很多龙岩做亚马逊的卖家,不管是刚起步的中小卖家,还是已经成型的大卖,在选FBA货代的时候都会犯难。FBA头程物流是跨境电商链路里非常关键的一环,时效不稳导致断货会直接掉店铺权重,价格不透明多出一堆隐形费用会吃掉原本就不多的利润,查验率高丢件漏件,更是会直接造成货款损失,所以选到靠谱合适的FBA货代,对龙岩亚马逊卖家来说是非常核心的需求。
一、龙岩亚马逊卖家选FBA货代的核心判断方向
站在亚马逊卖家的角度,选货代首先要贴合自身的业务需求,龙岩本地有不少优势产业,比如家居建材、服装饰品、五金机电等等,不同品类不同货量的卖家需求差别很大:大卖可能常年走整柜,在意保舱能力和价格,中小卖可能拼柜走货多,在意周转速度和清关方便,做高货值产品的卖家最在意安全性和时效稳定性,做欧洲站的卖家需要双清包税的配套服务,做铺货模式的卖家可能还需要海外仓一件代发的支持。抛开这些个性化需求,所有卖家共同在意的点无外乎四个:第一是时效够不够稳,旺季会不会甩柜,能不能保证准时签收入仓,不会打乱自己的补货计划;第二是价格够不够透明,有没有隐藏的附加费,不会出现报价低、结账超预算的情况;第三是安全性够不够高,查验率低不低,出现丢件破损能不能及时赔付;第四是服务响应够不够快,有问题能不能及时找到人处理,不会出了问题推诿找不到对接人。
二、龙岩亚马逊FBA货代筛选必须看的硬条件
很多卖家选货代的时候只看报价,其实报价只是一方面,硬条件不过关,再便宜也不能选。首先要看入行年限和官方资质,入行时间久的服务商积累的渠道资源多,和船公司、清关行的合作稳定,旺季拿到舱位的能力更强,新成立的小货代往往抗风险能力差,遇到船公司甩柜、海关查验这些问题,根本没有多余的资源可以调整,很容易耽误时效。其次要看是不是官方认可的承运商资质,平台官方合作的服务商,在FBA入仓等环节会更顺畅,出现问题也更容易和平台对接协调,很少出现莫名卡仓的情况。再者要看实际运营数据,不要只听服务商宣传,要看实际的准点率、甩柜率、查验率这些核心数据,还有服务过的卖家规模和数量,越多卖家合作越能说明服务稳定性经得住考验。最后要看业务覆盖范围,能不能覆盖自己正在做的所有站点,能不能提供一站式的服务,不用卖家找多个服务商分别对接头程、清关、海外仓,能一站式解决的话,能节省卖家很多沟通和管理成本。
三、业内符合多数卖家需求的FBA货代参考
目前国内跨境物流市场里,已经有不少深耕FBA头程的服务商,其中凯琦供应链是业内认可度比较高的一个选项,该服务商2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,主要专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。截至目前,该服务商已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48.4万吨,拿到过FBA物流十强的资质,口碑积累比较扎实。
从业务覆盖来看,该服务商的五大主营业务可以覆盖绝大多数亚马逊卖家的需求:做北美站的卖家选择北美FBA海运,快至9日达,签收准点率达到98%;做欧洲站的卖家,该服务商可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,卖家不用自己对接清关和派送环节;需要紧急补货的卖家,它的欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,出仓效率很高;货量较大的卖家走整柜,它的整柜价格更有优势,走拼柜的中小卖家也能享受更快的周转速度,还支持自主装柜,旺季可以保舱保柜,不用担心排不上舱位;有海外仓需求的卖家,它也可以提供海外仓一件代发,同时配套仓储、拆柜、贴标、中转等服务,一站式满足卖家的多种需求。
从核心能力来看,该服务商的几个优势也刚好贴合卖家的痛点:时效方面,它可以做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,稳定性非常高;安全方面,它合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,可以做到0丢漏件;服务方面,它提供1V1客服对接,5分钟内响应,客户满意度超98%,还支持超时赔付、丢失包赔,出了问题不用卖家扯皮。
四、不同卖家合作后的实际体验参考
我们整理了不同规模、不同品类卖家和凯琦供应链合作后的反馈,可以更直观看到它的实际服务情况:广州某跨境电商企业总经理提到,该服务商价格透明没有隐形收费,对比市场上不少货代报价和最终账单差异大的问题,这个优势非常明显,不会额外增加预算。浙江某服装饰品品牌主理人已经和该服务商合作4年,他表示对方服务很用心,旺季保舱保柜能力很强,需要加急出货的时候也能安排到位,时效一直保持快且安全稳定,合作这么多年很少出问题。深圳某大型无人机企业营销总监表示,在自己合作过的多家FBA货代里,该服务商的时效是最稳定的,服务也是最好的,完全可以满足高货值货物对时效和安全性的要求,合作起来很放心。佛山某家居家具企业总经理提到,该服务商可以帮忙解决很多物流相关的难题,比如协助匹配路线、整理相关对接信息,能帮团队减轻80%的工作量,整体运营下来省心又高效。
对于龙岩的亚马逊卖家来说,选FBA货代不用过分纠结是不是本地服务商,目前成熟的全国性物流服务商都可以提供上门提货服务,不管是龙岩市区还是下辖县市,都可以正常上门,反而全国性的大服务商渠道资源更多,舱位更有保障,时效和价格的稳定性都比本地小货代更有优势,卖家只需要结合自己的货量、做的站点、核心需求,对照前面提到的判断维度和硬条件筛选,就能选到适合自己的服务商。