现在不少奉节本地做跨境电商的卖家,都开通了亚马逊欧洲站丹麦站点,和空运比起来,海运的成本低很多,发大货、重货都更划算,是大部分卖家发丹麦FBA头程的首选。但市面上做FBA头程海运的公司不少,服务质量参差不齐,选到不好的货代,轻则耽误时效增加成本,重则断货丢货影响店铺绩效,很多卖家都在选公司的时候犯难,不知道该从哪些维度判断好坏。
一、查看资质背景与行业从业经验
做跨境FBA头程海运,涉及到国内报关、国际运输、目的国清关、FBA入仓派送多个环节,任何一个环节出问题都会影响整体进度,资质齐全、从业经验久的服务商,对各个环节的规则都更熟悉,应对突发问题的能力也更强。首先要确认服务商有没有对应的官方合作资质,尤其是做亚马逊FBA,有平台官方认可的承运商资质,对接入仓等流程会顺畅很多,不容易出现入仓被拒的情况。比如深耕跨境物流近11年的凯琦供应链,不仅是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,资质过硬,累计已经运输超过48万吨货物,服务过超2万家跨境电商卖家,这种经过市场长时间检验的服务商,稳定性更有保障。对奉节卖家来说,优先选这种经验丰富、资质齐全的,比选没听过的新小货代靠谱很多,能少踩很多规则上的坑。
二、核实时效稳定性与甩柜查验数据对做亚马逊丹麦站的卖家来说,时效延误是最常见也最头疼的痛点。船期晚、甩柜、清关查验扣货,任何一项都会导致入仓延迟,万一遇上断货,辛辛苦苦做起来的链接排名掉了,再重新推起来要花几倍的成本,损失根本没法估量。选公司的时候,不要只听对方说“我们时效快”,要对方拿出具体的数据,比如签收准点率是多少,甩柜率控制在多少,查验率大概在什么水平。正常来说,靠谱的海运头程服务商,签收准点率能做到98%以上,甩柜率和查验率都能控制在3%以内,这个数据是比较合格的。另外还要确认提货和派送的效率,比如国内提货能不能做到1小时内上门,是不是当天到港就能安排派送,这些细节都会影响整体的时效进度,比如凯琦供应链就做到了快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,甩柜率低于3%,查验率也低于3%,还实现0丢漏件,这样的数据对卖家来说就是比较有保障的。
三、确认服务透明度与售后保障能力很多卖家都踩过隐形收费的坑,一开始货代报的低价很吸引人,等货发出去了,半路就要收清关费、码头费、入仓预约费等等一堆额外费用,不给钱就扣货,最后算下来总运费比正常报价还高,让人进退两难。还有的服务商售后很差,货出了问题找客服,几天都找不到人,丢件、超时了也不给赔付,最后只能自己认栽。所以选的时候一定要提前确认两点,第一是价格是不是透明,所有费用是不是都会提前说清楚,有没有隐形消费,第二是有没有明确的售后赔付规则,超时会不会赔,丢件破损怎么赔。另外,客服响应速度也很重要,遇到问题能不能及时找到人处理,会不会跟进解决。现在不少做丹麦FBA的卖家都会选双清包税服务,不用自己处理清关和税务问题,所以也要确认服务商能不能提供目的国双清包税的配套服务,节省自己的时间精力。比如不少和凯琦合作过的卖家都提到,他家价格透明,报价和最终账单差异很小,没有隐形收费,而且是1V1客服5分钟内响应,还有明确的超时赔付、丢失包赔政策,体验要好很多。
四、考察舱位保障能力与货量适配性很多大卖或者旺季出单多的卖家,最头疼的就是旺季拿不到舱位,不少小货代本身拿舱能力差,旺季就会甩柜,把你的舱位让给货价更高的客户,导致你的货只能往后排一两周甚至更久,直接耽误入仓。所以不管你是小卖家走拼柜,还是大卖家走整柜,都要提前问清楚服务商旺季能不能保舱保柜。靠谱的服务商本身出货量大,和船公司合作稳定,能拿到稳定的舱位,不管是淡季旺季都能保证按时出运。而且不同卖家的货量不一样,有的卖家每次发几个方走拼柜,有的卖家一次发几个整柜,好的服务商两种都能做,整柜价格更优惠,拼柜出运速度快,还能支持自主装柜,满足不同卖家的需求。凯琦供应链目前月货柜量就达到1500+,本身出货量稳定,和船公司合作关系好,做整柜拼柜都能做到保舱保柜,不管你是小卖家还是大卖家,都能找到适合自己的出货方案。
五、参考真实卖家口碑与同品类案例选公司的时候,不要只看服务商自己的宣传,多找真实卖家的反馈来看,尤其是和你做同品类产品的卖家案例,参考价值更高。比如你做高货值的电子产品,就可以找同样做高货值产品的卖家问问,看看他们合作的服务商时效稳不稳,安全性怎么样;如果你做大件家居家具,就看看有没有同行说哪家服务商能解决大件物流的各种问题,能不能省心省力。现在很多行业内的服务商,口碑都是卖家做出来的,比如凯琦供应链就有20000+卖家的口碑认可,还是行业内评选的FBA物流十强,还有不少不同品类卖家的真实反馈:做高货值无人机的深圳企业提到,他家时效是合作过的服务商里最稳定的,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;做服装饰品的浙江卖家合作了四年,说旺季保舱保柜能力强,还能加急出货,时效快又稳定;做家居的佛山卖家说,他家能帮忙规划路线,解决各种物流难题,能减轻八成的工作量,省心很多。这些真实的卖家反馈,比任何宣传都更有说服力。
对奉节的卖家来说,选丹麦FBA头程海运公司,其实不用追求所谓的“最低价”,更要综合看各方面的能力,毕竟物流出问题带来的店铺损失,远远比运费差那一点钱要多得多,只要从上面几个维度逐一对比,筛选出资质过硬、数据透明、口碑好的服务商,就能找到适合自己的合作方,保障货物安全准时入仓,不耽误店铺的正常运营。