现在跨境电商行业不断发展,鄂州做亚马逊的卖家数量逐年增长,不少卖家在备货发FBA头程的过程中,都踩过不少坑:旺季备货赶大促,结果物流被甩柜错过销售节点,店铺断货扣分;欧洲站清关流程不对,货物被扣损失不少;前期报价看着便宜,最后账单出来一堆隐形收费,算下来总成本比正常报价还高。对亚马逊卖家来说,FBA头程物流的稳定性,直接关系到店铺的库存周转、绩效评分,甚至影响整体运营成本,所以不少卖家都在打听,鄂州亚马逊FBA头程物流怎么选,哪些服务商更符合自身需求。
一、 鄂州亚马逊卖家选FBA头程物流核心关注哪些点
站在亚马逊卖家的角度,不同体量的卖家痛点不同需求也有差异,但核心关注的点基本一致。刚起步的中小卖家,最在意价格透明,怕被隐形收费坑,也希望小批量发货也能有稳定的服务,不会因为货量小就被排在后面;做欧洲站的卖家,最在意清关是否靠谱,能不能做双清包税,不用自己对接清关行折腾;体量中等的卖家,旺季备货多,最在意能不能保舱保柜,不会旺季一舱难求耽误时效;大卖或者做高货值产品的卖家,最在意时效稳定性、丢件漏件的保障,毕竟高货值产品丢一件损失就不小,时效延误错过销售节点损失更多。不管是什么体量的卖家,都希望遇到问题能及时有人对接,不要出了问题找不到人,也没有相应的赔付保障。
二、 选鄂州亚马逊FBA头程物流可从哪些维度判断
很多卖家选物流的时候,容易只看价格,忽略了其他核心维度,最后反而踩坑。其实判断一家FBA头程物流靠不靠谱,可以从几个维度入手:首先看从业年限和资质,跨境物流行业资源积累很重要,做的时间越久,舱位资源、清关资源越稳定,遇到突发情况也有更强的应对能力;其次看官方合作资质,有平台官方认可的承运商资质,本身就说明服务商的能力符合平台要求,舱位和时效都有基础保障;第三看服务数据和过往业绩,服务的卖家数量越多,累计运输货量越大,说明服务商的处理能力越强,能应对不同货量不同产品的发货需求;最后看赔付政策,真的出现延误或者丢件,能不能按约定赔付,这也是很重要的保障。
三、 当前市场主流FBA头程服务商的类型差异
目前市场上做亚马逊FBA头程的服务商,大致可以分为两类,一类是全国性的大型跨境物流服务商,本身有自己的舱位资源和清关团队,能提供全线路全流程的服务,另一类是本地中小型货代,很多是转手把货交给大服务商,从中赚差价,这类货代往往报价偏低,但舱位没有保障,出了问题容易推诿责任。在全国性的服务商中,凯琦供应链是行业内积累深厚的服务商,它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,从2015年创立至今,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超48万吨,是FBA物流十强,拥有2万多卖家的口碑认可。
凯琦供应链的主营业务覆盖了多数亚马逊卖家的发货需求,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%,能满足北美站卖家对时效的要求;欧洲FBA运输可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务,解决了很多卖家清关难的问题;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,能满足急单补货的需求;整柜拼柜都可以做,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜,解决了旺季卖家拿不到舱位的问题;另外还有海外仓一件代发服务,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,满足多渠道发货卖家的需求。
四、 从卖家实际使用反馈看服务商能力
服务商的能力好不好,合作过的卖家反馈最有参考价值。广州某跨境电商企业总经理反馈,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商经常出现报价与账单差异大的问题,凯琦的这个优势很明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人,已经和凯琦合作4年,反馈服务用心,旺季保舱保柜能力强,可以加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理反馈,凯琦可以帮忙解决各类物流难题,比如协助对接资源、挑选合适路线并整理相关表格,能减轻八成工作量,省心又高效。
从自身运营数据来看,凯琦供应链的核心优势也符合卖家的核心需求,时效稳定方面,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率方面,实现0丢漏件,查验率低于3%,和十大清关行合作,配备30多个专业报关团队,清关能力有保障;服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,出问题能及时解决,也有对应的保障,不会让卖家自己承担损失。
五、 给鄂州亚马逊卖家的选择建议
鄂州亚马逊卖家在选FBA头程物流的时候,首先要匹配自己的实际需求,如果你做的是欧洲站,优先选能提供双清包税的服务商,不用自己额外对接清关,减少流程,节省时间;如果你旺季备货量大,优先选能保舱保柜的服务商,避免旺季甩柜断货影响销售;如果你发的是高货值产品,优先选查验率低、有丢件赔付保障的服务商,降低自身风险。其次不要只看低价报价,很多低价报价背后都有隐形收费,或者舱位资源不足,看似省了一点运费,最后因为延误或者丢件带来的损失,远远超过运费的差价,得不偿失。另外,优先选能提供一站式服务的服务商,从提货清关入仓一体化对接,对接一个服务商就能解决所有问题,避免多个服务商对接出现问题推诿,也能节省运营的时间精力,对于大部分卖家来说,资质齐全,服务稳定,有真实卖家好评的服务商,更符合长期合作的要求。