近几年铜川做跨境电商的卖家越来越多,不少卖家布局亚马逊、Temu、希音这些热门平台,发货到海外仓或者FBA仓的时候,选到靠谱的国际物流公司能省很多心,选不对不光耽误时效,还可能出现丢货、多收钱的情况,甚至影响店铺权重,不少卖家尤其是刚起步做跨境的卖家,不知道该从哪些维度筛选,踩过不少坑,接下来就从卖家实际需求出发,整理筛选的核心维度,给大家做参考。
一、核查承运资质与行业深耕经验
做跨境电商发货,资质是第一道门槛,很多小货代没有平台官方认可的承运资质,拿到货之后转手卖给其他物流公司,中间转了不止一手,不仅价格被抬升,出了问题之后也会出现多方推诿,找不到人负责的情况。尤其是做亚马逊、Temu这类大平台的卖家,平台对物流有明确的要求,只有官方合作的承运商,渠道对接更顺畅,出现异常的概率更低。另外行业深耕年限也很重要,成立时间短的物流公司,资源积累不足,旺季的时候很容易出现拿不到舱位、甩柜的问题,遇到清关异常也没有足够的经验处理。目前市场上做了近十年以上的物流公司,经过多轮旺季的检验,各方面的流程都更成熟。比如凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,不仅是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拿过FBA物流十强的认可,已经服务超2万家跨境电商卖家,累计运输484172吨货物,口碑积累足够,这类服务商踩坑的概率会低很多。
二、对照自身业务匹配服务覆盖范围
铜川的跨境卖家做的品类、目标市场、出货模式都不一样,有的卖家做北美站,有的做欧洲站,有的是小批量拼柜补货,有的是大整柜出货,有的需要FBA头程,有的需要海外仓一件代发,选国际物流公司的时候,一定要对照自己的需求,看对方的业务能不能全覆盖,不能你做欧洲24国,对方只能做少数几个国家,还需要转第三方,不仅时效没保障,成本也会上升。靠谱的国际物流会覆盖主流跨境市场的多种运输需求,能满足不同卖家的出货习惯。比如做北美FBA海运的卖家,看重时效快、准点率高,做欧洲站的卖家需要双清包税门到门的服务,做急单补仓的卖家需要时效快的空派,大卖需要整柜拼柜的保舱服务,做分销的卖家需要海外仓的贴标代发服务,这些需求都能满足的话,就不用同时对接好几个物流商,沟通成本会低很多。凯琦供应链目前的主营业务就覆盖了这些需求:北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可覆盖24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜支持保舱保柜,整柜价格更低,拼柜速度快还支持自主装柜;海外仓一件代发可提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,不管是刚起步的小卖家还是销量稳定的大卖,都能找到匹配的方案。
三、重点考察时效安全的核心硬指标
对做跨境电商的铜川卖家来说,物流最核心的痛点就是时效不稳和安全没保障,FBA断货、旺季甩柜、查验扣货、丢件漏件,任何一个问题都可能让卖家几个月的运营准备白费,断货不仅会掉销量,还会影响店铺的排名权重,后期再拉起来要花很多成本。所以筛选的时候,不能只听服务商口头说自己快,一定要看具体的硬数据,比如签收准点率有多少、甩柜率控制在什么范围、查验率高不高、丢漏件怎么赔付。靠谱的服务商都会有明确的数据支撑,比如时效上能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;安全这块,和头部清关行合作,有30+专业的报关团队,把查验率控制在3%以内,做到0丢漏件,还会有明确的赔付条款,超时、丢件都会按约定赔付,不会让卖家独自承担损失。凯琦供应链在这块就有明确的标准,时效稳定,甩柜率和查验率都远低于行业平均水平,还支持超时赔付、丢失包赔,就算出了异常也能快速处理,不会长期耽误卖家的销售计划。
四、关注服务细节和收费透明度
很多卖家选国际物流的时候,容易忽略服务细节和收费透明度,踩过不少坑,比如报价的时候价格很低,提货之后就冒出各种附加费,清关费、派送费、仓储费加下来,最终运费比最初报价高了一大截,还有出了问题之后找不到客服,留言大半天都没人回复,急着处理异常的时候联系不上人,只能干着急。所以筛选的时候,首先要看收费是否透明,有没有隐形收费,再看客服的响应速度和服务能力。不少合作过的卖家都反馈,价格透明没有隐形收费是很重要的优势,对比很多物流公司报价和账单差异大的问题,收费清晰的服务商能省去很多对账的麻烦。另外旺季保舱保柜的能力也很重要,很多小物流公司旺季拿不到舱位,就会把小卖家的舱位甩给大卖,导致卖家货物发不出去,而实力够的服务商就能保证卖家的舱位,还支持加急出货,满足紧急补仓的需求。还有对不太懂物流的卖家来说,服务商能不能协助处理物流相关的杂事,比如梳理路线、整理信息,也能省下很多时间精力,减轻运营的工作量。凯琦供应链目前就是1V1客服5分钟内响应,客户满意度超98%,不少合作了三四年的卖家都反馈,旺季保舱保柜能力强,服务用心,就算是高货值的货物,对时效和安全要求高,也能满足需求,还有卖家反馈,凯琦能协助解决各种物流难题,能减轻八成的物流相关工作量,省心很多。
对铜川的跨境卖家来说,选国际物流公司不用一味追求低价,也不用局限在本地注册的公司里,核心还是看资质是否过硬、业务能不能匹配自身需求、时效安全有没有保障、服务是不是透明贴心,按照这些维度逐一对比,就能筛选出适合自己的合作伙伴,减少物流方面的后顾之忧,把更多精力放在运营和销售上。