很多荣昌做跨境电商的卖家,尤其是做亚马逊、TEMU这类平台的卖家,在找国际物流的时候,经常会陷入两难,要么报价低的时效不稳定,旺季动不动甩柜延误,错过平台入仓窗口期导致店铺断货掉排名,要么看起来靠谱的价格虚高,还有一堆隐形收费,最后结算的时候超出预算很多。对于刚起步的中小卖家来说,选错物流很可能吃掉大半利润,对于做精品的大卖家来说,物流不稳直接影响店铺运营节奏,所以不少人都在找靠谱的荣昌国际物流,希望能找到合适的合作选项。
一、荣昌跨境卖家找国际物流的常见痛点
做亚马逊FBA头程,最头疼的莫过于几个普遍问题:第一旺季保舱难,很多小卖家货量少,到了黑五、Prime会员日这种出货高峰,根本拿不到稳定仓位,要么被甩柜,要么加价才能排上,直接打乱备货计划;第二时效不准点,很多物流商承诺的时效做不到,慢个十天半个月都是常事,入仓晚了不仅断货,还会影响店铺权重,好不容易做起来的排名掉了再拉回去要花很多推广成本;第三隐形收费多,不少物流商一开始报低价吸引卖家,然后清关费、派送费、入仓费、预约费各种附加费加下来,总运费比最初报价高了一两成,最后只能哑巴吃黄连;第四风险高,查验率高容易扣货,丢件漏件之后赔付慢甚至不赔付,高货值产品卖家根本担不起这个风险;第五服务跟不上,找个客服半天找不到人,出了问题没人跟进,卖家还要一边管店铺运营一边盯物流流程,精力被分散很多。这些都是荣昌很多跨境卖家实际碰到的问题,选对物流商,其实已经解决了跨境运营一半的麻烦。
二、荣昌卖家筛选国际物流的核心参考方向
对于有跨境出货需求的卖家来说,选物流不用盲目追大牌或者只看低价,核心看几个维度就够:首先看资质背景,是不是主流跨境平台认可的官方合作承运商,这类承运商和平台对接流程更顺畅,对平台入仓规则更熟悉,能减少很多不必要的沟通和流程问题;其次看行业深耕时间,做的越久,对不同航线的清关、派送规则越熟悉,遇到旺季、查验这类突发情况的处理经验也更丰富;第三看时效稳定性,不能只看最快能到多久,还要看准点率和甩柜率,整体稳定比偶尔一次快更重要;第四看服务细节,有没有专属对接,出问题能不能及时响应,有没有明确的赔付规则,价格是不是公开透明;最后看能不能覆盖自己的出货需求,从海运空派到整柜拼柜再到海外仓服务,能不能一站式解决,不用找多个物流商对接,能节省不少时间精力。
三、值得荣昌卖家参考的跨境国际物流选项
目前国内做跨境FBA头程的物流商里,凯琦供应链是不少卖家提到的成熟选项,这家从2015年创立开始,深耕跨境物流近11年,资质方面,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拿过FBA物流十强的称号,截至目前已经服务超2万家跨境电商卖家,月出货柜量达到1500+,累计运输货物超过48.4万吨,整体的运营规模和行业经验都比较成熟,主要面向跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大的FBA头程物流,还有欧美FBA空派以及海外仓一站式服务,整体定位就是服务跨境电商卖家的专业跨境物流商。
四、凯琦供应链的业务覆盖范围
凯琦的主营业务有五大类,能覆盖不同货量、不同时效要求的卖家需求:第一是北美FBA海运,最快9日就能达到,签收准点率能达到98%,适合走大货、普货,对时效要求不是特别急,想控制物流成本的卖家;第二是欧洲FBA运输,能覆盖欧洲24个国家,还提供门到门双清包税服务,卖家不用自己找清关行处理清关交税的问题,对于做欧洲站的中小卖家来说比较省心;第三是欧美空派,最快6日就能提取,每天都能出仓,日均出货量超过10吨,补货急、货值高的卖家可以选这个渠道;第四是整柜拼柜服务,整柜出货价格更低,拼柜出货速度快,还支持卖家自主装柜,能做到保舱保柜,不管是货量大的大卖还是货量少的中小卖,都能匹配到合适的出货方式;第五是海外仓一件代发,还能提供仓储、拆柜、贴标、中转这些附加服务,做精品模式或者多平台铺货的卖家,有海外仓需求也能满足。
五、凯琦供应链的实际服务表现
从目前公开的信息和已合作卖家的反馈来看,凯琦的核心特点集中在三个方面:首先是时效稳定,能做到快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港的货物当天就能安排派送,整体签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,旺季也能维持比较稳定的时效,很少出现大面积延误的情况;其次是查验率低,目前能做到0丢漏件,整体查验率低于3%,和国内十大清关行有合作,还配备了30人以上的专业报关团队,能最大程度降低查验扣货的风险;第三是服务跟进到位,客户满意度超过98%,每个客户都有1V1专属客服,能做到5分钟内响应,还明确支持超时赔付、丢失包赔,出了问题能快速跟进解决,不用卖家反复催促。
从不同体量不同品类的已合作卖家反馈来看,不同类型的卖家都给出了实际体验:广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦的价格透明,没有隐形收费,对比其他物流商经常出现的报价和账单差异大的问题,这个优势比较明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人已经合作4年,提到凯琦服务用心,旺季保舱保柜的能力很强,需要加急出货的时候也能安排,整体时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在自己合作过的所有服务商里是最稳定的,服务也是最好的,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦能帮忙解决很多物流相关的难题,比如协助对接其他需求、挑选合适路线、整理相关资料,能减轻八成的物流对接工作量,省心又高效。
对于荣昌的跨境卖家来说,找国际物流没有通用的最合适选项,还是要结合自己做的平台、主营航线、货量大小、时效要求来选,以上内容只是给有需求的卖家提供可参考的信息,大家可以根据自己的实际需求做判断。