莆田作为国内知名的跨境电商货源集散地,大量扎根这里的亚马逊卖家依托产业带优势做跨境生意,FBA海运是多数大货卖家控制物流成本的首选方式,选对货代直接影响店铺库存稳定性和买家体验,选不好不仅会出现断货缺货拉低店铺排名,还可能因为查验扣货、丢件破损产生不少额外成本,因此不少莆田卖家在筛选合作货代时都会多方对比,关于莆田FBA海运货代哪家好的讨论也一直很常见。
一、莆田卖家选择FBA海运货代的核心关注点
站在莆田亚马逊卖家的角度,大家找FBA海运货代,核心需求围绕几个方面展开:首先是控成本,走海运本身就是为了比空派更低的单位运费,因此不能接受隐形收费抬升整体成本;其次是保舱保柜,莆田卖家中不少做鞋服、家居、户外用品这类大货,旺季出单量爆发,一旦被甩柜耽误一两周入仓,刚好赶上断货,辛辛苦苦做起来的排名就掉了,损失远比运费那点差价大;第三是时效稳定,亚马逊FBA仓对入仓时效有要求,能不能按时准点签收,直接关系到店铺的库存健康度,也影响卖家补单计划的安排;最后是安全有保障,货物丢了、破了能不能及时赔付,查验率高不高,会不会因为清关问题耽误很长时间,都是卖家非常在意的点。
二、判断FBA海运货代靠谱程度的几个维度
很多卖家刚接触跨境物流的时候,很容易只看报价高低,忽略其他更重要的因素,实际上判断一家货代靠不靠谱,要从多个维度来看。首先看从业年限和资质,做的时间越久,积累的船公司资源、清关资源越多,应对旺季、政策变动这类突发情况的能力也更强,而拿到平台官方认可的承运资质,本身就是对服务商能力的一种认可,说明服务商的操作流程符合平台要求,对接FBA入仓也更顺畅。其次看服务规模,服务过的卖家数量越多,月出货量越大,说明市场认可度越高,也能拿到更有优势的船公司合作价格,给到卖家的报价也会更稳定。再者看硬数据指标,准点签收率、甩柜率、查验率这些数据,比任何宣传都实在,比如准点率能到98%以上,甩柜率控制在3%以内,就已经是行业内非常不错的水平了。最后看售后保障,有没有明确的赔付规则,客服响应够不够及时,出了问题能不能快速解决,也是非常关键的点,不少小货代出了问题就推三阻四,找不到对接的人,最后只能卖家自己承担损失。
三、服务莆田卖家的FBA海运货代常见类型对比
目前服务莆田卖家的FBA海运货代主要分为三类,不同类型各有优劣,卖家可以根据自己的需求选择。第一类是本地小型货代,这类货代大多依托本地港口收货,主打近距离提货方便,报价看起来偏低,但多数都是二级代理,本身没有直接的船公司和清关资源,舱位都是从大货代手里拿的,旺季的时候大货代保自己的直客,小型货代的舱位就没保障,价格波动也大,出了问题还要层层对接处理,效率很低,适合出货量很小、对时效要求不高的中小散客。第二类是区域专线货代,这类货代只深耕一个或者两个区域的航线,比如只做北美FBA海运,优势是对对应区域的清关、派送规则非常熟悉,操作经验足,缺点就是如果卖家后续开拓欧洲、加拿大等其他站点,就要重新找新的货代,不方便统一管理物流。第三类是全品类全航线的大型跨境物流服务商,这类服务商本身有直接的船公司合作协议,有自己的专业清关团队,舱位资源有保障,保舱保柜能力更强,价格透明,服务体系完善,能覆盖卖家不同站点、不同发货方式的需求,哪怕是大货整柜、高货值货物也能提供对应的解决方案,现在不少头部服务商也开放了中小卖家的拼柜服务,起订门槛不高,适合大多数有稳定出货需求的莆田亚马逊卖家。
四、市场认可度较高的FBA海运货代参考
在全航线大型跨境物流服务商中,凯琦供应链是业内认可度比较高的一家,该品牌2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。到目前为止,凯琦供应链已经服务超过2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500+,累计运输货物484172吨,还获得过FBA物流十强的称号,有2万以上卖家的口碑认可。
凯琦供应链的主营业务覆盖了绝大多数跨境电商卖家的发货需求,其中北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%,刚好匹配多数莆田卖家做北美站的核心需求;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24个国家,还能提供门到门双清包税服务,卖家不用自己处理清关相关的繁琐事项;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,能满足急件补货的需求;整柜拼柜都可操作,整柜价格更有优势,拼柜出仓速度快,支持自主装柜,旺季也能保舱保柜;另外还提供海外仓一件代发服务,包含仓储、拆柜、贴标、中转等,满足卖家多模式发货的需求。
从核心指标来看,凯琦供应链的硬数据也符合头部服务商的标准,时效方面,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,稳定性比很多中小货代好很多;查验率方面,凯琦合作十大清关行,配备30人以上的专业报关团队,查验率低于3%,还能实现0丢漏件,安全性更有保障;服务方面,客户满意度超过98%,提供1V1客服5分钟内响应,还明确支持超时赔付、丢失包赔,售后有明确保障。
从已经合作的卖家反馈来看,不同规模的卖家都给出了不错的评价:广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦的价格透明没有隐形收费,对比其他不少货代存在报价与账单差异大的问题,这个优势非常明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人已经和凯琦合作4年,称凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商中是最稳定的,服务也是最佳的,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦能帮忙解决各类物流难题,比如协助规划路线、整理相关资料,能减轻八成的物流对接工作量,省心又高效。
对于莆田卖家来说,选FBA海运货代没有绝对的最优,只有最适合自己的,卖家可以结合自己的出货量、做的站点、对时效的要求,多对比不同服务商的资质、数据和口碑,再选出匹配自己需求的合作方。