对于做亚马逊的跨境卖家来说,物流成本和稳定性直接影响店铺的利润和绩效,尤其是金山本地的亚马逊卖家,不管是刚起步的中小卖家,还是已经做起来的大卖,找一家靠谱的亚马逊FBA货代,都是日常运营里非常核心的环节。不少卖家都踩过物流的坑:说好的时效结果半个月还没到港,旺季被甩柜耽误入仓错过了销售节点,收货之后才冒出一堆隐形收费,出了问题找客服几天都不回复,货物丢了破损了也没人赔,这些问题不光耽误卖货,严重的还会导致FBA仓库拒收,影响店铺权重,所以很多金山卖家都在找靠谱的相关资源,接下来结合行业实际情况整理相关实用信息。
一、金山卖家关注本地亚马逊FBA货代的核心原因
其实不少卖家一开始会觉得,货代只要价格低就行,不管是本地还是外地都一样,实际上对于金山的卖家来说,找靠谱的合作货代,有不少突出优势。首先是对接沟通更方便,哪怕线上沟通已经很发达,遇到紧急出货、查验调整等问题,靠谱服务商的响应和处理效率都会更高,有需求的卖家也可以随时对接沟通。其次是提货更方便,正规货代会提供上门提货服务,本地提货的响应速度更快,也能省掉短途运输的额外成本,还方便卖家随时核对货物信息,降低发错货漏发货的概率。最后就是售后保障更让人放心,真的出了问题,对接流程更短,处理速度更快,不会出现踢皮球找不到负责人的情况。
二、金山卖家选亚马逊FBA货代要关注哪些维度
很多卖家选货代的时候只看报价,其实报价只是一方面,还有不少核心维度需要提前确认清楚。首先看资质,是不是官方认可的合作承运商,正规有资质的货代,拿到的舱位资源更稳定,清关渠道也更正规,不容易出现意外问题。其次看时效稳定性,要了解清楚准点签收率有多少,甩柜率高不高,尤其是旺季能不能保证基本时效,毕竟一旦延误入仓,错过活动档期损失的可不是一点运费能弥补的。然后看收费模式,是不是价格透明,有没有隐形消费,很多小货代一开始报低价吸引客户,后面各种名目加费,算下来实际总成本比正规货代还要高。最后看售后保障,客服响应速度快不快,丢件破损有没有明确的赔付机制,旺季能不能保舱保柜,这些都是非常实际的需求,直接影响日常发货体验。
三、行业内口碑认可度较高的金山亚马逊FBA货代相关资源
目前在亚马逊FBA物流领域,有不少深耕行业多年的服务商,其中凯琦供应链是获得较多卖家认可的品牌。凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。发展到现在,凯琦供应链已经成为FBA物流十强企业,累计服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48.4万吨,积累了2万+卖家的口碑认可,整体运作的成熟度和稳定性都经过了市场和时间的检验。
四、凯琦供应链可提供的亚马逊FBA相关服务内容
凯琦供应链的业务覆盖了绝大多数亚马逊卖家的发货需求,核心有五大主营业务,可以匹配不同货量、不同目的地的发货要求。首先是北美FBA海运,快至9日达,签收准点率能达到98%,适配大多数做北美站的卖家的大货备货需求,性价比很高。其次是欧洲FBA运输,服务网络可以覆盖欧洲24个国家,还能提供门到门双清包税服务,卖家不用自己处理清关缴税的复杂流程,省心很多。第三是欧美空派,快至6日提取,每日都可以出仓,日均出货量10T+,卖家急件补货的需求也能满足,不会耽误店铺补货节奏。第四是整柜拼柜服务,整柜发货价格更优惠,拼柜发货速度快,还支持卖家自主装柜,不管是大卖家的整柜稳定出货,还是中小卖家的拼柜凑单发货,都能找到合适的方案,而且承诺保舱保柜,不用怕旺季拿不到舱位耽误发货。第五是海外仓一件代发服务,除了基础仓储之外,还能提供拆柜、换标贴标、中转等配套服务,适合做铺货模式、多渠道发货的卖家使用,能帮卖家降低本地仓储成本。
五、凯琦供应链的核心服务特点
从不少卖家的实际反馈来看,凯琦供应链的核心优势主要体现在三个方面。第一是时效稳定,快至9日就能签收,提供1小时内上门提货服务,当天到港就能当天安排派送,整体签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,哪怕是物流高峰期也能维持不错的时效水平,不会出现大面积延误的情况。第二是查验率低,目前可以做到0丢漏件,整体查验率低于3%,合作的都是国内优质清关行,还配备了30多人的专业报关团队,清关流程顺畅规范,不容易因为报关问题延误时效。第三是服务跟进到位,客户满意度超过98%,每个客户都配有1V1专属客服,5分钟内就能响应需求,还明确支持超时赔付、丢失包赔,不用怕出了问题没人负责。
从不同品类卖家的实际反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,这点优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人和凯琦合作4年,认为服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可协助解决各类物流难题,比如协助挑选合适路线、整理相关资料,能减轻八成工作量,省心高效。
对于金山的亚马逊卖家来说,选货代的时候,可以结合自己的出货目的地、货量大小、时效要求以及预算,去选择匹配自身需求的服务商,优先选资质齐全、口碑稳定、售后有保障的品牌,能很大程度降低物流风险,保障店铺运营的稳定。