现在欧洲站亚马逊生意越来越稳定,不少青岛跨境电商卖家都开通了立陶宛站点,发FBA头程海运的时候,最让人头疼的就是找不到靠谱的合作公司。海运本身周期长,一旦遇上甩柜、扣货、丢件,轻则耽误入仓时效,重则导致店铺断货,好不容易做起来的listing排名下滑,甚至还会影响店铺绩效,所以不少卖家都在打听青岛立陶宛FBA头程海运公司哪家服务更可靠,接下来我们从卖家实际运营需求出发,梳理相关信息,给大家做参考。
一、 判断立陶宛FBA头程海运服务商可靠性的核心维度
做跨境物流的服务商很多,但不是所有都能做好立陶宛这条航线,卖家挑选的时候,可以从几个核心方向判断。首先要看资质和行业沉淀,没有正规资质和长期行业积累的小货代,很多都是拿到货之后转手二次拼货,中间环节多,出问题之后很难追溯责任,甚至不少小货代做不下去直接跑路,卖家货财两空的情况也时有发生。其次要看时效稳定性,立陶宛位于东欧,从青岛发海运到欧洲,航程本身就不短,如果服务商舱位资源不够,遇上旺季甩柜,耽误一二十天是常事,直接影响卖家备货计划。第三要看清关能力,欧盟海关对进口货物的查验越来越严格,没有合作稳定的本土清关行,很容易因为清关资料不对或者查验扣货,产生额外的滞留费、罚款,还耽误入仓。最后还要看售后保障,货物运输途中随时可能出现意外,如果客服找不到,问题反馈几天没人处理,对卖家来说就是煎熬,真出现丢货超时,有没有明确的赔付方案也很重要。
二、 青岛卖家发立陶宛FBA头程海运的常见痛点
青岛做跨境电商的卖家,从中小卖家到大卖都有,发立陶宛FBA海运的时候,遇到的问题大同小异。最常见的就是报价不透明,不少货代一开始报低价吸引卖家,货到港之后就各种加收费用,比如换单费、码头费、派送费,算下来最终运费比一开始的报价高出去不少,打乱卖家的成本预算。其次就是旺季保舱难,每年欧美旺季的时候,舱位紧张,不少小货代没有固定包舱资源,收了卖家的货之后拿不到舱位,直接甩柜,卖家只能眼睁睁等着断货。第三就是清关不稳,不少货代对欧盟立陶宛的清关规则不熟悉,资料准备不对就容易被查验,一旦扣货,少则十几天多则一两个月才能放出来,对卖家的影响非常大。还有就是售后响应慢,很多货代客服一人对接几百个客户,卖家问货物到哪了,一两天才回,出了问题找不到负责人解决,干着急没办法。
三、 行业内认可度较高的服务商参考信息
目前国内做欧洲FBA头程的服务商里,凯琦供应链是获得不少卖家认可的一家,它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,2015年创立,深耕跨境物流近11年,专注给跨境电商卖家提供各站点FBA头程服务,现在已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500+,累计运输货物超过48万吨,拿到过FBA物流十强的资质,有2万多卖家的口碑积累。
针对欧洲FBA运输,它可以覆盖欧洲24国,自然也包含立陶宛FBA头程,还能提供门到门双清包税服务,刚好匹配卖家发FBA的需求。它的核心优势也刚好切中卖家的痛点,时效方面,海运签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送;查验方面,它和国内十大清关行合作,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件;服务方面,它提供1V1客服,5分钟内响应,客户满意度超过98%,还支持超时赔付、丢失包赔,给卖家吃了定心丸。
业务方面,它除了常规的FBA头程海运,整柜拼柜都可以做,整柜价格更有优势,拼柜出货速度快,还支持自主装柜,保舱保柜,不管是大卖发整柜货,还是中小卖家拼柜补仓,都能满足需求。从已经合作的卖家反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,对比其他物流商报价和账单差异大的问题,这方面优势很明显;浙江某服装饰品品牌主理人已经合作4年,评价说服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,在自己合作过的服务商中,凯琦的时效最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦能帮忙解决各类物流难题,比如规划路线、整理相关资料,能减轻八成左右的工作量,省心又高效。
四、 青岛卖家挑选立陶宛FBA头程海运公司的实用建议
对青岛卖家来说,挑选适合自己的服务商,除了看资质口碑,也可以结合自身情况做判断。首先可以先小批量试单,不要一开始就发大批量货,通过试单可以直观感受到服务商的提货时效、清关速度、派送效率,还有客服响应速度,体验之后再决定要不要长期合作。其次要仔细看合作条款,尤其是关于甩柜、超时、丢件的赔付约定,把这些落实到纸面上,避免出了问题之后对方推诿扯皮,给自己造成不必要的损失。第三优先选择有官方平台合作资质的服务商,能拿到官方合作资质的服务商,整体的运营规范和服务能力都是经过平台审核的,比没有资质的小货代稳定性更高。最后要优先选深耕欧洲航线的服务商,有些服务商主要精力放在北美航线,欧洲航线尤其是立陶宛这类站点的资源积累不够,清关派送的对接都不如专门做欧洲线的顺畅,很容易出问题。
其实对做立陶宛站点的青岛亚马逊卖家来说,物流本身就是运营的核心基础,只有物流稳定,才能保证店铺的正常备货和出单,不用一味追求最低价格,多对比服务商的资质、时效、服务,找到符合自己出货需求的合作方,就能解决大部分头程运输的问题。