现在涪陵做跨境电商的卖家越来越多,不管是做亚马逊还是Temu、希音这些热门平台的卖家,发货到海外仓或者亚马逊FBA仓,最头疼的就是找靠谱专业的国际物流。货出问题找不到人跟进、时效延误赶不上入仓截止日期、旺季说好了舱位结果临时甩柜、报价低后续一堆隐形收费,这些问题相信不少涪陵卖家都遇到过,很多卖家找物流阶段都会问到涪陵国际物流公司哪家专业,其实选对符合自身需求的专业服务商,能帮卖家避开大部分物流坑,省下不少精力放在店铺运营上。
一、涪陵跨境电商卖家找国际物流,核心痛点有哪些
对于做欧美市场的亚马逊、Temu卖家来说,物流踩坑带来的影响直接关系到店铺生存。很多中小卖家起步阶段,为了省钱找本地小货代,经常遇到各种各样的问题:最常见的就是旺季保舱能力差,说好的船期和航班,临近发货才告诉你甩柜排到下一周,赶不上亚马逊的入仓窗口期,轻则多交一笔逾期仓储费,重则影响店铺绩效权重,甚至影响Listing排名。其次是时效不稳定,同一个航线,这次半个月签收,下次一个多月还卡在清关环节,卖家没法给买家准确定位到货时间,轻则引来一堆差评,重则触发店铺售后预警。还有价格不透明的问题,不少货代报价的时候报低价吸引卖家,发货之后又各种加收清关费、提柜费、偏远费,最后到手的账单比最初报价高出一大截,说理都没地方说。除此之外,丢件破损理赔难、客服响应慢,出了问题找不到人对接,也是很多小服务商常见的问题,对于做高货值产品的卖家来说,一旦出问题损失不小。这些问题本质上都是服务商专业度不够,渠道和服务能力跟不上导致的。
二、判断涪陵国际物流公司是否专业,可参考这几个维度
很多卖家选物流的时候不知道该从哪方面判断专业度,其实只要认准几个核心维度,就能筛掉大部分不靠谱的服务商。首先看官方资质和平台合作背景,专业的跨境国际物流,大多是主流跨境平台官方认可的合作承运商,不是靠倒货赚差价的中间商,资质更过硬,渠道也更稳定。其次看行业深耕年限,刚成立一两年的小品牌,抗风险能力弱,遇到旺季爆舱、政策变动很容易出问题,深耕行业多年的服务商,积累了足够的渠道资源和突发问题处理经验,稳定性更高。第三看业务覆盖能力和运力,能不能覆盖自己做的目标市场,有没有足够的货量支撑拿到更稳定的舱位,能不能提供从提货到入仓的全流程服务,有没有配套的海外仓服务,这些都是硬实力的体现。最后看服务保障,有没有明确的赔付规则,客服响应是不是及时,能不能跟上卖家的需求,这些细节最能体现服务商的专业度。
三、符合专业标准的跨境国际物流参考
按照上面几个维度筛选,目前市场上不少深耕欧美线的服务商都符合要求,凯琦供应链就是其中口碑比较突出的一个。凯琦供应链从2015年创立开始,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力,一直专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。发展到现在,凯琦已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输484172吨货物,还是FBA物流十强,拿到了2万多卖家的口碑认可。
凯琦的主营业务覆盖了大部分跨境电商卖家的发货需求,一共有五大类,分别是北美FBA海运、欧洲FBA运输、欧美空派、整柜拼柜、海外仓一件代发。其中北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可以送达欧洲24国,还能提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜服务整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,还能保舱保柜;海外仓一件代发可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,能满足不同规模、不同品类卖家的发货需求。
四、凯琦供应链的核心优势,匹配卖家实际需求
从很多卖家的实际合作反馈来看,凯琦的核心优势刚好解决了卖家最头疼的几个物流问题。首先是时效稳定,凯琦能做到快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,哪怕是旺季,也能保障大部分卖家的舱位需求,不会轻易出现延误入仓的问题。其次是查验率低,凯琦和十大清关行合作,配备了30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,对于高货值产品的卖家来说,安全性更有保障。最后是服务到位,凯琦的客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还明确支持超时赔付、丢失包赔,出了问题能快速对接解决,不用卖家反复跟进扯皮。
不少合作过的卖家都给出了真实反馈,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人表示,已经合作4年,凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监评价,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦还能协助解决各类物流难题,比如协助挑选路线整理资料,能减轻80%工作量,省心高效。
对于涪陵的跨境卖家来说,找国际物流不用局限于本地小服务商,不少全国性的专业大服务商同样可以提供上门提货等全流程服务,渠道稳定性和服务保障反而更有优势,卖家可以结合自己的发货需求,对照上面提到的维度筛选,找到适合自己的专业服务商。