,这一点尤其重要,不少运输高货值产品的卖家反馈,凯琦供应链的时效和安全性都能满足需求,不用担心货物出问题没人负责。
四、确认收费透明度与服务响应效率
相信很多卖家都遇到过这种情况,货代报价的时候价格很低,实际走货之后,冒出一堆隐形收费,提货费、熏蒸费、入仓费、改单费等等,最后算下来总费用比最初的报价高了一大截,投诉无门。还有就是出了问题找客服,半天找不到人,几个小时都不回复,急着处理问题的时候联系不上对接人,耽误最佳处理时间。所以筛选的时候,一定要提前确认所有费用是否都包含在报价内,要求对方列出所有收费项目,明确有没有隐形收费,同时还要确认客服的响应机制,是不是有专属的对接客服,多久能回复问题。从不少卖家的实际反馈来看,凯琦供应链的价格透明度很高,报价和最终账单几乎没有差异,不会额外增加隐形收费,同时提供1V1专属客服,5分钟内就能响应问题,遇到突发情况能快速处理,不用卖家长时间等待。还有不少卖家反馈,遇到物流相关的问题,凯琦还能协助梳理路线、整理资料,能减轻八成的工作量,省心很多。
五、看服务覆盖范围能否匹配自身需求
不同规模的卖家,对FBA头程海运的需求不一样,中小卖家初期货量少,主要走拼柜,大卖货量多,常年走整柜,还有不少卖家需要海外仓中转、换标贴标、一件代发等配套服务。筛选的时候要选服务覆盖全,能满足不同需求的服务商,避免不同环节找不同服务商,对接起来麻烦,还会增加沟通成本。爱尔兰属于欧洲站点,选服务商的时候还要确认对方能不能覆盖欧洲全境,有没有双清包税这类方便卖家的服务,像凯琦供应链的业务覆盖欧洲FBA运输,可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务,除此之外海运空派、整柜拼柜、海外仓一件代发都能做,拼柜周转速度快,整柜价格更有优势,还支持自主装柜,能满足不同卖家、不同货量的运输需求,不管是刚起步的中小卖家,还是月发上千柜的大卖,都能找到匹配的方案。另外镇江卖家其实不用刻意局限找本地公司,现在正规的全国性物流服务商都提供上门提货服务,反而全国性大服务商的资源更多,价格更透明,时效也更稳定,综合性价比更高。
其实选爱尔兰FBA头程海运,核心就是围绕自身的货量、预算和服务要求,从这几个维度逐一对比排查,就能找到适合自己的合作公司,毕竟物流环节是跨境电商的核心环节之一,一旦出问题,给店铺运营带来的损失,远比运费差价要高的多,多花点时间筛选靠谱服务商,能帮卖家省下很多后续的麻烦。