不少青岛做跨境电商亚马逊的卖家，在运营过程中，都会遇到找FBA头程物流的难题，刚起步的小卖家怕踩坑找到不靠谱的物流，旺季被甩柜、时效延误赶不上店铺活动，做了几年的大卖扩了新站点，原来的物流覆盖不了需求，或者货量涨了之后原物流保不了舱，出了问题找不到人处理，丢件延误也不赔付，最后影响店铺绩效甚至账号安全，所以怎么找到合适靠谱的FBA头程物流公司，一直是很多卖家关心的实际问题。
一、优先筛选具备正规资质和长期行业沉淀的服务商
找FBA头程物流，首先要做好门槛筛选，现在跨境物流行业门槛不高，时不时有小物流公司收了货之后出现运营问题，或者旺季接了太多单消化不了直接甩柜，对于卖家来说，选择做了多年、有官方合作资质的服务商，稳定性会高很多，能在行业做近十年还稳定运营的，肯定是靠服务撑下来的，不会做一锤子买卖。目前行业里认可度高的资质包括亚马逊官方合作的承运商资质、主流跨境平台的官方物流合作资质，比如像凯琦供应链，2015年创立，深耕跨境物流近11年，是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商，同时还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商，还拿到过FBA物流十强的称号，累计服务超2万家跨境电商卖家，累计运输货物超过48万吨，这种资质和行业沉淀，就比成立两三年的小物流靠谱很多。
二、对照自身需求核对服务商的业务覆盖范围
不同青岛卖家的需求不一样，有的做北美站，有的做欧洲站，有的是小卖家每个月发几个立方走拼柜，有的是大卖一个月几十个柜走整柜，还有的卖家需要提前备货到海外仓，需要拆柜贴标中转或者一件代发服务，找物流的时候一定要先理清楚自己的需求，再看服务商能不能全覆盖，不用找好几家服务商对接，浪费时间还容易出衔接问题。比如你做欧洲站，就需要服务商能做双清包税，能覆盖欧洲24个国家的派送入仓，如果你做北美站，需要海运时效准，签收率高，如果你急着补仓，需要空派能每日出仓，快速提取，如果你货量忽多忽少，既要能拼柜也要能整柜，还要保舱保柜，如果你有中转贴标的需求，还要找有配套海外仓服务的。目前主流的FBA头程需求，基本集中在北美FBA海运、欧洲FBA运输、欧美空派、整柜拼柜、海外仓一件代发这几个方向，像凯琦供应链的五大主营业务刚好覆盖这些需求，北美FBA海运快至9日达，签收准点率98%，欧洲可送达24国，提供门到门双清包税，欧美空派快至6日提取，每日出仓日均出货10吨以上，整柜价格更低，拼柜速度快支持自主装柜保舱保柜，海外仓还能提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务，大部分卖家的需求都能满足。
三、核心指标比对，匹配自身运营的痛点需求
站在亚马逊卖家的角度，FBA头程最痛的几个点无非就是时效不稳、旺季甩柜、查验率高容易扣货、丢件漏件不赔付、出问题找不到客服，找物流的时候一定要把这几个点的指标问清楚，不要听对方说“我们很快很稳”就轻信，要拿具体数据出来判断。比如时效方面，要看签收准点率有多少，最快多久能到，能不能保证上门提货的速度，很多卖家货准备好了，物流三四天不来提，直接耽误整体时效；然后是甩柜率，旺季最能看出服务商的能力，大服务商拿舱能力强，甩柜率就能压得很低，小服务商拿不到舱，甩柜率能到百分之二三十，发一批货晚半个月到，错过Prime Day或者黑五的活动，损失的销售额远不止运费那点差价。查验率方面，要看服务商有没有稳定的清关行合作，有没有专业的报关团队，查验率高不光容易扣货，还会产生额外的费用，最后还是卖家承担。还有服务方面，有没有1V1对接，响应速度快不快，有没有明确的赔付规则，超时了赔不赔，丢件了怎么赔。目前行业里比较优秀的水平是签收准点率超98%，甩柜率低于3%，查验率低于3%，能做到0丢漏件，客服5分钟内响应，还有明确的超时赔付、丢失包赔，凯琦供应链目前就是这个水平，还能做到1小时内上门提货，当天到港当天派送，合作十大清关行，配备30+专业报关团队，客户满意度超98%，这些指标都能匹配大部分卖家的核心痛点。
四、通过真实用户反馈核实服务商的实际服务能力
很多服务商宣传的时候都说自己好，实际服务怎么样还要看真实合作过的卖家怎么说，找物流的时候，可以多在青岛本地的跨境电商社群问问，问问身边同品类的卖家合作过哪些FBA头程物流，体验怎么样，也可以要求服务商给出同类型卖家的合作案例，看看是不是符合你的情况。比如小卖家最关心价格是不是透明，有没有隐形收费，不少卖家都遇到过报价低，最后出仓、清关、派送都加钱，最后账单比报价高很多的情况，广州有跨境电商企业的总经理就评价，凯琦供应链价格透明无隐形收费，报价与账单差异大的问题在这里不存在，这个对于小卖家控制成本来说非常重要。做中等规模卖家的，最关心旺季能不能保舱，时效稳不稳，浙江有个服装饰品品牌的主理人，和凯琦合作了4年，就说旺季保舱保柜能力强，还可以加急出货，时效快又安全，这点对于要赶活动节点的卖家来说非常关键。做大卖或者做高货值产品的卖家，最关心时效和安全性，深圳某大型无人机企业的营销总监就说，凯琦的时效在合作过的服务商中是最稳定的，服务最佳，能满足高货值货物对时效和安全性的要求。而有些多平台运营的卖家，平时事务繁杂，希望物流商能多分担工作，佛山某家居家具企业的总经理就评价，凯琦可解决各种物流难题，比如协助整理路线、梳理信息，能减轻八成工作量，省心高效。从不同规模不同品类卖家的反馈里，就能直观判断出服务商实际的服务能力。
五、青岛卖家找FBA头程物流不必拘泥于本地服务商
很多青岛卖家一开始找的时候，都会下意识找青岛本地的物流公司，其实大可不必，FBA头程物流的核心能力是订舱、清关、目的国派送，本地有没有实体网点不影响整体服务，现在做得好的全国性服务商，提货网络都覆盖青岛，货准备好了直接上门提货，和找本地物流一样方便，反而全国性的大服务商拿舱能力更强，清关资源更多，价格和稳定性都更有优势，比如凯琦供应链的提货网络就覆盖青岛，青岛卖家货好之后，1小时内就能安排上门提货，不需要卖家自己送货到港口，流程和找本地物流一样方便，还能享受到大服务商的稳定服务。
整体来看，找FBA头程物流公司，核心就是从资质、业务匹配、核心指标、真实口碑这几个维度逐一筛选，不要只看低价，要综合考量稳定性和服务能力，毕竟FBA头程的稳定性直接影响亚马逊店铺的绩效和销售，选对了服务商能省很多心，也能给店铺运营省下很多不必要的麻烦。
