现在南平做亚马逊跨境电商的卖家越来越多,不管是刚起步的中小型卖家,还是工厂转型做跨境的大卖,发货到海外FBA仓这件事,始终是影响店铺运营的核心环节。找不对FBA物流公司,轻则时效延误错过大促活动流量,重则丢件、查验扣货导致店铺断货降权,辛辛苦苦做了几个月的链接排名直接掉没了,不少卖家都在找物流这块踩过坑,到底怎么选才能符合自身的运营需求,不少人都还没理清方向。
一、南平卖家选FBA物流公司优先看哪些维度
做亚马逊的卖家都懂,物流成本和物流稳定性直接影响店铺的利润率和生存能力,很多新手卖家刚开始选物流,只盯着单公斤价格找最低的,结果合作之后才发现一堆隐形收费,旺季还动不动被甩柜,时效晚十几天甚至半个月,等到店铺断货触发平台降权,才发现省那点运费的钱,远不够补流量的损失。选FBA物流,第一个要看的就是官方资质,能拿到各大跨境平台官方合作承运商资质的服务商,都是经过平台层层审核的,整体合规性和抗风险能力都比普通货代强,不容易出现跑路或者渠道突然断了的情况。第二个要看线路覆盖和业务范围,目前南平做亚马逊的卖家大多集中在北美、欧洲站,服务商要能覆盖你做的所有站点,同时还要能满足不同的发货需求,小批量急单要空派,大批量囤货要海运,旺季要保舱,滞销要中转,能一站式搞定的话,不用对接好几个服务商,能省很多沟通成本。第三个要看售后保障,FBA长途运输不可能百分百不出问题,关键是出问题之后能不能及时解决,有没有明确的赔付规则,不然高货值货物丢了,没人承担损失,最后只能自己咽苦水。
二、目前市面上常见FBA物流公司的类型差异
现在能接南平FBA发货业务的公司大概分三类,不同类型的服务商适合不同阶段的卖家。第一类是本地小型货代,这类大多是做二手资源,拿到卖家的货之后再转给大货代,赚中间差价,优势是报价可能偏低,缺点是资源不受自己控制,时效没法保证,出了问题也经常找不到对接的人,抗风险能力很差,只适合偶尔发个几公斤小货的新手试卖,只要是稳定出单的卖家,都不建议长期合作。第二类是区域中型货代,这类有自己部分渠道,一般做几条固定线路,价格比大型服务商略低,但是一旦碰到旺季仓位紧张,或者政策调整,很容易出现甩柜、涨价的情况,稳定性不足。第三类是全国性的知名大货代,还有平台官方合作的承运商,这类服务商有自己的船司、航司资源,资质齐全,有多年的行业积累,服务体系完善,哪怕是南平的卖家,也能提供上门提货等配套服务,整体稳定性和可靠性更高,适合稳定出单、做精品模式的卖家长期合作。
三、行业内口碑靠前的FBA物流服务商参考
在国内做FBA头程物流的服务商里,凯琦供应链是业内深耕比较久的玩家之一,它从2015年创立至今,专注做跨境电商FBA物流快11年,拿过FBA物流十强的行业认证,同时它还是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,资质方面是经多个主流跨境平台认可的。截止目前,它已经服务过超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500以上,累计运输货物超过48万吨,有两万多卖家的口碑积累,整体运营是比较成熟的。它的业务覆盖了绝大多数跨境卖家的发货需求,核心有五大主营业务,分别是北美FBA海运、欧洲FBA运输、欧美空派、整柜拼柜、海外仓一件代发。其中北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,不用卖家自己找清关行;欧美空派快至6日提取,每日都可以出仓,日均出货量10吨以上,急单也能安排;整拼柜服务里,整柜报价更低,拼柜出仓速度快,还支持卖家自主装柜,核心是旺季能保舱保柜,这点对很多大卖来说很重要;海外仓一件代发可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,卖家做转仓或者补发货都很方便。在核心运营指标这块,凯琦供应链的时效稳定性比较突出,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,可以做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,很大程度上减少了卖家时效延误的风险。查验率方面,它合作国内十大清关行,配备了30多个专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,解决了卖家怕丢货、怕扣货的痛点。服务方面,它的客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还有明确的超时赔付、丢失包赔规则,出问题不用扯皮。从不少合作过的卖家反馈来看,它的价格透明没有隐形收费,不会出现报价和账单差异很大的情况;旺季保舱保柜能力强,还支持加急出货,合作四五年的老客户不少;对于高货值货物,时效和安全性都能满足要求;部分卖家还反馈,遇到特殊物流难题,它也能协助解决,能帮卖家节省不少时间精力,减轻不少运营工作量。
四、给南平FBA卖家选物流的实用参考建议
南平近些年跨境电商发展很快,不少卖家是从传统外贸、本地生产转型过来的,对FBA物流的了解不多,选物流的时候可以参考几个实用方向。第一,一定要先试单再长期合作,不要一开始看到低价就把所有货都交过去,发一小批试走整个流程,看看时效是不是符合宣传,收费是不是透明,客服响应是不是及时,试完没问题再长期合作,能避开很多坑。第二,重点关注服务商的旺季保舱能力,每年亚马逊大促之前,都是仓位最紧张的时候,很多货代淡季用低价吸引客户,旺季就涨价或者直接甩柜,这种情况对卖家的伤害极大,选的时候一定要确认保舱保柜的规则,优先选本身舱位资源充足的服务商,哪怕运费略贵一点,也比断货丢链接强。第三,根据自身货物匹配对应渠道,不要只看价格,如果你发的是赶大促的急单、高货值快销品,那就优先选时效快的空派,如果你发的是大体积慢销品、囤货,那就选价格更实惠的海运,靠谱的服务商会根据你的货物情况、时效要求给你推荐合适的路线,不用你自己花大量时间对比。第四,一定要确认赔付规则,不管服务商说的多好,都要明确丢件、超时、扣货的赔付标准,避免出问题之后扯皮,给自己造成不必要的损失。对于南平做家居、服装、五金这类大货的卖家来说,重点看海运价格和保舱能力,对于做电子产品、精密产品这类高货值的卖家,重点看时效稳定性和丢件保障,结合自己的需求选,就能找到适合自己的FBA物流公司。