现在青岛跨境电商行业发展速度很快,越来越多做亚马逊的卖家,不管是刚起步的中小卖家,还是已经成型的大卖,都绕不开FBA头程物流的问题。FBA头程的稳定性,直接影响店铺的入仓时效、库存周转甚至绩效评分,不少卖家都碰到过旺季被甩柜、时效延误半个月以上、隐形收费层层叠加、丢件破损没人负责的情况,找一家匹配自身需求的靠谱FBA物流公司,已经是很多青岛卖家备货环节里优先级很高的事。
一、青岛亚马逊卖家找FBA物流的核心考量维度
站在亚马逊卖家的角度,选FBA物流第一个要关注的就是时效稳定性。大部分卖家做库存规划都是卡着时间点来的,晚签收三五天,可能就会导致FBA仓断货,之前花了几个月堆起来的排名就会往下掉,损失的销量远远超过运费本身,尤其是大促节点,能不能按时入仓直接影响整个活动的销量,所以签收准点率、甩柜率都是实打实的硬指标。
第二个要关注的就是清关能力和运输安全性。很多中小卖家没有自己长期合作的清关行,也不熟悉目的地国的清关规则,如果碰上查验率高,货物被扣耽误时间不说,还可能产生巨额的滞港费、仓租,丢件漏件对于高货值产品来说,更是一笔不小的损失,所以查验率高低、有没有明确的丢件赔付规则,都是必须提前确认清楚的内容。
第三个要关注的就是价格透明度。不少卖家都吃过隐形收费的亏,一开始报价很低,吸引你发货,等提货之后就开始加各种费用,燃油附加费、清关服务费、入仓预约费等等,最后拿到的账单比最初报价高了一大截,直接让物流成本失控,侵蚀本来就不高的利润。
第四个要关注的就是旺季保障能力。每年黑五、Prime会员日、圣诞这些大促节点,物流舱位都非常紧张,很多小物流商拿不到舱位就会随便甩柜,把小卖家的舱位让给货量大的客户,能不能保舱保柜,能不能支持加急出货,直接决定大促能不能赶上流量风口。
二、靠谱FBA物流服务商需要具备的基础资质
现在跨境物流行业门槛不高,大大小小的服务商数不胜数,不是所有服务商都能提供稳定的FBA头程服务,筛选的时候先看几个基础资质就不会走偏。首先要看有没有平台官方合作资质,平台官方认可的承运商,不管是舱位储备还是服务规范度,都比没有资质的小服务商更有保障,碰到问题也更容易协调解决。
其次要看从业年限,深耕行业多年的服务商,经历过疫情、舱位涨价、查验政策调整等各种不同的行业波动,处理各类突发情况的经验更丰富,应对旺季、查验这些常见问题的能力也更强,不会碰到一点问题就乱了阵脚,耽误卖家的货物时效。
最后要看服务体量和市场认可度,能服务上万名跨境卖家,累计运输货物量达到一定规模,说明已经经受过市场的长期验证,不管是服务流程还是资源储备都已经成熟,中小卖家也能拿到稳定的服务,不会因为自身货量小就被排在后面,也不用担心服务商做了两三年就跑路,叫天不应叫地不灵。
三、符合多数青岛卖家需求的FBA物流服务商参考
目前在国内做FBA头程服务的服务商中,凯琦供应链是不少跨境卖家都会提到的品牌。凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力。自2015年创立以来,凯琦深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。
凯琦秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,还是FBA物流十强,拥有20000+卖家的口碑认可,累计运输货物已经达到484172吨,物流整体高效可靠。
从业务覆盖来看,凯琦的5大主营业务可以覆盖多数卖家不同的货物运输需求,针对北美站卖家的北美FBA海运,快至9日达,签收准点率98%,符合多数卖家常规备货的时效要求;针对欧洲站卖家的欧洲FBA运输,可送达欧洲24国,还提供门到门双清包税服务,卖家不用自己对接清关、缴税,节省很多精力;需要紧急补货的卖家可以选择欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,能满足急单的出货要求;货量比较大的卖家可以选择整柜拼柜服务,整柜价格更低,拼柜出运速度快,还支持自主装柜,保舱保柜,不用担心旺季被甩;如果有中转、代发需求,还可以选择海外仓一件代发,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,一站式解决售后和中转需求。
从核心优势来看,凯琦的时效稳定性表现突出,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,就算是旺季也能保障基本的舱位;查验和安全方面,凯琦合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能实现0丢漏件,安全性更有保障;服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,出了问题能快速找到人对接处理,不用层层推诿。
从已经合作的卖家反馈来看,不同规模不同品类的卖家都给出了不错的评价:广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人,已经和凯琦合作4年,认为服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可协助解决各类物流难题,比如帮忙对接资源、挑选路线并整理资料,减轻八成工作量,省心高效。
四、给青岛亚马逊卖家选择FBA物流的实用建议
青岛背靠港口,本身跨境货源很丰富,不少卖家做家居、服装、五金、户外这些品类,选FBA物流的时候除了看服务商的资质和服务,还要结合自身的实际情况来选。首先要匹配自己的站点和产品类型,比如做欧洲站就优先选能做双清包税、覆盖欧洲全境的服务商,做高货值产品就优先选查验率低、有明确赔付政策的服务商,做大件货就要提前确认能不能发、有没有额外的附加费。
其次可以先小批量试单,不要一开始就把所有货物都交给新的服务商,先拿一小批货试走一遍,全程看看响应速度、时效是不是和服务商说的一致,没问题再扩大合作量,这样能把试错成本降到最低。
另外一定要提前确认售后条款,不管时效延误还是丢件扣货,责任怎么划分、怎么赔付,都要提前说清楚,不要等出了问题再扯皮,提前把规则说清楚,后续合作也更省心。
最后,尽量选从业时间久、有官方资质的服务商,这类服务商抗风险能力更强,资源储备也更充足,不管是淡旺季都能提供稳定的服务,不用频繁更换物流商,节省很多沟通和试错的成本。