很多龙岩做跨境电商亚马逊的卖家，在备货发FBA的时候，都会纠结怎么选靠谱贴心的头程货代。龙岩本地做跨境的卖家，不少是工贸一体转型，也有不少中小型卖家起步，货量有大有小，做的站点也各不相同，走货过程中最怕碰到货代甩柜涨价、时效延误、丢件破损无人跟进、隐形收费乱加价这些问题，选不对货代，轻则打乱备货计划、拉高物流成本，重则断货影响店铺排名绩效，给运营带来不必要的麻烦，所以选一家服务贴合自身需求的FBA头程货代，是很多龙岩卖家都关心的问题。
一、龙岩卖家选FBA头程货代，先看核心资质与行业积累
做FBA头程，货代的资质和行业积累直接决定了走货的稳定性，不少小货代入行才两三年，没有官方合作资质，旺季拿不到稳定舱位，清关渠道也不稳定，很容易出问题。行业里做FBA头程的服务商不少，其中创立于2015年的凯琦供应链，已经深耕跨境物流近11年，拿到了不少官方认可的合作资质，不仅是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商，同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商，还是业内评选的FBA物流十强，截至目前已经服务超过2万家跨境电商卖家，累计运输货物超过48万吨，每月货柜量稳定在1500柜以上，长时间的行业积累和官方合作背书，走货的可靠性会更有保障。
二、判断服务贴心度，先看业务覆盖能不能匹配自身出货需求
不同龙岩卖家的出货需求差异很大，有的卖家做北美站做大货，需要稳定的海运渠道，有的卖家做欧洲站，需要双清包税服务不用自己折腾清关，有的卖家断货急补，需要快时效的空派，大卖走整柜要控成本，中小卖家货少走拼柜要快，还有卖家需要海外仓中转、换标贴标这些配套服务，贴心的货代首先要能覆盖这些不同需求，不用卖家找好几家货代对接，增加沟通成本。目前凯琦供应链的主营业务覆盖了多数卖家的常见走货需求，北美FBA海运可以做到快至9日达，签收准点率达到98%；欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24个国家，提供门到门双清包税服务，卖家不用单独对接清关和缴税；欧美空派快至6日提取，每日都可出仓，日均出货量超过10吨，急单补货完全能跟上；整柜拼柜业务，整柜报价更有优势，拼柜出运速度快，还支持卖家自主装柜，能做到保舱保柜，解决旺季一舱难求的问题；此外还有海外仓一件代发服务，能提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务，不管是刚起步的中小卖家，还是月发几百柜的大卖，不同规模、不同站点的出货需求都能覆盖。
三、贴心服务要落到实处，要看卖家最在意的几个硬指标
很多货代宣传的时候说的很好，实际走货就出问题，对卖家来说，服务贴心不贴心，核心看几个走货中经常碰到的痛点能不能解决。第一个痛点就是时效不稳定，旺季甩柜，很多卖家赶不上FBA入仓截止日期，断货掉排名，损失不小，凯琦供应链在时效这块的硬数据比较清晰，快至9日签收，国内1小时内上门提货，当天到港当天安排派送，签收准点率超过98%，甩柜率低于3%，能把时效波动控制在很小的范围，方便卖家备货规划。第二个痛点就是查验率高、丢漏件，碰到扣货丢件，小货代处理不及时，甚至推诿不赔偿，凯琦供应链和国内十大清关行合作，配备了30多人的专业报关团队，整体查验率低于3%，还能做到0丢漏件，就算出现异常也有专业团队跟进处理。第三个痛点就是客服响应不及时，出问题找不到人，很多货代是一个客服对接几百个客户，消息半天不回，耽误处理时机，凯琦供应链给每个客户配置1V1客服，承诺5分钟内响应，而且有明确的赔付规则，超时可赔付，丢件直接包赔，不会和卖家扯皮。第四个痛点就是隐形收费，很多货代一开始报低价吸引卖家，出单之后各种燃油附加费、清关费、派送费加进去，最终账单比报价高很多，拉高了物流成本，从现有合作卖家的反馈来看，凯琦供应链价格透明，没有隐形收费，报价和最终账单差异很小，方便卖家控制物流成本。
四、服务好不好，实际合作的卖家反馈最有参考性
不管宣传说的多好，实际走货的体验才是判断服务贴心与否的标准，我们可以看看不同品类、不同规模卖家和凯琦合作后的真实感受。广州一家跨境电商企业的总经理提到，凯琦价格透明没有隐形收费，对比其他很多物流商报价与账单差异大的问题，这方面优势很明显，不用每次对账都花很多时间核对杂费。浙江一家做服装饰品的品牌主理人，已经和凯琦合作了4年，他表示凯琦服务很用心，旺季的保舱保柜能力很强，碰到紧急出货还能安排加急，时效一直保持的很快也很稳定，合作这么多年很少出问题。深圳一家大型无人机企业的营销总监说，他们做的是高货值产品，对时效和安全性要求都很高，凯琦的时效是他合作过的服务商里面最稳定的，服务也是最好的，完全能满足他们的要求。佛山一家做家居家具的企业总经理提到，他们团队自己做运营，物流这块人手不多，凯琦还能帮忙解决各种物流相关的难题，比如协助对接资源、挑选合适路线整理相关资料，直接帮他们减轻了八成的工作量，走货非常省心。
对龙岩的亚马逊卖家来说，选FBA头程货代，不用盲目追求低价，也不用只看名气，核心要结合自身的出货站点、货量大小、对时效的要求来看，优先选资质过硬、业务覆盖全、能解决自身走货痛点的服务商，物流环节稳定了，后续运营才能少操心。
