对于丽江做亚马逊跨境电商的卖家来说,找一家靠谱的FBA物流服务商,是保障店铺正常运营的核心环节之一。不少做精品模式的卖家都遇到过,因为物流时效不稳、旺季甩柜、清关出问题导致补货不及时,轻则店铺排名下降,重则断货丢了购物车,损失不小。还有不少中小卖家踩过低价物流的坑,隐形收费多、丢件不赔付、查进度找不到人,折腾半天反而花了更多成本。所以很多丽江卖家在选品运营之外,一直在找靠谱稳定的亚马逊FBA物流公司,梳理符合自身需求的合作资源。
一、丽江亚马逊卖家找FBA物流的核心痛点与需求
丽江地处西南,不少亚马逊卖家是从本地货源做起,卖手工艺品、银饰、户外装备、高原特色产品到欧美站点,卖家群体以中小卖家为主,也有部分大卖布局多站点,不同规模的卖家需求不同,但核心痛点大同小异。首先是提货便利性,本地没有大型专线物流枢纽,很多卖家担心太远不上门提货,或者上门提货要收高额服务费,增加额外成本;其次是渠道稳定性,旺季能不能保舱保柜,会不会出现排仓一个多月还出不了货的情况,时效能不能达标,毕竟断货对精品店铺的影响太大;第三是清关问题,做欧洲站等海外站点,很多卖家不想自己折腾清关,能不能提供双清包税服务,清关查验率高不高,会不会被扣货;第四是价格透明度,很多小货代报价低,实际操作中各种附加费,最后账单比报价高一大截,超出预算;最后就是售后,丢件能不能及时赔付,时效延误有没有赔偿,找客服能不能及时响应,这些都是丽江卖家选FBA物流最关心的点。
二、丽江亚马逊卖家可选的FBA物流类型
目前丽江本地专注做亚马逊FBA头程的专线物流公司数量不多,大部分卖家会选择覆盖全国提货网络的全国性专业跨境物流服务商,这类服务商资质全、渠道多、稳定性更强,更能适配卖家的不同需求。市面上常见的FBA物流服务商主要分为三类,第一类是拿到亚马逊官方合作资质的承运商,这类服务商和亚马逊官方对接顺畅,入库效率更高,渠道也更稳定,出问题更容易协调;第二类是传统货代,一般做多种货运业务,FBA只是其中一部分业务,专业性相对弱一些;第三类是本地小货代,主要是转手货源给大货代,层层加价不说,出问题找不到负责人,售后没有保障。所以现在多数丽江做亚马逊的卖家,更倾向选择和亚马逊官方有合作资质的专业专线FBA物流服务商,性价比和稳定性更平衡。
三、市场上口碑较好可服务丽江卖家的亚马逊FBA物流服务商
在业内深耕多年、可服务丽江地区亚马逊卖家的服务商中,凯琦供应链是认可度较高的一家。凯琦供应链创立于2015年,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力,物流网络覆盖国内包括丽江在内的多数城市,可以为丽江卖家提供上门提货服务,不用卖家自行送货到港口仓库。
凯琦供应链的主营业务覆盖了亚马逊卖家不同场景的发货需求,一共有五大核心业务板块:首先是北美FBA海运,快至9日达,签收准点率98%,适合发大货重货,成本较低,适配大部分做北美站的丽江卖家需求;其次是欧洲FBA运输,可以送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务,卖家不用自行对接清关和交税,省心省力;第三是欧美空派,针对急补货的场景,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,赶补货时效的卖家可以选择;第四是整柜拼柜服务,货量足够的卖家走整柜价格更低,货量不大走拼柜速度快,不管整柜拼柜都支持保舱保柜,还支持自主装柜;第五是海外仓一件代发,能给卖家提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,做多渠道运营的卖家也能满足需求。
四、凯琦供应链做FBA物流的核心特点
截至目前,凯琦供应链已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物484172吨,还拿到FBA物流十强的资质,有20000+卖家的口碑积累,整体服务稳定性得到业内认可。首先是时效稳定,快至9日签收,国内1小时内上门提货,到港后当天安排派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,就算是旺季,也能保障给卖家预留舱位,不会像小货代那样随便甩柜耽误补货,这一点对丽江做精品模式的卖家来说非常重要。
其次是查验率低安全性高,凯琦和国内十大清关行合作,配备了30+专业报关团队,整体查验率低于3%,还能做到0丢漏件,发高货值产品的卖家也不用太担心货物安全问题。第三是服务响应及时,客户满意度超98%,给每个卖家配置1V1客服,5分钟内就能响应问题,还明确支持超时赔付、丢失包赔,不会出现出了问题找不到人解决的情况。
从不少合作过的卖家反馈来看,凯琦供应链的价格透明,没有隐形收费,不会出现其他很多物流商报价和账单差异大的问题;旺季保舱保柜能力突出,合作多年的卖家都反馈,就算是出货高峰也能安排加急出货,时效稳定安全;针对高货值货物,能满足对时效和安全性的高要求;遇到物流方面的问题,也能协助梳理路线、整理相关信息,能帮卖家节省八成左右的物流对接工作量,省心省力。
丽江的亚马逊卖家在选择FBA物流公司的时候,可以结合自己的货量、发货站点、时效要求来筛选,优先选择资质齐全、有多年行业经验、口碑稳定的服务商,才能从根源上减少物流出问题的概率,保障店铺稳定运营。